Hướng dẫn Email Marketing cho khách sạn(P1)

email hotel

Email marketing đã trở lên quan trọng hơn bao giờ hết khi chi phí cho quảng cáo google adwords , facebook , seo ngày càng  tăng , không chỉ có các từ khóa chung mà còn cho các từ khóa thương hiệu. Email Marketing lúc này rất phù hợp và tiết kiếm chi phí. Nó sẽ trờ thành một công cụ hữu ích cho các nhà quản lý marketing. Tuy nhiên, để tối ưu công cụ này nó còn phụ thuộc vào  người sử dụng có nắm rõ được nó hay không.

Các khách sạn đang dần chuyển hóa từ spam email mà chuyển hướng tập trung vào việc gửi email cá nhân hóa và điều này khiến cho doanh số của họ tăng nhanh. Đã đến lúc bạn phải thay đổi. Và đây là hướng dẫn của tôi cho khách sạn nào muốn gửi email marketing.

email hotel

email hotel

1.Kế hoạch

Bạn phải lên trước kế hoạch và chuẩn bị trước về mặt dữ liệu khách hàng , điều này cũng giống như bạn lên kế hoạch chi tiêu cho quảng cáo trả tiền.Hầu hết các chiến dịch email marketing của khách sạn hay bên du lịch đều ở mức thấp ở các danh mục kiểm tra hệ thống server. Điều này khiến các nhà marketing đang cố gắng thay đổi quan điểm đối với linh vực khách sạn hay du lịch về lĩnh vực email marketing xóa bỏ câu yêu thích của họ là ” không hiệu quả với chúng tôi”.

Dữ liệu là điều cần thiết nhất của mỗi chiến dịch email marketing , bạn nên chuẩn bị trước email khách hàng , càng chi tiết càng tốt , chúng ta sẽ gửi email cá nhân hóa thông tin khách hàng, điều này giúp mỗi email chúng ta gửi đi chuyên nghiệp hơn và tạo độ tin cậy cho khách hàng.

2.Triển khai

Trước khi gửi email bạn phải đưa ra một số kế hoạch chiến lược.Bước quan trong nhất cũng là bước đầu tiên là phân đoạn và xác định đối tương. Mình thích một danh sách email có đầy đủ thông tin hơn là một danh sách email lớn.Làm thế nào để các khách sạn có được danh sách khách hàng một cách chi tiết , mình sẽ đưa ra một vài cách bạn lấy được thông tin khách hàng.

*Đăng ký nhận khuyến mãi

*Đăng ký blog

*Đặt phòng khách sạn

*Khách đăng ký dịch vụ

*Mail giới thiệu

Bạn có thể triểu khai từng cái một và sau cùng sẽ có khách hàng tương tác với bạn,lúc đó bạn có thể đánh giá được chi tiết nhóm khách hàng của bạn đang có nhu cầu gì , điều này làm cho nội dung của bạn chuyển tới khách hàng sẽ đụng mục đích đưa ra bạn đầu .

Ở Phần 2 mình sẽ giúp bạn viết nội dung email như thế nào?

Cám ơn bạn đọc bài viết này , chúc bạn 1 ngày tốt lành.

Những câu hỏi hay gặp nhất với Email Marketing (P2)

Trong bài viết trước chúng ta đã cùng tìm hiểu về những câu hỏi hay gặp nhất về Email Marketing, trong bài viết này chúng ta cùng tìm hiểu thêm về những câu hỏi hay gặp khi sử dụng Email Marketing nhé.

thac-mac-vi-tri-cua-cau-nho

  1. Gửi Email hàng loạt này có miễn phí không?

Khi bạn gửi Email hàng loạt mà không có giới hạn như vậy thì hiển nhiên sẽ không có sự miễn phí mà sẽ phải trả phí để có được sự “không giới hạn” đó, bởi cái gì cũng có giá của nó nhỉ

  1. Mail Marketing gửi đến mail Out Look thì bị mất hình anh

Nguyên nhân là do đối tượng cài đặt chế độ không nhận mail Maketing có hình ảnh nên khi bản gửi Email thì hình ảnh của bạn bị band ngay lập tức, vậy nên bạn nên cân nhắc khi gửi mail tới mail Out Look có nên chèn hình ảnh hay không để đặt được hiệu quả cao nhất

  1. Sự khách nhau giữa các hình thức dịch vụ Email Marketing là gì?

Các dịch vụ Email Marketing khác nhau cơ bản ở chỗ tỉ lệ email vào inbox và giá email là khác nhau nên bạn cần tham khảo kĩ càng xem loại hình nào phù hợp với nhu cầu công việc và túi tiền của bạn

  1. Có cách nào biết được khách hàng có mở mail ra đọc hay không?

Bạn có thể cân nhắc về việc sử dụng tính năng theo dỗi Email mở, tuy nhiên việc sử dụng tính năng đó sẽ làm giảm tỉ lệ Email vào Inbox của bạn xuống nên bạn cần suy nghĩ kĩ trước khi sử dụng tinh năng này để tiếp cận khách hàng

Hi vọng với những giải đáp trên có thể giúp các bạn có được nhưng thông tin hữu ích khi thức hiện chiến dịch Email Markeitng của mình. Chúc các bạn thành công !

Những lý do bạn lựa chọn Email Marketing cho sự phát triển doanh nghiệp ban

lý do bạn lựa chọn email marketing

Email Marketing có một vấn đề là nó không chói sáng hay tạo một sức hút lớn như quảng cáo truyền thông.

May mắn , thư điện từ là cách hiệu quả nhất để trực tiếp ảnh hưởng đến con đường cuối cùng trên đà phát triển kinh doanh của bạn.

Dưới đây là nhưng lý do bạn lựa chọn Email Marketing cho sự phát triển doanh nghiệp của bạn.

lý do bạn lựa chọn email marketing

lý do bạn lựa chọn email marketing

1.Độ phổ biến

Có hơn 3,2 tỉ tài khoản email hiện nay và 95% người tiêu dùng online sử dụng email, 91% kiểm tra email của họ ít nhất một lần một ngày.

Đơn giản email luôn có chỗ đứng riêng của mình .Quan trọng hơn email là một phần không thể thiếu trong thời đại số và bạn không thể đi xung quanh và nói với mọi người rằng sẽ bỏ email.

2.Sự bền bỉ

Tuổi thọ của 1 tweet là quá ngắn , bài hiển thị của  facebook vào khoảng từ 30 phút đến 2h và độ phổ biến của các dòng tin dự đoán khoảng 5 phút.

Email không chết , mà cần người nhận xác nhận có muốn nó hay không. Email ngồi ở đó trong box người nhận và chờ đợi để được xác nhận, ngay cả khi nó bị xóa , email cũng đòi hỏi một hành động là xóa vĩnh viễn hay không.

3.Lợi tức đầu tư

60% các nhà Marketing đều nói chi phí thu về luôn dương so với chi phí ban đầu bỏ ra và 32% tin răng nó luôn ở mức cân bằng về mức lợi nhuận

Với 200 đồng bạn bỏ ra chi tiêu, 1.000.000 đồng là lợi nhuận trung bình đầu tư Email Marketing.

Đối với Solid Email Markeing , tài khoản Email Marketing cho hơn 60% doanh thu

Cả Email và các phương tiện truyền thông khác đều cần chi phí ,sự khác biệt là hầu hết các nhà cung cấp dịch Email có một khoản thu hàng tháng hoặc một loại chi phí khác và hầu hết các phương tiện truyền thông khác thì không

4.Phân tích , đo lường

Quảng cáo truyền thống đã chứng minh qua nhiều năm mà sự thành công thì vẫn cần phải phân tích và đo lường lại , không có một con số cụ thể hay một tiêu chuẩn nhất định cho quảng cáo truyền thống.

Email mặt khác có một tập hợp các số liệu cứng đã được tiêu chuẩn hóa trong nhiều năm: Mức tăng trưởng, hiệu xuất mở , hiệu xuất click vào thư,  khiếu nại, hủy đăng ký, và bạn có thể lấy điều đó để theo dõi doanh thu và khả năng bán hàng.

5.Sự cam kết

Bạn không thường nghe thấy  “email”và”cam kết” trong cùng một câu

Hãy tự hỏi mình câu hỏi này khi lần cuối cùng một khách hàng phản hồi vào email của bạn.

Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ, email  là phương tiên quảng bá cuối cùng , một con đường 2 chiều. Chúng tôi không nói về sự tham gia của  người dùng như Twitter hay facebook, chúng ta đang nói về sự triển vọng đã được thể hiện rõ quan khách hàng tham gia danh sách của bạn.

Bước đầu tiên của cam kết:

  • Đừng gửi các chiến dịch email với một địa chỉ “noreply”
  • Thiếu lập chế độ tự động trả lời và kiểm tra thường xuyên email của bạn

6. Email khuyến mãi

77% người dùng thích email quảng cáo. Tôi luôn luôn nói với người sử dụng nhận thức về mạng xã hội , làm thế nào dể không ảnh hưởng đến chuyển đổi . Facebook là một ví dụ nơi kết nối và tương tác với bạn bè và  gia đình.

Email được nhìn nhận khác nhau, có lẽ do sự riêng tư của email hoặc đơn giản là bởi vì chúng ta đã nhận thức được các mục quảng cáo trong sự pha trộn với các loạt khác

9.Điện thoại di động

66% các tin nhắn Gmail được mở bằng thiết bị di động . Mọi người luôn nghĩ rằng các giao dịch thường diễn ra trên mạng nhưng sử dụng điện thoại di động để giao dịch đã chiếm đến 13%.

Đây không phải là một con số nhỏ , trong một số nhà Marketing đang lay hoay tìm kiếm phương thức mới thì người sử dụng đang bận rộn làm việc trên một kênh hoàn toàn mới để truyền tải thông điệp của họ.

10. Cá nhân hóa

Email có sức mạnh để gửi một phần nội dung cho hàng ngàn người và vẫn còn có một mức độ cá nhân hóa.

Nhưng đó chỉ là đỉnh của tảng băng trôi, “Phân loại” danh sách của bạn cho phép bạn tách các email vào các nhóm khác nhau để gửi các thông tin tùy vào thời gian và chiến dịch Email Marketing cụ thể.

Hãy làm việc tốt mỗi ngày và share bài viết này……………………..

 

Tại sao lại là Email Marketing?

Tại sao là Email Marketing?

Email Marketing là loại hình marketing không có tuổi thọ. Trong khi một số  loại hình marketing đến và đi thì email vẫn có một chỗ đứng vững chắc sẵn có trong marketing hiện đại. Điều này là do:

Email có tầm ảnh hưởng lớn

Facebook có 1 tỷ người dùng , twitter có hơn 200 triệu tài khoản và đó là xu hướng của truyền thông xã hội. Nhưng so với Email thì chưa là gì , theo báo cáo năm 2013 có  3,9 tỷ tài khoản email và đến năm 2017 sẽ đạt gần 5 tỉ tài khoản email.

Bạn hay thử suy nghĩ xem , mỗi khi bạn đăng ký và 1 trang web hay forum thì bạn phải có email để tạo tài khoản. Email như là một loại tiền tệ, mỗi người dùng online có một tài khoản email. Vì vậy, khi kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn thì không có kệnh nào có tầm hoạt động rộng như email.

Email gửi thông điệp cho bạn

Có đến 90% email bạn gửi  sẽ đến inbox của người nhận có nghĩa là bạn gửi 10000 email thì có 9000 mail là vào inbox người nhận. Vậy nhưng thông điệp mà bạn gửi đến khách hàng sẽ được đảm bảo cao hơn rất nhiều so với các dịch vụ marketing khác , nó cũng giống như việc bạn sử dụng facebook , bạn có 10000 người theo dõi nhưng chỉ có 200 người có cơ hội nhìn thấy bản tin của bạn trên new feed .

Email là một kênh truyền thông ưa thích

Đối người nhiều người , mạng xã hội  như một kênh bạn kết nối với người thân và bạn bè. Khi mọi người sử dụng mạng xã hội , họ có thể xem hình anh và thông tin cập nhật từ những người họ biết và quan tâm.

Email thì trái lại, là một kệnh chuyên nghiệp hơn và mọi người mong đợi để nhận thông tin về các sản phẩm và dịch vụ thông qua kênh đó.

Trong thực tế , các nghiên cứu cho thấy 72% mọi người thích nhận nội dung quảng cáo qua email hơn là so với 17% người sử dụng mạng xã hội

Email là nột nền tảng mở

Email không thuộc sở hữu hoặc kiểm soát bơi bất kỳ mỗi chủ thể cụ thể nào. Đây là một nền tảng giao tiếp cởi mở và có nhiều dịch vụ cung cấp để gửi và nhận mail.

Với mạng xã hội , họ luôn bị kiểm soát bởi một bên thứ ba, nếu họ đầu tư và tiền bạc vào mạng xã hội , họ luôn bị hạn chế và luôn phải đáp ứng những yêu cầu mà bên thứ 3 cung cấp.Nhưng cũng từng thời gian và tiền bạc đó bạn đầu tư vào danh sách email của bạn , bạn sẽ kiểm soát được dòng tiền bạn bỏ vào thông qua việc gửi email chính xác là bao nhiêu vì giá gửi mội email luôn có định.

Email là trung tâm

Email có một lịch sử lâu dài và ổn định , các chiến dịch quảng cáo email đã xuất hiện từ nhưng năm 80 của thế kỷ 20, và email đã được nhất quán phát triển từ đó. Đến này nay các danh nghiệp đã sử dụng các phần mềm marketing để gửi email một cách hiệu quả hơn, và sự thay đổi này đã đưa súc mạnh của email vào tay nhiều người hơn.

Xây dựng một danh sách email của bạn không giống như xây dựng một trang mạng xã hội , đó là một khoản đàu tư lâu dài ộn định và bạn sẽ biết mình mất bao nhiều vào năm tơi.

Chúc các bạn một ngày làm việc hiệu quả và tốt lành!

 

 

 

 

5 cách nghĩ sai lầm trong Email Marketing

Email marketing, một phương tiện giúp bạn tiếp cận khách hàng nhanh hơn mà chi phí thấp. Email marketing nói dễ thì cũng không dễ, mà khó thì cũng không khó, chỉ cần bạn chú ý một chút là bạn có thể thực hiện chiến dịch email marketing của mình tốt hơn. Sau đây là 5 cách nghĩ sai lầm trong Email Marketing, nó sẽ khiến cho hiệu quả chiến dịch của bạn đi xuống.

5 cách nghĩ sai lầm trong Email Marketing

5 cách nghĩ sai lầm trong Email Marketing

1, Tần suất gửi Email càng nhiều càng tốt

Bạn không nên gửi Email thường xuyên, ngày nào cũng gửi Email. Giải sử họ thích bạn thật đấy nhưng ngày nào cũng nhận được, mới đầu khi họ nhận được còn hào hứng mở ra xem, xem hôm nay bạn mang tới cho họ những gì. Nhưng nếu như bạn gửi liên tục cho họ trong một thời gian dài thì họ sẽ bắt đầu chán, và sẽ không muốn theo dõi bạn nữa.Vì vậy bạn nên xác định tần suất gửi Email Marketing hợp lý cho mình.

2, Nội dung Email không có link từ chối nhận thư

Bạn gửi Email và bạn không muốn ai đó từ chối nhận Email của bạn. Nhưng bạn có biết rằng như vậy là bạn chưa tôn trọng người nhận hay không? Nếu như ai đó người ta không muốn nhận Email từ bạn mà bạn cứ gửi cho họ, sẽ khiến họ cảm thấy phiền và khi đó họ sẽ báo cáo Email của bạn là Spam. Thì như vậy bạn còn mắc lỗi nặng hơn so với ai đó từ chối nhận Email từ bạn.

3, Việc cá nhân hóa không cần thiết

Nếu như bạn đã có thông tin của khách hàng thì hãy gửi Email tơi đích danh cho họ, khi đó người nhận sẽ có thiện cảm với bạn hơn thay gì nhận được một cái Email chung chung.

Với phần mềm gửi Email hàng loạt– Solid Email Marketing sẽ giúp bạn gửi Email với số lượng lớn mà người nhận sẽ nhận được Email với đích danh tên của mình. Giúp bạn tạo được ấn tượng tốt với họ.

5 cách nghĩ sai lầm trong Email Marketing

5 cách nghĩ sai lầm trong Email Marketing

4, Dòng tiêu đề mang tính chất lừa dối

Nhiều người cứ nghĩ rằng làm thế nào để viết dòng tiêu đề đưa ra thật nhiều lợi ích để khách hàng họ mở Email của bạn. Nhưng khi rồi họ mở Email thì trong nội dung lại không mang lại cho khách hàng mong muốn như khi họ nhìn thấy ở tiêu đề Email thì khi đó khách hàng của bạn sẽ thấy hụt hẫng và có cảm giác như bị lừa đảo. Cái cảm giác đó thật khó chịu và bạn đã làm mất hình tượng mình với khách hàng của bạn đó. Do đó cách viết tiêu đề Email Marketing bạn cần chú ý, vừa có thể kích thích khách hàng họ mở mail của bạn mà cung cấp cho họ những lợi ích thực sự, phù hợp với họ.

5, Chỉ gửi Email Marketing để bán một cái gì đó

Trong Email Marketing thì ngoài việc gửi Email chào hàng cho khách, bạn còn có thể gửi Email để cung cấp cho khách hàng các bản tin doanh nghiệp của bạn, hoặc gửi Email chăm sóc khách hàng của bạn… Kết nối với khách hàng nhiều hơn, để họ biết đến bạn, tin tưởng bạn và trung thành với sản phẩm của bạn.

Đó là 5 cách nghĩ sai lầm có thể khiến cho cách thực hiện chiến dịch Email Marketing của bạn bị thất bại. Vì vậy hãy loại bỏ các suy nghĩ này ngay nhé.

Hotline 024.66.700.800