Ứng dụng SMS Marketing khi chăm sóc khách hàng trong du lịch

Trong lĩnh vực kinh doanh hiện nay, việc marketing của doanh nghiệp nếu chỉ chỉ áp dụng các cách làm truyền thống như: gửi thư, gửi Email thủ công, phát tờ rơi, gọi điện thoại cho khách hàng… thì sẽ hiệu quả sẽ không cao. Vì vậy, bạn phải có cách làm sáng tạo hơn thu hút được nhiều khách hàng quan tâm đến dịch vụ của bạn. Phần mềm SMS Marketing sẽ là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Bài viết sẽ chỉ bạn cho bạn các cách ứng dụng SMS Marketing khi chăm sóc khách hàng trong du dịch.

ứng dụng SMS Marketing khi chăm sóc khách hàng trong du lịch.

Ứng dụng SMS Marketing khi chăm sóc khách hàng trong du lịch

1, Thông báo các thông tin về chương trình ưu đãi của doanh nghiệp

Các chương trình khuyến mại, giảm giá sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và kích thiachs được nhu cầu của họ sử dụng dịch vụ với mức giá hấp dẫn. Đây có thể coi là một cách chăm sóc khách hàng trung thành cũng như việc tìm kiếm khách hàng mới đạt hiệu quả một cách cao nhất.

Hãy luôn tạo ra các chương trình ưu đãi dành để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp mình. Hãy sử dụng phần mềm SMS Marketing để giới thiệu về các chương trình ưu đãi cho khách hàng, để khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn.

2, Khảo sát ý kiến khách hàng

Tin nhắn SMS chính là phương thức khảo sát ý kiến khách hàng mợt cách hiệu quả nhất. Bởi đối với tin nhắn SMS Marketing, tỷ lệ mở đọc tin nhắn của khách hàng rất cao. Đây cũng chính là phương pháp giúp bạn nhận được phản hồi của khách hàng một cách nhanh nhất.

Chính vì vậy, bạn có thể sử dụng SMS Marketing để khảo sát ý kiến khách hàng, thực hiện việc điều tra thái độ của khách hàng một cách sáng tạo hơn trong cách thực hiện chiến dịch SMS Marketing.

3, Chăm sóc khách hàng

Thường xuyên sử dụng SMS Marketing để chăm sóc, trả lời nhanh những ý kiến đóng góp và các thắc mắc của khách hàng. Thể hiện sự quan tâm đến họ bằng việc gửi những lời chúc vào các dịp đặc biệt như: ngày sinh nhật, ngày lễ, ngày tết… để tạo được nhiều thiện cảm của khách hàng với doanh nghiệp bạn.

Trên đây là các cách ứng dụng SMS Marketing để chăm sóc khách hàng trong du lịch dành cho bạn. Bạn có thể áp dụng chúng để có cách viết nội dung tin nhắn SMS Marketing một cách hiệu quả.

Cách chăm sóc khách hàng trong du lịch bằng SMS Marketing

Bạn đang dùng phần mềm gửi SMS Marketing cho doanh nghiệp của mình? Nhưng việc sử dụng SMS Marketing để chăm sóc khách hàng đã thật sự hiệu quả chưa? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có cách chăm sóc khách hàng hiệu quả trong du lịch bằng SMS Marketing.

Cách chăm sóc khách hàng trong du lịch bằng SMS Marketing

Cách chăm sóc khách hàng trong du lịch bằng SMS Marketing

1, Phân loại khách khách hàng

Bạn có thể phân loại khách hàng theo: giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích mua sắm, thói quen tiêu dùng… để hiểu được tâm lý, nhu cầu của khách hàng. Khi có cách phân loại danh sách SMS khách hàng bạn sẽ đưa ra các chiến lược Marketing hiệu quả nhất cho từng nhóm khách hàng cụ thể. Từ đó sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng quan tâm và sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp bạn.

2, Tạo các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng 

Các chương trình khuyến mãi, giảm giá luôn thu hút được sự chú ý của khách hàng, nhất là đối với các khách hàng đã sử dụng dịch vụ và luôn gắn bó với doanh nghiệp bạn. Nhưng trên thị trường du lịch hiện nay xuất hiện rất nhiều đối thủ cạnh tranh, họ luôn đưa ra các dịch vụ tốt hơn với mức giá ưu đãi hơn doanh nghiệp bạn.

Vì vậy nếu bạn không quan tâm chăm sóc và có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thì trước sau gì họ sẽ ngừng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp bạn.

3, Viết nội dung tin nhắn SMS Marketing hấp dẫn

Sau khi đã phân loại khách hàng và đưa ra các chương trình ưu đãi. Việc tiếp theo bạn phải làm là việc soạn nội dung tin nhắn SMS. Cách viết nội dung tin nhắn SMS Marketing của bạn phải ngắn gọn nhưng đủ để cung cấp các thông tin cần thiết. Bên cạnh đó, bạn hãy thể hiện sự quan trọng của khách hàng đối với bạn, điều này sẽ khiến cho khách hàng nhận thấy sự quan tâm của bạn.

4, Chọn thời điểm gửi tin nhắn SMS phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Bạn có thể xác định thời gian gửi tin nhắn SMS Markting hiệu quả để chăm sóc khách hàng dựa trên các kỳ nghỉ lễ, dịp nghỉ hè, mùa lễ hội,… Đây là thời điểm thích hợp để bạn truyền tải thông điệp tới khách hàng về các dịch vụ mới, chương trình khuyến mại hoặc lời chúc, lời cảm ơn tới các khách hàng đã gắn bó với doanh nghiệp.

Bạn cũng có thể sử dụng SMS Marketing để chúc mừng sinh nhật, dịp 20/10, 8/3… tới khách hàng. Cách làm này sẽ để lại cho khách hàng sự ấn tượng về bạn.

Trên đây là các cách chăm sóc khách hàng hiệu quả bằng SMS Marketing dành cho bạn áp dụng. Chúc bạn luôn thành công trong cách thực hiện chiến dịch SMS Marketing của mình nhé.

Hotline 024.66.700.800