где взять займ с плохой кредитной историей

Cách Soạn Nội Dung SMS Marketing

Những lợi ích Mobile Marketing mang lại cho doanh nghiệp

Bạn đã bao giờ nhận được một tin nhắn SMS quảng cáo nào đó khiến bạn thực sự muốn mua hàng? SMS marketing là một công cụ tiếp thị rất hiệu quả mà một doanh nghiệp có thể sử dụng, đặc biệt là nếu bạn muốn tiếp cận khách hàng của bạn trong một vài giây với một tin nhắn ngắn .

Chiến lược Marketing online trên điện thoại di động

Tin nhắn SMS có thể phiền toái và đôi khi thậm chí khó chịu, nhưng một thông điệp tiếp thị đó là rất dễ dàng để tạo (160 ký tự cho mỗi văn bản), tỉ lệ mở cao (hầu hết các tin nhắn SMS sẽ được mở ra và đọc) và đó là một lựa chọn tiếp thị khả thi nếu được sử dụng hợp pháp.

Ví dụ về sử dụng SMS Marketing

  • Một lời nhắc nhở gia hạn bảo hiểm kịp thời
  • Giảm giá cho một sản phẩm
  • Thời gian mở cửa cho một sự kiện
  • Dịch vụ mới nhất / sản phẩm nhắn tin hiện có

Dưới đây là cách viết nội dung tin nhắn SMS Marketing hiệu quả:

Truyền thông cá nhân

Nếu một người nhận đã chọn tham gia để nhận được những tin nhắn SMS tại sao không làm cho họ cảm thấy đặc biệt bằng cách cá nhân cho họ?  Đây là một tính năng hiệu quả, tạo ra sự kết nối giữa công ty và người nhận, thông qua tính năng cá nhân hóa người nhận sẽ biết rằng các tin nhắn SMS đã được dành cho họ. Nó sẽ giúp bạn cung cấp các chiến dịch nhắm mục tiêu hơn và cải thiện hơn. Bạn có thể ghi lại hành vi người dùng để thiết lập các xu hướng, do đó bạn có thể tiếp tục gửi tin nhắn SMS có mục tiêu.

Ngắn gọn mà hiệu quả

Giữ tin nhắn của bạn ngắn và đúng vào trọng tâm. Luôn luôn là một ý tưởng tốt để cung cấp một cú nhấp chuột để đến trang web của bạn. Nếu bạn đang lo lắng về việc có một URL dài tại sao không sử dụng một URL shortener để làm cho hầu hết các ký tự hạn chế.

Thời gian và tần số

Thời gian là rất quan trọng khi nói đến SMS Marketing, bạn chắc chắn sẽ không muốn bị đánh thức bởi một tin nhắn quảng cáo vào giữa đêm.Nếu một doanh nghiệp nhận được quá nhiều tin nhắn SMS marketing với những nội dung giống nhau và không cần thiết, họ chắc chắn sẽ không tham gia.  Kết quả là điều này có thể gây tổn hại uy tín thương hiệu của bạn.

Khuyến mãi

Mỗi tin nhắn SMS bạn gửi nên khác biệt và tươi mới cho tin nhắn SMS trước đó đã được gửi đi.Gửi tin khuyến mại đến khách hàng của bạn mà không được tìm thấy trực tuyến hoặc tại cửa hàng. Hãy cung cấp cho họ những tin nhắn khuyến mại nhanh chóng, tức thời vì hầu hết mọi người đều ưa thích các chương trình khuyến mại.

4 Lời Khuyên Về Email Marketing Trong Lĩnh Vực Nhà Hàng (P2)

Kinh doanh nhà hàng là một lĩnh vực cạnh tranh hết sức khốc liệt. Cung cấp những thực đơn tuyệt vời và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo dường như là chưa đủ. Bạn cũng cần thêm những kế hoạch marketing độc đáo để lôi kéo khách hàng quay trở lại và làm cho họ tiêu nhiều tiền hơn so với đối thủ cạnh tranh.

file.511554

Phần 2 của bài viết 4 Lời Khuyên Về Email Marketing Trong Lĩnh Vực Nhà Hàng sẽ giới thiệu đến bạn những lời khuyên hữu ích dành cho những ai đang kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng.

3. Tập trung vào mục tiêu địa phương

Phần lớn khách hàng của bạn sẽ là những người sống và làm việc trong khu vực kinh doanh của bạn, hoặc những người thường xuyên qua lại khu vực này. Đó được coi là mục tiêu mà bạn cần tập trung đến. Xây dựng một danh sách dữ liệu bao gồm các doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, các tổ chức cơ quan… Bước tiếp theo, hãy bắt đầu liên lạc với họ thông qua email hoặc điện thoại. Nếu có thể, hãy liên lạc với những người đứng đầu tổ chức, họ sẽ giúp bạn kết nối với các thành viên còn lại thông qua các thông báo gợi ý.

Trong trường hợp bạn với những tổ chức lớn, hãy mời họ thưởng thức thực đơn của nhà hàng. Điều này không chỉ tạo ra lợi thế thương mại mà còn giúp doanh nghiệp có cơ hội đánh giá món ăn trước khi đưa ra thỏa thuận hợp tác. Đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn, hãy cố gắng có được địa chỉ email và gửi cho họ một số đề nghị hấp dẫn.

Bạn cũng nên sử dụng các công cụ truyền thông tại địa phương. Hãy viết 1 thông cáo báo chí gửi cho các phương tiện truyền thông, mời họ thưởng thức dịch vụ của bạn và đánh giá nó. Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các phòng tập thể thao, rạp hát, rạp chiếu phim…

4.  Triển khai các chiến dịch sáng tạo

Những chiến dịch sáng tạo sẽ dễ lấy lòng khách hàng và mang lại lợi thế cho bạn so với các đối thủ cạnh tranh.

Tuy mất thời gian suy nghĩ, nhưng điều này sẽ làm khách hàng cảm thấy thú vị và thu hút sự chú ý của các phương tiện truyền thông. Ví dụ vào mùa thu hoạch xoài, hãy lên thực đơn cho món khai vị, món chính, món tráng miệng đều làm từ xoài, cũng như gửi tặng khách hàng một ly cocktail xoài thơm ngon.

Một chiến dịch marketing tốt là biết duy trì các mối quan hệ, vì vậy đừng cảm thấy là bạn đang làm phiền khách hàng. Nhất là trong lĩnh vực nhà hàng, hay cố gắng để có được mối quan hệ tốt với nhiều người. Luôn luôn đối xử tốt với nhân viên, khách hàng và công dân tại nơi kinh doanh, bạn sẽ không cần phải tìm kiếm những khách hàng xa xôi.

Trên đây là những gợi ý khi sử dụng chiến dịch email marketing trong kinh doanh nhà hàng. Chúc bạn gặp nhiều thuận lợi với công việc kinh doanh của mình.

4 Lời Khuyên Về Email Marketing Trong Lĩnh Vực Nhà Hàng (P1)

Kinh doanh nhà hàng là một lĩnh vực cạnh tranh hết sức khốc liệt. Cung cấp những thực đơn tuyệt vời và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo dường như là chưa đủ. Bạn cũng cần thêm những kế hoạch marketing độc đáo để lôi kéo khách hàng quay trở lại và làm cho họ tiêu nhiều tiền hơn so với đối thủ cạnh tranh.

file.511554

Dưới đây là 4 lời khuyên hữu ích dành cho những ai đang kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng.

1. Lên một kế hoạch marketing cụ thể và chu đáo

Giống như hầu hết mọi thứ, sự chuẩn bị chu đáo chính là chìa khóa. Một kế hoạch marketing chu đáo sẽ giúp bạn thành công và có được sự ủng hộ của khách hàng.

Đối với các kế hoạch marketing bạn cần xác định được thị trường mục tiêu, phân đoạn khách hàng lựa chọn là doanh nhân hay khách du lịch, lứa tuổi bao nhiêu là trọng tâm. Hãy nhớ rằng bạn sẽ có những thị trường khác nhau đối với các ngày khác nhau và tuần khác nhau. Thiết kế những hình ảnh và âm thanh phù hợp với từng thị trường mục tiêu đó.

Một kế hoạch email marketing lý tưởng là càng đi sâu vào chi tiết càng tốt. Hãy đề cập cụ thể đến tập khách hàng mà bạn muốn triển khai như các doanh nghiệp địa phương, khách sạn, rạp chiếu phim, phòng tập thể thao, hay các tổ chức…

Tiếp theo đó, hãy suy nghĩ về cách thưc hiện chương trình, chẳng hạn như tổ chức những sự kiện nhân các ngày lễ lớn như Valentine hay Ngày của mẹ… Việc này sẽ giúp bạn tiếp xúc và có được mối quan hệ với tập khách hàng mục tiêu. Đây cũng được coi là điểm nhấn trong chiến dịch marketing, giúp bạn thu thập cơ sở dữ liệu để phục vụ cho kế hoạch quảng bá của mình.

2. Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng

Thường xuyên kết nối với khách hàng bằng các phương tiện truyền thông xã hội và gửi bản tin qua email. Để làm được điều này, bạn cần tới một danh sách email của khách hàng. Hãy thu thập chúng bằng thông tin trên hóa đơn thanh toán, bình luận của khách hàng trên website. Ngay cả khi khách hàng liên lạc để đặt hàng, hãy đề nghị họ cung cấp thông tin cụ thể cho bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể thu thập dữ liệu email bằng cách tổ chức cuộc thi. Khách hàng muốn tham gia đều để lại thông tin cá nhân và phương thức liên hệ. Phần thưởng dành cho người chiến thắng có thể là một bữa ăn miễn phí. Hãy lặp lại điều này hàng tuần hoặc hàng tháng để luôn có cơ hội làm mới dữ liệu của bạn.

Bản tin qua email cũng cần phải được viết và thiết kế cẩn thận. Hãy đặt các liên kết quan trọng và tài khoản mạng xã hội trong nội dung email. Đồng thời, cũng cần đặc biệt chú ý đến dòng tiêu đề. Đây cũng chính là chìa khóa quan trọng để khách hàng quyết định mở các email marketing.

Đừng gửi đi một nội dung quá rườm rà. Khách hàng đều nhận được quá nhiều email mỗi ngày. Vì vậy họ không hề muốn nhận được một câu chuyện dài dòng. Hãy chú ý trọng tâm, sử dụng tiêu đề hấp dẫn và hình ảnh phù hợp sẽ có ảnh hưởng tốt tới khách hàng.

Xin hãy đón đọc phần 2 của bài viết 4 Lời Khuyên Về Email Marketing Trong Lĩnh Vực Nhà Hàng, chúng tôi sẽ gửi đến bạn những phân tích thú vị nhất.

6 Bài Học Email Marketing Bạn Có Thể Học Từ Amazon (P3)

Dưới đây là một vài sự thật mà bạn có thể chưa biết về Amazon:

  • Được thành lập năm 1994, Amazon.com đã làm liên tục làm ăn thua lỗ cho đến năm 2001, họ đạt được 5 triệu USD lợi nhuận trên tổng doanh thu 1 tỷ USD.
  • Không có bất kì một cửa hàng bán lẻ nào, hiện tại Amazon  kiếm được hơn 2 tỉ USD mỗi năm nhờ vào dịch vụ điện toán đám mây được gọi là Amazon Web Services (AWS).

Hệ thống email marketing của Amazon SES đã tăng trưởng để quản lý nhiều triệu email  nhận được mỗi ngày.

Trước năm 1994, Internet gần như không tồn tại và Amazon gần như là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến trên Thế giới.

Rõ ràng, đó là những kẻ biết họ đang làm những gì.

Phần 3 của bài viết 6 Bài Học Email Marketing Bạn Có Thể Học Từ Amazon sẽ giúp bạn có thêm nhiều kiến thức mới về email marketing.

5. Sử dụng phương pháp phân tích tâm lý học

Làm cho vấn đề nào đó trở nên cấp bách là một công cụ mạnh mẽ.

Trước đây, tôi đã từng đề cập rằng làm cho vấn đề gì đó trở nên khẩn cấp để có thể gia tăng vòng đời khách hàng.

Amazon đã rất thông minh khi cố gắng nắm bắt tâm lý khách hàng và họ cố gắng hiểu khách hàng nhiều nhất có thể.

Đây là 2 email yêu thích tôi nhận được từ Amazon. Hãy gửi email này trước Giáng sinh. Nó là mẫu chuẩn mà các doanh nghiệp thường đề cập đến. Amazon luôn đi trước 1 bước. Họ dành ra khoảng thời gian cụ thể để khách hàng có cơ hội đặt hàng cuối cùng. Điều này mang tính khẩn cấp. Khách hàng sẽ cảm giác lo sợ rằng họ sắp bỏ lỡ điều gì đó.

pre-christmas

Một ví dụ khác đến từ 1 email mà tôi đã đề cập đến. Chris Schwarz muốn tìm một máy ảnh kỹ thuật số và Amazon đã gửi đến một email khuyến khích khách hàng tham gia vào một cuộc thi hàng tuần để có cơ hội giành chiến thắng một chiếc máy ảnh. Điều tuyệt vời nhất chính là không phải ngẫu nhiên mà Amazon lại gửi email đến Chris Schwarz. Điều này có được chính là do Amazon căn cứ vào lịch sử duyệt web của anh để đưa ra lời đề nghị phù hợp.

amazon-marketing-sweekstakes

Tôi thích cách mà Amazon sử dụng dữ liệu và biến nó trở thành vũ khí chinh phục khách hàng.

Cá nhân hóa email.

Các nghiên cứu cá nhân cho thấy rằng cá nhân hóa email marketing có thể gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng. Ví dụ được làm nổi bật dưới đây cho thấy rằng những chi tiết nhỏ nhất cũng được Amazon lưu ý với khách hàng một cách nghiêm túc.

amazon-black-friday

Bán hàng trực tuyến khác biệt hơn so với hệ thống cửa hàng ở chỗ là họ gặp khó khăn hơn để thuyết phục với khách hàng. Chưa có một phân tích nào khẳng định rằng khách hàng thích cá nhân hóa email hơn.  Có một số người thích nó và một số người thì không. Hãy thử nghiệm A/B để thống kê mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng cá nhân hóa và tìm ra phương án phù hợp nhất.

Bảo đảm uy tín của bạn

Tất cả các email được chia sẻ trong bài viết này đều cho rằng khách hàng muốn tìm kiếm cái gì đó khác biệt với những thứ trước đây họ đã từng mua. Mỗi tiêu đề trong email đều chưa hàng loạt lời kêu gọi hành động dưa trên lịch sử duyệt web và thông tin tài khoản cá nhân của bạn.

Một số email chứa các liên kết cụ thể ( chẳng hạn MP3 trong ví dụ trên), các ưu đãi có trong tuần, một đề nghị nâng cấp lên Amazon Prime hay liên kết đến trang thông tin nào đó. Cố gắng đặt mình vào tâm trí khách hàng để thúc đẩy lượng chuyển đổi.

Chìa khóa: Quan tâm tới tâm lý khách hàng khi triển khai các chiến dịch marketing của bạn. Hãy thử các cách tiếp cận khác nhau để đạt được kết quả tốt nhất.

6. Quan tâm đến phiên bản điện thoại di động

Thế giới ngày càng có nhiều người sử dụng điện thoại di động hơn và Amazon đang hướng đến điều đó.

Nhiều doanh nghiệp đang dần tối ưu hóa email của mình trên các thiết bị di động và bạn hãy ghi nhớ thêm điều này, giống như ví dụ dưới đây.

mobile-cartabandonment

Bằng cách tối ưu thói quen duyệt web của khách hàng, bạn có thể gia tăng đáng kể tỷ lệ mở mail và click chuột.

Một nghiên cứu cho rằng, khi tối ưu hóa nội dung email trên thiết bị di động, bạn sẽ gia tăng tỷ lệ mở lên đến 53%. Đây là một con số thực sự ấn tượng.

Chìa khóa: Tối ưu hóa email trên thiết bị di động sẽ giúp bạn gia tăng tỷ lệ mở email marketing.

Trên đây là 6 Bài Học Email Marketing Bạn Có Thể Học Từ Amazon. Chúc bạn sớm thành công với chiến dịch email marketing của riêng mình.

6 Bài Học Email Marketing Bạn Có Thể Học Từ Amazon (P2)

Dưới đây là một vài sự thật mà bạn có thể chưa biết về Amazon:

  • Được thành lập năm 1994, Amazon.com đã làm liên tục làm ăn thua lỗ cho đến năm 2001, họ đạt được 5 triệu USD lợi nhuận trên tổng doanh thu 1 tỷ USD.
  • Không có bất kì một cửa hàng bán lẻ nào, hiện tại Amazon  kiếm được hơn 2 tỉ USD mỗi năm nhờ vào dịch vụ điện toán đám mây được gọi là Amazon Web Services (AWS).

Hệ thống email marketing của Amazon SES đã tăng trưởng để quản lý nhiều triệu email  nhận được mỗi ngày.

Trước năm 1994, Internet gần như không tồn tại và Amazon gần như là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến trên Thế giới.

Rõ ràng, đó là những kẻ biết họ đang làm những gì.

Phần 2 của bài viết 6 Bài Học Email Marketing Bạn Có Thể Học Từ Amazon sẽ giúp bạn có thêm nhiều kiến thức mới về email marketing.

3. Đừng bắt khách hàng suy nghĩ nhiều: Đơn giản là hiệu quả

Kinh nghiệm của nhiều chiến dịch email marketing cho thấy rằng những email đơn giản sẽ mang lại nhiều hiệu quả hơn.

Amazon luôn gọi khách hàng bằng tên của họ và tự động đăng nhập bất kể khi nào họ quay trở lại website. Chỉ cần truy cập vào Amazon.com,bạn có thể tự do lựa chọn hàng hóa, thêm hay loại bỏ trong giỏ hàng mà không cần bất cứ thông tin chứng thực nào, thậm chí không cần cả tài khoản và mật khẩu cá nhân.

cart1

Những email marketing của Amazon rất cụ thể và trực tiếp. Sau khi mua Kindle, bạn sẽ thường xuyên nhận được email giới thiệu nội dung những cuốn sách. Bằng cách đó, Amazon cung cấp cho bạn thêm gợi ý những cuốn sách hay, giúp bạn không bỏ lỡ cơ hội mua sắm.

review

Sau khi nhấn vào link bạn sẽ được đưa đến một trang đơn giản trông như thế này:

review-screen

Không có gì ở email này cả. Ngoại trừ việc đề nghị bạn đánh giá các cuốn sách. Đây là một ví dụ tuyệt vời của việc gửi đến khách hàng những điều đơn giản.

Chìa khóa: Đơn giản là hiệu quả. Thử nghiệm để mang lại cách diễn đạt dễ hiểu nhất cho người dùng. Điều này có thể mất một thời gian dài, nhưng hãy bắt đầu ngay từ bây giờ để có được kết quả tốt nhất.

4. Giữ lại những thuê bao ngừng đăng ký

Ngừng đăng ký là một phần của chiến dịch email marketing. Khi khách hàng không quan tâm đến nội dung bạn gửi, họ thực hiện thao tác hủy bỏ đăng ký. Điều đó cũng chứng tỏ rằng bạn đang làm không tốt. Vì vậy, hãy bảo đảm rằng khách hàng sẽ dễ dàng ngừng nhận email từ bạn.

Amazon cho phép bạn ngừng nhận email ngay lập tức với những hướng dẫn cụ thể. Ban đầu, bạn có thể cho rằng chiến thuật này hoàn toàn không có lợi cho Amazon, nhưng thực tế lại cho thấy điều ngược lại. Chẳng hạn, tôi đã từng hủy đăng ký nhận email từ Amazon nhưng đã nhanh chóng cảm thấy hối hận vì không nhận được một số nhắc nhở quan trọng. Dù sao thì nhận được bản tin từ Amazon vẫn tốt hơn.  Điều này lại mang lại lợi ích cho cả 2 phía.

unsubscribe

Bằng cách đưa ra lựa chọn cho khách hàng, bạn cũng có thêm lí do để hiểu vì sao lại bị từ chối. Nguyên nhân có thể là do khối lượng hay nội dung email bạn gửi, cũng có thể là do thời gian gửi mail không hợp lý hoặc khách hàng không có nhu cầu về sản phẩm của bạn.

Chìa khóa: Ngừng đăng ký là một cơ hội để suy nghĩ về vòng đời của khách hàng. Hãy đặt bản thân mình vào vị trí của họ để cung cấp một giải pháp toàn diện và giúp 2 bên đều đạt được lợi ích. Làm mọi cách để giữ chân khách hàng nhưng nếu họ lựa chọn ngừng đăng ký thì hãy tôn trọng điều đó.

6 Bài Học Email Marketing Bạn Có Thể Học Từ Amazon (P1)

Dưới đây là một vài sự thật mà bạn có thể chưa biết về Amazon:

  • Được thành lập năm 1994, Amazon.com đã làm liên tục làm ăn thua lỗ cho đến năm 2001, họ đạt được 5 triệu USD lợi nhuận trên tổng doanh thu 1 tỷ USD.
  • Không có bất kì một cửa hàng bán lẻ nào, hiện tại Amazon  kiếm được hơn 2 tỉ USD mỗi năm nhờ vào dịch vụ điện toán đám mây được gọi là Amazon Web Services (AWS).

Hệ thống email marketing của Amazon SES đã tăng trưởng để quản lý nhiều triệu email  nhận được mỗi ngày.

Trước năm 1994, Internet gần như không tồn tại và Amazon gần như là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến trên Thế giới.

Rõ ràng, đó là những kẻ biết họ đang làm những gì.

wwjd

Trên Internet đầy rẫy những  câu chuyện về chiến dịch email marketing tuyệt vời của Amazon. Hiểu được sức mạnh của email marketing, Amazon đã biết cách để tối đa hóa lợi nhuận của mình. Hãy dành một chút thời gian để xem người khổng lồ này đã làm những gì để cải thiện chiến dịch của riêng bạn.

1. Theo dõi tất cả hành vi khách hàng của bạn

Nói đến việc kinh doanh trực tuyến, dữ liệu chính là sức mạnh. Amazon đã làm rất tốt điều này. Họ theo dõi tất cả hành vi của khách hàng có trên website. Đây là một ảnh chụp lại mà bạn có thể dễ dàng quan sát.

Các hành vi ở trang chủ không bao giờ là giống nhau. Chẳng hạn như “ Phần mới dành cho bạn”, “ Thêm mục để xem xét”, “Ý kiến của bạn về video trò chơi”, Amazon theo dõi toàn bộ hành vi này  và đưa ra các đề nghị phù hợp hơn.

homepage-me

Chúng ta có thể thu thập thêm nhiều thông tin hơn bằng cách nhìn vào phần Tài khoản của họ. Amazon có hệ thống quản lý thông tin được coi là chặt chẽ nhất mà tôi từng thấy. Bạn có thể xem lại các đơn đặt hàng của mình, quản lý tài khoản, cập nhật thông tin cá nhân, xây dựng một danh sách mong muốn,  thậm chí kết nối cả Twitter và Facebook.

account

Có thêm nhiều lựa chọn là công cụ thu thập dữ liệu mạnh mẽ cho Amazon. Tại sao Amazon thêm Twitter và Facebook trang web của họ? Là vì họ khuyến khích bạn chia sẻ thông tin nhiều hơn.

Bằng cách theo dõi tất cả hành vi của khách hàng, bạn có thể bắt đầu chiến dịch email với sự thấu hiểu.

Đây là một email mà Chris nhận được sau khi truy cập vào Amazon.com để tìm mua máy ảnh kĩ thuật số. Amazon đã cá nhân hóa email và gửi tới Chris những gợi ý dựa vào hành vi tìm kiếm của anh.

Chìa khóa: Theo dõi hành vi của khách hàng trên website của bạn. Sử dụng dữ liệu này để xác định nhu cầu của họ dựa trên thói quen duyệt web.  Gửi đến người dùng những sản phẩm gợi ý dựa trên thái độ quan tâm của họ đối với sản phẩm.

2. Hãy thống nhất: Email chính là một phần cửa hàng của bạn

Hãy suy nghĩ về email như thể đó là một phần cửa hàng của bạn. Email sẽ giúp bạn mang lại doanh thu giống như nhân viên bán hàng ở cửa hàng.

amazon-recommendations

Amazon đã rất coi trọng và làm rất tốt 2 điều này:

  • Thống nhất giữa nội dung email với website: Truy cập vào mỗi email marketing, bạn sẽ cảm thấy quen thuộc  vì bố cục giống hệt như website Amazon.com. Từ màu sắc, cách trình bày sản phẩm đều dễ dàng liên tưởng tới web Amazon.  Bằng cách thống nhất giữa nội dung email với website, Amazon đã tạo ra sự tin tưởng với khách hàng.
  • Đừng chỉ gửi đi thông tin ưu đãi giảm giá: Có rất nhiều thông tin bạn có thể chia sẻ với khách hàng. Có vô số các email được gửi đi từ Amazon như bản tin định kỳ, tình trạng giỏ hàng, thư mời tham dự các cuộc thi, đề nghị đánh giá sản phẩm, đề xuất các sản phẩm ngẫu nhiên… Có rất ít các email giảm giá được gửi đến từ Amazon. Không phải mọi thứ trong cửa hàng đều được giảm giá. Và bạn cũng nên đối xử giống như thế với email gửi đi.

Sử dụng hàng loạt các chiến dịch:

Amazon không ngần ngại gửi đi hàng loạt email tới khách hàng. Luôn luôn sử dụng các thử nghiệm A/B để tìm ra phương án tối ưu cho chiến dịch email của họ.

Tôi đã nhìn thấy tỷ lệ 20% khách hàng chuyển đổi sau khi từ bỏ giỏ hàng của họ, bằng cách gửi đi một email mang thêm những gợi ý khác. Nếu như vẫn chưa nhận được tín hiệu tốt, hãy gửi thêm 1 email nữa sau 24h. Điều này sẽ giúp gia tăng lượng chuyển đổi thêm 50% hoặc nhiều hơn nữa, chỉ bằng cách gửi đi email thứ 2.

Ví dụ dưới đây cho thấy rằng Amazon không ngần ngại gửi đi những email khi họ nghĩ rằng đang mang lại những thông tin tốt nhất cho khách hàng có nhu cầu mua DVD hoặc thiết bị điện tử.

series

Điều này tương tự như việc Chris đã nhận được tới 9 email khi anh đang cố gắng tìm mua máy ảnh kĩ thuật số.

Chìa khóa: Hãy thử nghiệm thường xuyên hơn, với hàng loạt các chiến dịch. Điều này sẽ giúp bạn thành công trong kinh doanh thương mại điện tử.

Xin hãy đón đọc phần 2 của bài viết 6 Bài Học Email Marketing Bạn Có Thể Học Từ Amazon, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn những lời khuyên đến từ website bán hàng trực tuyến nổi tiếng này.

Đừng Hi Vọng Khách Hàng Sẽ Mở Email Của Bạn (P2)

Quỹ thời gian vô cùng hạn hẹn và Hộp thư đến vốn đã chật chội làm khách hàng trở nên khó tính hơn khi quyết định mở một email.

Phần 2 của bài viết Đừng Hi Vọng Khách Hàng Sẽ Mở Email Của Bạn sẽ giới thiệu đến bạn các yếu tố giúp tỷ lệ mở của email marketing được nâng cao hơn.

150428-businessman-crossing-fingers-lg

3.  Đừng bỏ qua những phần văn bản xem trước

Những phần văn bản xem trước (Bạn sẽ thường xuyên nhìn thấy “ Xem phiên bản web” hay ngôn ngữ tương tự, preheader) là một cơ hội khác để lọt vào mắt xanh người tiêu dùng khi họ lướt qua lúc check mail. Mặt thuận lợi của nó là cho phép bạn thêm vào các nội dung mà không cần phải kéo dài dòng tiêu đề.

Bạn có thể sử dụng các preheader để cung cấp thêm thông tin cần thiết cho người dùng. Phần văn bản xem trước bao gồm lời chào của bạn và lời kêu gọi hành động. Bạn hoàn toàn có thể thay đổi chiều dài bằng các ứng dụng của email, tuy nhiên chúng tôi khuyên bạn nên giữ ở mức an toàn là dưới 75 ký tự.

Hãy tập trung vào preheader. Đôi khi chúng ta dành quá nhiều thời gian cho các thông điệp marketing cốt lõi mà lại hoàn toàn bỏ qua phần preheader, làm như vậy cũng giống như thể để cho cửa kính của cửa hàng trống trơn vậy – sẽ làm giảm tỷ lệ open và click email của bạn.

Không có quy tắc vàng nào về việc preheader nên bao gồm những gì, nhưng dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, bạn nên xem xét những điểm sau đây:

–  Hãy thử sử dụng một đoạn text trích dẫn, thường là đưa ra một lời mời gọi hành động ngắn gọn

– Tạo một đường link để xem phiên bản email “thu gọn” cho những người đọc mail trên BlackBerry, iPhone và các smartphone khác;

– Viết một lưu ý nhỏ đề nghị người nhận thêm địa chỉ của người gửi vào sổ địa chỉ (adress book) để các thư trong tương lai luôn vào được inbox;

– Ngoài ra, bạn có thể chèn một link dừng nhận tin để tránh trường hợp người nhận đánh dấu email của mình là spam.

– Một link “chuyển tiếp cho bạn bè” trong preheader cũng sẽ có thể mang lại tác dụng tốt.

Nhìn chung, có hai yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả của preheader của bạn:

  •  Những điều giúp tăng cường thông điệp marketing trong lời chào hàng của bạn.
  •  Các yếu tố chức năng thuần túy được thiết kế để cải thiện khả năng gửi và nhận email.

Và cũng giống như dòng tiêu đề, hãy thử nghiệm nhiều cách diễn đạt khác nhau để xem hiệu suất của preheader nào là cao nhất. Từ đó mà quyết định phương án phù hợp.

4.  Thiết kế email trên điện thoại di động

Càng ngày càng nhiều người sử dụng các thiết bị di động thông minh. Vì thế hãy quan tâm đến những email được thiết kế phù hợp với các thiết bị di động. Chiều dài lý tưởng của một email được quan tâm trên điện thoại di động là là 50 – 100 pixcel.

Đừng quên dành ra khoảng không gian xen kẽ những nội dung của bạn. Hãy sử dụng các kĩ thuật ngắt dòng, tạo khoảng cách, bôi đậm, in nghiêng, đánh dấu màu sắc để văn bản của bạn trông nổi bật hơn.

Bổ sung thêm nhiều tiện ích trong thông điệp bạn gửi. Người dùng có thể mua hàng, xem video hướng dẫn, truy cập vào trang web liên kết hay chia sẻ thông tin trên mạng xã hội, ngay cả khi họ sử dụng thiết bị di động, được coi là một lợi thế trong email của bạn.

Một lời khuyên dành cho email marketing: Đơn giản là tốt nhất. Mọi người đang liên tục phá hỏng niềm tin về email, vì vậy hãy làm cho email marketing của bạn trở nên thật đơn giản và rõ ràng. Đo là cách tốt nhất để mang lại tỷ lệ email mở tốt hơn.

Đừng Hi Vọng Khách Hàng Sẽ Mở Email Của Bạn (P1)

Quỹ thời gian vô cùng hạn hẹn và Hộp thư đến vốn đã chật chội làm khách hàng trở nên khó tính hơn khi quyết định mở một email.

Người tiêu dùng luôn phải cân nhắc thật nhiều trước khi đưa ra một quyết định ngay cả khi họ không ý thức được điều đó. Chẳng hạn nghĩ xem tuyến đường nào là ngắn nhất từ nhà đến nơi làm việc. Chẳng hạn như  tính toán xem có nên trả thêm phí vận chuyển để có thể mua một món hàng trực tuyến hay không. Và cũng như thế, người dùng sẽ cân nhắc xem nếu đọc toàn bộ email có trong hộp thư đến thì họ sẽ được gì.

150428-businessman-crossing-fingers-lg

Đây là một thách thức lớn với các nhà marketing: Làm thế nào để người dùng mở email marketing của họ?

Trong một hộp thư điện tử điển hình, có 3 yếu tố  để người dùng xem xét có nên mở email của bạn không:

  • Email được gửi đến từ ai?
  • Tiêu đề email
  • Phần xem trước của email

Điều này không phải là quá nhiều và bạn cần phải tập trung đầu tư cho các yếu tố này để thu hút sự chú ý của người đọc. Đừng hi vọng khách hàng sẽ mở email của bạn, nếu như không có 4 điều sau:

1. Email được gửi đến từ ai?

Cách nhanh nhất để một người nào đó hoàn toàn bỏ qua hoặc xóa ngay email của bạn là gì? Vậy đừng điền gì ở mục người gửi hoặc là gửi từ một địa chỉ vô danh nào đó.

Tên người gửi là điều đầu tiên mọi người chú ý khi nhận được một bức thư nào đó. Do đó, bất kì email nào cũng phải vượt qua được trở ngai ban đầu này.

Hầu hết các thương hiệu chỉ đơn giản là sử dụng tên của tổ chức. Ngoài ra bạn cũng có thể sử dụng tên của cá nhân,  nghĩa là sử dụng tên của mình và ghép với tên công ty của bạn. Chẳng hạn, bản tin của Emma (Giám đốc khách hàng Emily Konouchi).  Khách hàng của bạn sẽ hơi băn khoăn “Emily Konouchi này, tại sao cô ấy lại gửi thư cho tôi?” Nhưng đừng lo lắng quá, ý tốt của bạn chính là muốn người dùng biết bạn là ai và email được gửi đến từ đâu. Phần nhiều may mắn là khách hàng sẽ mở thư của bạn.

2. Hãy quên đi những công thức để xây dựng một tiêu đề hoàn hảo

Không có một công thức chính xác nào cả. Hãy tin điều đó vì chúng tôi đã kiểm tra.

Mỗi một người dùng khác nhau đều có một thói quen hay sở thích đọc email nhất định. Hãy dành thời gian lắng nghe khách hàng. Dưới đây là một vài gợi ý bạn có thể tham khảo.

Tốt nhất, hãy làm cho dòng tiêu đề của bạn thật ngắn gọn và ngọt ngào. Lưu ý về 2 con số quan trọng:

Số đầu tiên là 32:  Đó là số kí tự mà iPhone cho phép đọc người dùng nhìn thấy trong khi phần còn lại đều bị cắt bỏ.

Số thứ 2 là 50: Nếu vượt quá 50 ký tự trong tiêu đề, email của bạn có thể hạ cánh an toàn trong mục spam. Nếu như bạn có nhiều điều để nói, hãy tiếp tục trình bày nó trong phần đầu văn bản.

Hãy làm cho mọi thứ rõ ràng, nhưng hấp dẫn. Người dùng quá bận rộn đến nỗi chỉ có thể lướt qua hộp thư của họ. Vậy thì bạn không nên làm cho dòng tiêu để trở nên quá trừu tượng và khó hiểu.  Nó có thể khiến người đọc phải dừng lại suy nghĩ nhưng nếu như nó quá khó hiểu, khán giả sẽ bỏ qua thông điệp mà bạn đang cố gắng truyền tải.

Thay vào đó, hãy cung cấp một bản xem trước rõ ràng và cụ thể mà nội dung mà họ có thể mong đợi. Hãy gợi ý và tìm cảm hứng cho khách hàng. Chẳng hạn, tạp chí Southern đã gửi đi 1 email với tiêu đề “ Chuyện kì lạ bên dòng sông Mississippi”. Đây được coi là một tiêu đề rất tốt vì nó thông báo rằng bạn sẽ nhận được điều kì diệu nào đó và không hề đề cập gì đến hàng hóa định bán. Nó kích thích bạn mở email để tiếp tục theo dõi câu chuyện.  Email này được gửi đến 60.000 địa chỉ và đạt tỷ lệ mở lên đến 40%.

Xin hãy đón đọc phần 2 của bài viết Đừng Hi Vọng Khách Hàng Sẽ Mở Email Của Bạn để khám phá thêm những bí mật mới để nâng cao tỷ lệ mở email marketing.

6 Xu Hướng Mới Ảnh Hưởng Đến Email Marketing (P2)

Có hàng ngàn công cụ mà các nhà marketing sử dụng để truyền thông điệp đến khách hàng của họ. Hãy xây dựng một chiến dịch marketing phù hợp với các kênh phân phối khác nhau, bao gồm cả email marketing.

Phần 2 của bài viết 6 Xu Hướng Mới Ảnh Hưởng Đến Email Marketing sẽ giới thiệu đến bạn 3 xu hướng phát triển công nghệ mới mà Email Marketing phụ thuộc vào.

150324-Competition-In-Business-lg

4. Video sẽ tiếp tục giúp email marketing tương tác nhiều hơn

Video là một trong những xu hướng phát triển nhanh nhất của email marketing. Nếu không tính yếu tố hạn chế duy nhất là video không thể  phát lại trong email marketing.

Hiện nay, có một số phần mềm hỗ trợ phát lại video trong email. Tuy nhiên, Outlook và Gmail – hai hệ thống lớn nhất lại không hỗ trợ điều này. Theo đó, các nhà marketing sẽ phải trở nên sáng tạo hơn nữa trong việc gửi tới người dùng một tin nhắn video.

Email marketing có sử dụng video sẽ tiếp tục trở thành tiêu chuẩn kĩ thuật để có được người đăng ký. Chẳng hạn, nhà cung cấp Shoeline.com đã tăng lượng chuyển đổi khách hàng lên 44% khi sử dụng các video trong email marketing nhằm tương tác với người tiêu dùng.

Rõ ràng rằng, video có ảnh hưởng đáng kể đến tới thị trường và sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Vì vậy, kèm theo các video hấp dẫn trong email marketing và thêm các nút chia sẻ để giúp nội dung của bạn được nhiều người biết đến hơn

5. Email giao dịch sẽ giúp tăng thêm thu nhập

Trong năm 2014, email giao dịch tham gia nhiều hơn và góp phần gia tăng doanh số cho các nhà marketing.

Email giao dịch là công cụ có khả năng marketing mạnh mẽ và đang trở thành hiện tượng của các nhà marketing biết đón đầu xu thế.

Mục đích chính của email giao dịch là để truyền tải thông tin liên quan đến hành động kích hoạt nó. Tuy nhiên, với tỷ lệ mở cao (51,3% so với 36,6% của email newsletter), email giao dịch thực sự là một cơ hội vàng để tiếp cận với khách hàng để giới thiệu hoặc mở rộng các mối quan hệ, hay để từ đó dự đoán và trả lời các thắc mắc về các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp.

Email giao dịch trông không giống như một công cụ marketing tối ưu. Tuy nhiên, nó vẫn tham gia chiến dịch marketing như một công cụ hỗ trợ đắc lực.

  • Tỷ lệ email giao dịch thường cao hơn rất nhiều so với các email quảng cáo.
  • Sự sáng tạo trong email giao dịch thường nâng cao tỷ lệ mở trong email.
  • Email giao dịch thường mang lại lợi nhuận nhiều hơn so với thư quảng cáo tới 4 lần.

6. Các dự đoán phân tích sẽ thúc đẩy hành vi marketing qua email

Các thống kê Analytics sẽ giúp dự đoán hành vi của khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi qua email. Từ đó mà đưa ra các chiến lược email marketing phù hợp.

Ví dụ: Antoine tính toán lợi tức đầu tư của Fiona trong một tháng bằng cách lấy tổng chi phí trừ đi số chuyển đổi (hoặc doanh thu có được bởi chiến dịch của cô ấy) và lấy kết quả này chia cho tổng chi phí: 9500 đô la Mỹ – 8000 đô la Mỹ/8000 đô la Mỹ = 0,18 hoặc lợi tức đầu tư 18%.

Để cải thiện ROI của Fiona, Antoine xem xét sâu hơn các từ khóa nào đang tạo ra giá mỗi chuyển đổi cao nhất và làm giảm giá thầu cho những từ không đáp ứng được mục tiêu của cô ấy. Sau đó, Antoine sử dụng dữ liệu từ báo cáo Cụm từ tìm kiếm để xác định những từ khóa có liên quan nhiều đến sản phẩm của Fiona và thêm chúng vào chiến dịch. Antoine cũng thực hiện một số thay đổi cho quảng cáo của Fiona, trong đó có một lời gọi hành động rõ ràng để thúc đẩy mua hàng và thay đổi các trang đích để nó có liên quan hơn đến những người đang sẵn sàng thực hiện mua hàng.

Mặc dù phương pháp này mới chỉ được sự dụng ở các nhà marketing nhạy bén nhưng nó nhanh chóng sẽ trở thành xu hướng mới trong thời gian tới.

Xem phần 1 “6 Xu Hướng Mới Ảnh Hưởng Đến Email Marketing” tại đây.

Cách Tạo Ra Lời Kêu Gọi Hành Động Ấn Tượng

Tạo ra một nút CTA ( kêu gọi khách hàng hành động) tuyệt vời có thể khiến nhiều khách hàng hứng thú hơn với nội dung email bạn gửi.

Theo báo cáo thống kê từ  tập đoàn  The Radicati, có hơn 100 tỷ doanh nghiệp gửi và nhận email mỗi ngày.  Các nhà Marketing có thể bỏ qua các có thể bỏ qua các chi tiết rườm rà bằng cách tập trung nô lực vào nút CTA. Bằng cách như vậy, họ có thể kích thích sự tò mò của khách hàng và tăng doanh thu.

cuc-chin-content-trn-9-mt-trn-9-638

1. Vị trí đặt CTA là không quan trọng ?

Vị trí đặt CTA phụ thuộc vào độ dài của email. Đối những email ngắn, một CTA được đặt ở phía trên cao sẽ gây tò mò cho người đọc nhiều hơn. Đối với những email có nội dung hơi dài, hãy bố trí CTA ở nhiều nơi, cung cấp cho người đọc nhiều cơ hội hơn để tham gia. Điều quan trọng là thu hút sự chú ý của khách hàng, trước khi họ xao lãng vào vài thứ khác.

Không có quy định cụ thể nào về số lượng CTA có trong 1 email dài. Con số này phụ thuộc vào những mục tiêu trong email của bạn.

Nếu mục đích email marketing của bạn chỉ là khuyến khích mọi người đăng ký tham gia và từ đó mua sản phẩm thì sử dụng CTA là phù hợp.  Tuy nhiên, nếu bạn cố gắng khuyến khích người dùng tương tác theo nhiều cách, hãy chia sẻ thông tin thêm ở các mạng xã hội khác nhau thông qua email như Twitter, Facebook, và ngay cả trên blog của công ty bạn.

2. Khách hàng của bạn thích những thông tin ngắn gọn và ngọt ngào

Một CTA ngắn gọn và rõ ràng được rất nhiều người ủng hộ. Hãy đề cập thẳng đến các bước tiếp theo. Một số cụm từ được sử dụng trong CTA bao gồm “ Mua hàng ngay”, “ Tìm hiểu thêm”, “ Yêu cầu dùng thử”, “ Đăng ký ngay bây giờ”.

images

Đối với những lời kêu gọi hành động, hãy làm cho nội dung email và liên kết click có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Chẳng hạn, nếu đã khuyến khích người đọc click vào nút “ Đăng ký ngay bây giờ” thì hãy liên kết đến hình thức đăng ký, chứ đừng dẫn link đến trang chủ.

3. Một thiết kế có nhiều tính thẩm mĩ

Sai lầm mà các nhà marketing hay mắc phải là chưa dành thời gian đầu tư hợp lý cho các nút CTA. Hãy xem xét nhiều hơn về tính thẩm mĩ và suy nghĩ về về cảm nhận của khách hàng khi nhận được thông báo.  Thống nhất về hình ảnh CTA trên tất cả các thiết bị hiển thị để khách hàng có thể dễ dàng nhận ra bạn, dù truy cập trên laptop, máy tính bảng hay điện thoại.

images (1)

Cố gắng không sử dụng cùng một CTA cho các chiến dịch khác nhau. Hãy dùng những CTA độc đáo và sáng tạo như “ Tham gia cùng những tín đồ sành điệu ngay hôm nay” hay “ Hãy nhận sự chăm sóc xứng đáng ngay bây giờ”.

Đừng sợ những sáng tạo vì điều đó sẽ khiến bạn nổi bật hơn. Chúc bạn thành công cùng email marketing!

 

Hotline 024.66.700.800