где взять займ с плохой кредитной историей

Email Marketing cho website bán hàng online ( P 1 )

Email Marketing cho website bán hàng online

Các website bán hàng online là một trong những kênh bán hàng hiệu quả của các công ty cũng như cá nhân trong xu thế hiện nay. Thậm chí các chuyên gia Marketing còn đánh giá ” bán hàng online là vấn đề sống còn ” trong thời điểm hiện tại và trong những năm tới.

Email Marketing cho website bán hàng online

Email Marketing cho website bán hàng online

Vậy những kênh Marketing nào hỗ trợ bán hàng online hiệu quả ? Hiện nay có nhiều công cụ Marketing hỗ trợ cho việc bán hàng online tốt hơn như SEO, Google Adwords, Facebook, Youtube, Admicro, SMS Marketing và Email Marketing…

Dưới đây chúng tôi xin giới thiệu một số phương pháp áp dụng Email Marketing cho website bán hàng online hiệu quả.

1. Email cho khách hàng từ bỏ giỏ hàng

Có nhiều khách hàng chọn một số sản phẩm trên website vào giỏ hàng của họ, nhưng họ không nhấn nút đặt hàng. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này. Nếu bạn bỏ qua họ sẽ bỏ qua một lượng doanh thu lớn.

Để dành lại những đơn hàng này hãy gửi email nhắc nhở khách hàng trong vòng 30 phút rằng họ chưa hoàn thành việc đặt mua một sản phẩm nào đó trong giỏ. Nếu khách hàng chỉ quên hoàn thành việc đặt mua, email này sẽ nhắc nhỏ họ hoành thành nốt đơn hàng của mình.

Nếu khách hàng muốn từ bỏ việc đặt hàng, bạn có thể gửi một Email Marketing trong vòng 24 giờ sau đó và nhắc nhở họ một lần nữa, nhưng lần này cung cấp cho họ một mã số giảm giá sẽ hết hạn vào cuối ngày. Điều này có thể khiến khách hang thay đổi quyết định và hối thúc họ mua hàng ngay mà không có nhiều thời gian để phân vân.

2. Email cảm ơn, xác nhận đã đặt hàng thành công

Nếu khách hàng đã đặt hàng thành công, bạn nên gửi một Email Marketing xác nhận khách hàng đã đặt hàng thành công. Cũng đừng quên cảm khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm trên website của bạn và mong muốn sẽ được phục vụ họ trong những lần sau. Đây là cách thể sự làm việc chuyên nghiệp và lấy cảm tình từ khách hàng.

3. Email Marketing bán chéo sản phẩm

Nếu khách hàng đã đặt mua sản phẩm trên website, hãy gửi cho họ những gợi ý sử dụng sản phẩm đi kèm hay liên quan. Với những Email Marketing khuyến mãi hấp dẫn, tỷ lệ khách mua thêm sản phẩm là khá cao.

4. Email Marketing khảo sát ý kiến khách hàng

Bạn có thể khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm và chất lượng cả quá trình bán hàng của mình. Ví dụ bạn gửi một email để khách hàng đánh giá sản phẩm sau một thời gian sử dụng. Hay để khách hàng đánh giá từ khâu đặt hàng, tư vấn, đóng gói, vận chuyển có vấn đề gì cần khắc phục hay không.

Điều này không chỉ giúp bạn cải tiến chất lượng sản phẩm và cách phục vụ mà còn khiến khách hàng cảm thấy họ được tôn trọng. Luôn luôn khiến khách hàng hài lòng là yếu tố quyết định sự thành công của bất cứ ngành nghề kinh doanh nào.

Trên đây là 4 chiến dịch Email Marketing mà bạn nên tiến hành để hỗ trợ và thúc đẩy doanh số trong bán hàng online. Các bạn có thể tham khảo thêm phần 2 của bài viết này để có thêm một số thông tin hữu ích.

Bài Học Email Marketing Từ Thế Giới Hẹn Hò Trực Tuyến (P3)

Hẹn hò trực tuyến là một thị trường màu mỡ. Năm 2012, nó đã có trị giá khoảng 2 triệu USD và không hề có dấu hiệu tăng trưởng chậm lại.

Các nghiên cứu marketing đã chỉ ra rằng, email marketing có sức mạnh lưu giữ khách hàng ở trên web lâu hơn và khuyến khích họ hành động.

Dưới đây là 4 bài học về email marketing bạn có thể học hỏi được từ thế giới hẹn hò trực tuyến khi nghiên cứu các chiến lược từ các website hẹn hò nổi tiếng: OkCupid, PlentyOfFish, Badoo, Zoosk và HowAboutWe.

3. Bao nhiêu lâu bạn nên liên lạc với khách hàng sau khi gửi đi email đầu tiên?

Điều đầu tiên mà bạn dễ dàng nhận ra là các trang web hẹn hò trực tuyến gửi email nhiều hơn mức trung bình so với các hình thức kinh doanh khác.

Trong vòng 1 tuần (14 – 21.3), website OkCupid đã gửi cho tôi 10 email. Nghĩa là có những ngày họ gửi tới 2 email.

Lời khuyên chung của tôi cho tất cả các doanh nghiệp trực tuyến là: Đừng ngần ngại gửi email cho khách hàng. Một trong những sai lầm lớn nhất của các nhà tiếp thị là cung cấp thông tin không đủ tới người dùng.

Thật ra bạn không nên gửi tới 10 email/1 tuần cho khách hàng, nhưng hãy thực sự suy nghĩ về mối quan hệ của khách hàng với doanh nghiệp của bạn.

Từ kinh nghiệm của riêng tôi, có thể thấy rằng khách hàng có thể không cập nhật được những đổi mới từ doanh nghiệp bạn và email marketing có thể giải quyết được điều đó.

Dưới đây là 1 ví dụ kinh điển đến từ HowAboutWe:

Tôi đã đăng ký vào ngày 21 tháng Hai vào lúc 1h57 phút và nhận được một email chào mừng ngay vài giây sau đó.

Chưa đầy 15 phút sau, tôi  lại nhận được email này:

howaboutwe2-marked-up

Bài Học Email Marketing Từ Thế Giới Hẹn Hò Trực Tuyến (P3)

 

Tôi không chắc chắn rằng liệu mình có phải là nhân vật duy nhất ở trong ngày của cô gái ấy không, nhưng cái cách giới thiệu “ Đây là ngày duy nhất dành cho bạn” khiến tôi rất ấn tượng. Có thể nói đây là một chiến dịch xuất sắc đến từ HowAboutWe.

Email là công cụ để tương tác mạnh mẽ với khách hàng.

Zoosk sử dụng email tự động để khuyến khích người dùng điền vào bản “Perfect Match” của họ. Tính năng này giúp Zoosk sàng lọc và gợi ý các đối tượng hẹn hò ngày càng tốt hơn.

Tôi nhận được email này một tháng sau khi đăng ký Zoosk:

zoosk2

Bài Học Email Marketing Từ Thế Giới Hẹn Hò Trực Tuyến (P3)

 

Các email ngắn là một ý tưởng hoàn hảo. Tôi cá rằng tôi sẽ không nhận được email  nếu tôi không làm như vậy. Email xuất hiện thật đúng thời điểm để gợi ý nhu cầu của khách hàng.

Trên phần đầu trang, hãy gắn liên kết với email kích hoạt, email thường xuyên để thiết lập thói quen của khách hàng hiệu quả.

Badoo gửi cho tôi email khoảng một lần mỗi tuần:

badoo2

Bài Học Email Marketing Từ Thế Giới Hẹn Hò Trực Tuyến (P3)

 

Gửi email hàng tuần có thể là 1 phương pháp hiệu quả . Ở đây, bạn sẽ thấy rằng, OkCupid gửi email đi ít nhất mỗi lần 1 tuần.

Dưới đây là những email tôi nhận được từ OkCupid theo thời gian.

weekly

Bài Học Email Marketing Từ Thế Giới Hẹn Hò Trực Tuyến (P3)

 

Gửi email đi mỗi tuần là một việc tốt. Nó làm mới cơ sở dữ liệu của khách hàng và nhắc nhở với họ xem bạn là ai.

Để làm được điều này thành công, bạn cần phải đảm bảo email của bạn có các yếu tố sau:

Mới mẻ

Không có gì tệ hơn là nhận được một thông tin đã cũ cho mỗi tuần. Các email của OkCupid là hoàn toàn mới mẻ (bạn có thể nhìn thấy ở ví dụ trên). Giả sử tôi là khách hàng thường xuyên của OkCupid, có thể thấy rằng họ đang tích cực tìm kiếm những kết quả phù hợp nhất dành cho tôi, dựa trên các dữ liệu có được.

Có giá trị.

Gửi email kích hoạt ngay và gửi bản tin song song là cách tốt nhất để luôn chia sẻ thông tin có liên quan tới khách hàng của bạn.

Dưới đây là các tình huống phổ biến nhất khi bạn có thể gửi đi 1 email

  • Một tin nhắn mới nhận
  • Một người nào đó xem hồ sơ của bạn
  • Một người nào đó đánh giá hồ sơ của bạn
  • Một ai đó giống bạn
  • Thành viên mới trong khu vực bạn đã đăng ký

Bài viết này không  hướng vào mục đích tăng tỷ lệ mở của bản tin truyền thống (với tỷ lệ mở cao nhất là 20%) hoặc với các email giao dịch như hóa đơn, có tỷ lệ mở cao nhất lên đến 40%.

Các email tôi muốn nói ở đây được đề cập đến ở giữa 2 loại email trên, nó có liên quan đến các loại giao dịch nhưng lại cung cấp thông tin và có lời kêu gọi hành động rõ ràng.

Chúc bạn sớm thành công với email marketing!

Nguồn: http://blog.getvero.com/

Bí Mật Bán Hàng Qua Email Marketing Của IKEA

Phần lớn mọi người đều nói với bạn rằng email marketing có tỷ lệ mở tốt là đạt khoảng 20%.

Hãy nghĩ về điều đó trong 1 phút. Tỷ lệ mở  email marketing là 20%, cũng có nghĩa là 80% những người còn lại đã bỏ qua bạn.

Có một vài người nhất định sẽ không mở email của bạn:

  • Những người nhận được rất nhiều email.
  • Những người chưa biết đến hoặc không quan tâm đến sản phẩm của bạn.
  • Gửi emai tràn lan tới tất cả mọi người.
  • Bạn không biết nhiều về danh sách email của mình.

Đó là một thách thức thực sự. Nhưng nhà bán lẻ nội thất Thụy Điển IKEA đã gỡ rối được vấn đề này. Bài viết dưới đây sẽ bật mí cho bạn bí mật bán hàng qua email marketing của IKEA.

1. Hãy phân loại khách hàng của bạn

IKEA phân loại khách hàng theo khu vực địa lý. Hình ảnh dưới đây được chụp màn hình từ trang chủ của họ. 2,8 triệu trang web IKEA liên kết trên toàn Thế giới là một nỗ lực để có được quyền ưu tiên. Rõ ràng, đây là một yếu tố quan trọng của IKEA.

IKEA-home-page-1

Bí Mật Bán Hàng Qua Email Marketing Của IKEA

2. Chỉ hỏi những câu hỏi cần thiết

Sau khi khách hàng chọn vị trí hiện tại (đây là 1 tùy chọn), họ có thể đăng ký nhận bản tin. IKEA biết người dùng đang ở đâu và hoàn toàn hiểu được ngôn ngữ của họ.

Với hệ thống cửa hàng ở 41 quốc gia, không thể phủ nhận tầm quan trọng của ngôn ngữ .  Sẽ như thế nào nếu một người nào đó đã đăng ký để nhận bản tin nhưng không thể đọc được ngôn ngữ của bạn?

Trong quá trình đăng ký, IKEA hỏi một số câu hỏi tùy chọn (và rất thông minh). Nó bắt đầu đúng như bạn dự đoán …

IKEA-email-signup-page-1

Bí Mật Bán Hàng Qua Email Marketing Của IKEA

… Nhưng sau đó nó trở nên thú vị hơn …

IKEA-segmentation-1

Bí Mật Bán Hàng Qua Email Marketing Của IKEA

Và ngày càng trở nên thú vị hơn nữa….

IKEA-more-segmentation-1

Bí Mật Bán Hàng Qua Email Marketing Của IKEA

Dưới đây là một số câu hỏi và và các câu trả lời để có thể sắp xếp các email mà bạn nhận được

  • Bạn sắp kết hôn? Gửi thông tin nội thất trang trí trong lễ cưới.
  • Bạn có con chưa? Gửi thông tin về bộ sưu tập nội thất của trẻ em.
  • Bạn có kế hoạch thay đổi nhà? Gửi cảm hứng thiết kế ngôi nhà mới.
  • Bạn đang có kế hoạch sửa sang nhà bếp (thay đổi tủ, bàn, thiết bị sàn…) ? Gửi thông tin về các dịch vụ lắp đặt của IKEA.
  • Bạn đang là chủ sở hữu ngôi nhà hoặc người thuê nhà? Gửi thông tin về sơ đồ bố trí căn hộ.

Thật dễ dàng để gửi đi một email cần thiết tới khách hàng dựa trên những dữ liệu bạn có được.

Ví dụ, nếu một khách hàng mới sinh con, hãy gửi tới họ thông tin về đồ nội thất cho trẻ em.  Phòng của trẻ em phải có giường và tủ được thiết kế tỉ mỉ và an toàn hơn so với người lớn. Điều đó cũng có nghĩa là IKEA có cơ hội bán thêm nhiều sản phẩm hơn.

Tuy nhiên, nếu như trong dữ liệu không thể hiện rằng khách hàng của bạn đang nuôi 1 đứa trẻ, sẽ là sự lãng phí thời gian khi gửi thông tin về đồ nội thất trẻ em tới họ. Một email xuất hiện không cần thiết có thể làm hỏng mối quan hệ giữa IKEA với các khách hàng mới.

3. Gửi đi email mục tiêu

IKEA biết rằng tôi là nam giới 28 tuổi, đã tốt nghiệp đại học, mới kết hôn và không có con. Có nhiều cơ sở để cho rằng tôi có thể xem bóng đá.

ikea-targeted-email-1

Bí Mật Bán Hàng Qua Email Marketing Của IKEA

Bạn không cần phải là nhà khoa học phải căn cứ rằng 73% đàn ông xem bóng đá trên toàn Thế giới và 114.500.000 xem Super Bowl mới có thể kết luận rằng tôi thích xem bóng đá.

Email này đến khoảng 10 ngày trước khi trận Super Bowl diễn ra. Nó được cá nhân hóa với tên của tôi, thông tin về hệ thống cửa hàng IKEA gần nhất và có một thông tin nhân khẩu học hoàn hảo.

4. Tích hợp tất cả trong một nội dung

IKEA tích hợp nội dung vào tất cả mọi thứ họ làm.

Lấy phần phòng khách của trang web của họ. Khi bạn di chuyển, sản phẩm và nội dung được pha trộn với nhau. Nó trông và cảm thấy đồng dạng. Các nội dung làm một công việc tốt đẹp của cầu nối khoảng cách từ nguồn cảm hứng để mua hàng.

Sản phẩm:

IKEA-products

Nội dung:

IKEA-content

Trên đây là bí mật bán hàng qua email marketing đến từ nhà sản xuất nội thất IKEA.

Chúc bạn sớm vận dụng và bán hàng thành công với email marketing!

22 thủ thuật duy trì hứng thú người đọc trong Email Marketing ( P 1 )

22 thủ thuật duy trì hứng thú người đọc Email Marketing

Để khách hàng đọc hết nội dung Email Marketing và chờ đón những email tiếp theo là điều mong ước của những người làm Marketing. Vậy làm sao để duy trì hứng thú cho người đọc để họ không dễ dàng bỏ qua email của bạn. Chúng tôi xin chia sẻ 22 thủ thuật duy trì hứng thú người đọc của bậc thầy quảng cáo Victor  O.Schwab .

1. Bắt đầu nội dung email bằng một câu hỏi để thu hút người đọc. Bạn cũng có thể làm điều tương tự với những đoạn khác trong email. Xuyên suốt một mẫu Email Marketing những câu hỏi như thế sẽ kích thích người đọc đọc tiếp để tìm kiếm câu trả lời.  Các câu hỏi cũng giúp cho bài đọc cuốn hút hơn về mặt phong cách và nhịp điệu.

2. Bắt đầu bằng vài ưu điểm vượt trộ nhất của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn muốn tiếp thị. Tuy nhiên hãy nhớ là những ưu điểm này phải thực sự nổi bật và làm người đọc cảm thấy bất ngờ, tò mò hoặc kích thích đúng nhu cầu của họ. Nếu không điều này trở nên phản tác dụng. Người đọc sẽ khó chịu nếu bạn cứ ” tự khen ” bản thân quá nhiều.

3. Nội dung Email Marketing có thể là một mẩu tin sốt dẻo. Hãy cố gắng đặt những tin tướng nóng hổi ở phần đầu tiên của email. Một điều bạn nên biết đó là những gì quen thuộc với bạn chưa chắc đã quen thuộc với khách hàng và ngược lại.

22 thủ thuật duy trì hứng thú người đọc trong Email Marketing ( P 1 )

22 thủ thuật duy trì hứng thú người đọc trong Email Marketing ( P 1 )

4. Một email diễn đạt chung chung sẽ khiến người đọc cảm thấy nhàm chán. Bạn cần trình bày thật cụ thể và chặt chẽ bằng cách trình bày đủ mọi khía cạnh của đề tài: ai, cái gì, khi nào, ở đâu, tai sao và như thế nào.

5. Có quá nhiều điều bạn muốn nói với khách hàng. Tuy nhiên khi soạn nội dung Email Marketing bạn cần xác định nội dung nào sẽ được khách hàng quan tâm nhiều nhất. Hãy nhớ bạn không bán sản phẩm, mà bán lợi ích của sản phẩm cho khách hàng. Bạn quảng cáo một sản phẩm tốt tức là nó phải mang được nhiều lợi ích nếu khách hàng sử dụng nó.

6. Chúng tôi đã nhấn mạnh nhiều lần rằng: bạn nói nhừng gì khách hàng cần chứ không phải những gì bạn muốn. Hãy hạn chế những thông tin dài dòng mà không giá trị với khách hàng. Những nội dung dư thừa đó sẽ khiến khách hàng từ bỏ đọc email của bạn nhiều hơn mà thôi.

7. Bạn cần hiểu được nhu cầu và khao khát của khách hàng. Nội dung Email Marketing cần gắn liên với nhu cầu và khao khát đó. Nếu bạn nói đúng nhu  cầu và khao khát của họ, họ sẽ tiến đến gần hơn việc mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ mà bạn cung cấp.

Trên đây là 7 trong số 22 thủ thuật thu thu hút người đọc mà tác giả Victor  O.Schwab đã viết trong cuốn ” Nghệ thuật viết quảng cáo” được dịch bởi diễn giả Phan Nguyễn Khánh Đơn. Để biết thêm những bài học tuyệt vời từ nhà quảng cáo vĩ đại này chúng tôi mời các bạn đọc tiếp bài viết 22 thủ thuật duy trì hứng thú người đọc trong Email Marketing (p 2).

Khám Phá Bí Mật Tiêu Đề Email Marketing Hoàn Hảo

Theo một số ước tính, có nhiều hơn 144 tỷ email được gửi đi mỗi ngày, và thỉnh thoảng, một trong số đó dường như rơi vào hộp thư đến của bạn.

Ngay cả chúng ta, những người được coi là tạo ra các chiến dịch email marketing cũng không thể nào miễn nhiễm với việc được cung cấp quá nhiều thông tin. Việc tấn công dồn dập bằng email đồng nghĩa với việc cạnh tranh sự chú ý của người nhận trong khi họ đang rất bận rộn.

Khám Phá Bí Mật Tiêu Đề Email Marketing Hoàn Hảo

Khám Phá Bí Mật Tiêu Đề Email Marketing Hoàn Hảo

Nếu như công việc của bạn là tạo ra một email với dòng tiêu đề hấp dẫn, đủ sức vượt qua tất cả các email khác thì theo bạn điều gì làm nên sự chú ý? Làm thế nào để người nhận vào thùng rác và đọc những email chưa mở?

Bạn hãy làm theo lời khuyên dưới đây và cùng đón nhận những kết quả bất ngờ.

1. “Chào đón sinh nhật lần thứ 10 (2005 – 2015), siêu thị BCD gửi tới bạn chương trình khuyến mại đặc biệt duy nhất chỉ có trong tháng 5.2015”

Một tiêu đề ngắn gọn. Một dòng tiêu đề ngắn gọn sẽ thu hút hơn một tiêu đề dài dòng. Nếu có thể, hãy chọn một tiêu đề ngắn, đủ để xuất hiện một dòng trên màn hình các thiết bị nhỏ hơn, như smartphone hoặc tablet. Tiêu đề ngắn và hấp dẫn sẽ giúp cải thiện tỷ lệ mở của bạn.

2. “Xin chào, siêu thị BCD gửi tới bạn chương trình khuyến mại đặc biệt chỉ có trong tháng 5.2015”

Đừng lãng phí từ ngữ. Một tiêu đề không thể cung cấp quá nhiều thông tin, vì thế đừng lãng phí vào từ ngữ không đem lại giá trị cho thông điệp của bạn (Ví dụ “ Xin chào”). Khi tạo ra tiêu đề, hãy xem xét từng từ và chắc chắn rằng nó có thể cung cấp thông tin hay khuyến khích người đọc mở email.

3. “ Hàng hot, giá hời. Phiên bản máy ảnh và đồ điện tử”.

Cụ thể. Khi người nhận xem xét các email mới trong hộp thư đến, họ sẽ thường lướt qua các một lượt và ưu tiên giải quyết các email cần thiết trước. Vì vậy, hãy gửi đến người nhận dòng tiêu đề có nội dung cụ thể.

4. Google là một người bạn tốt

Làm cho nó trở nên tìm kiếm được. Người đọc sẽ không có thời gian tập trung vào nội dung của bạn trong lần đầu tiên nhìn thấy. Vì vậy, hãy để thông tin của bạn trở nên dễ dàng tìm kiếm trên internet. Có thể khách hàng sẽ quay trở lại khi họ có nhiều thời gian hơn.

5. “Đăng ký để nhận ngay 100.000đ và mua sắm thỏa thích”

Kêu gọi hành động. Hãy chắc chắn rằng dòng tiêu đề của bạn sẽ mang lại lợi ích gì đó cho khách hàng, sau khi khuyến khích họ truy cập vào trang web, thực hiện cuộc gọi hay đọc tin nhắn. Một dòng ngắn gọn tóm tắt các giá trị có thể đạt được hiệu quả cao, vì vậy hãy suy nghĩ điều gì đó cho người đọc và cố gắng truyền đạt điều đó trong tiêu đề.

6. “Click vào link dưới đây để từ chối nhận tin”

Không tạo áp lực. Mặc dù chúng ta luôn muốn người nhận nhanh chóng hành động nhưng trước tiên cần phải tôn trọn g thời gian của họ. Dòng tiêu đề với các cụm từ như “ Yêu cầu phản hồi ngay lập tức” có thể tạo cảm giác bạn đang quá đề cao mình. Nhưng nếu thêm “ FYI” hoặc “ Không cần phản hồi” thì lại có thể giảm áp lực của khách hàng xuống nhưng vẫn chứa đựng những thông điệp có giá trị.

7. “Cùng Lazada lên đường tìm kiếm kho báu nào!”

Bao gồm tên công ty của bạn. Người đọc sẽ có nhiều khả năng mở email hơn nếu họ biết rõ người gửi là tổ chức đáng tin cậy. Trong đó tên công ty là đặc biệt quan trọng nếu bạn đã có mối quan hệ nào đó sâu sắc với người nhận.

Kết luận:

Kể từ khi khách hàng bắt đầu xuất hiện nhu cầu mua hàng thì các chiến dịch email cũng bắt đầu phát triển theo.
Lời khuyên là bạn hãy lùi lại một bước và đặt mình vào vị trí người nhận. Bạn sẽ biết lý do tại sao bạn nên mở email đó và những gì mà nó có thể mang lại.
Hãy bắt đầu viết một tiêu đề, mà nếu là người nhận, bạn chắc chắn sẽ mở email đó, và đón nhận những kết quả tuyệt vời.

Bài Học Email Marketing Từ Thế Giới Hẹn Hò Trực Tuyến (P1)

Hẹn hò trực tuyến là một thị trường màu mỡ. Năm 2012, nó đã có trị giá khoảng 2 triệu USD và không hề có dấu hiệu tăng trưởng chậm lại.

Phần lớn mọi người đều thích hẹn hò trực tuyến, các cầu thủ nổi tiếng cũng thường xuyên sử dụng các ứng dụng hẹn hò như PlentyOfFish, Match.com và OkCupid. Những anh chàng này có hàng chục triệu người theo dõi và dường như đó mới chỉ là bắt đầu.

Tuy nhiên, bạn có biết rằng tỷ lệ rời bỏ mạng trong tháng cũng cao không kém, chiếm từ 12 – 20%. Nhưng với những chiến lược thông minh, các trang web hẹn hò trực tuyến vẫn rất thành công với tiêu chí quan trọng: Sự tham gia của mọi người.

Nếu không có khách hàng tham gia, bạn sẽ không thể nào thu được tiền. Và nếu như tỷ lệ đính hôn thấp, người dùng chắc chắn sẽ nhanh chóng rời bỏ web của bạn.

Các nghiên cứu marketing đã chỉ ra rằng, email marketing có sức mạnh lưu giữ khách hàng ở trên web lâu hơn và khuyến khích họ hành động.

Dưới đây là 4 bài học về email marketing bạn có thể học hỏi được từ thế giới hẹn hò trực tuyến khi nghiên cứu các chiến lược từ các website hẹn hò nổi tiếng: OkCupid, PlentyOfFish, Badoo, Zoosk và HowAboutWe.

1. Để khách hàng của bạn được tôn trọng? Hãy cá nhân hóa email của bạn.

Điều này được coi là điểm nhấn quan trọng của mỗi email được gửi từ các trang web hẹn hò trực tuyến.

Cá nhân hóa không có nghĩa là chỉ sử dụng tên riêng của khách hàng. Hãy tạo một chiến dịch mà khách hàng cảm thấy bản thân họ được tôn trọng , một chiến dịch gửi chỉ dành riêng cho họ.

Hãy xem ví dụ dưới đây của HowAboutWe:

howaboutwe1

Bài Học Email Marketing Từ Thế Giới Hẹn Hò Trực Tuyến (P1)

Gửi email vào các ngày trong tuần, lưu giữ email và làm cho mọi người cảm thấy rằng email dường như chỉ dành riêng cho họ. Mỗi email được gửi đi được lọc dựa trên độ tuổi và địa điểm để thuận lợi cho việc gửi email cá nhân.

Dưới đây là một ví dụ khác từ Zoosk:

zoosk4

Bài Học Email Marketing Từ Thế Giới Hẹn Hò Trực Tuyến (P1)

“Sau khi tìm kiếm từ hàng triệu người dùng, chúng tôi đã tìm thấy một số Zooskers phù hợp với tiêu chí tìm kiếm của bạn”  – Thêm 1 lần nữa, Zoosk đã nhắm mục tiêu vào việc lọc các hồ sơ của họ để đưa ra lựa chọn phù hợp với độ tuổi và vị trí của người nhận.

Đây là cách bạn nên suy nghĩ về việc tạo ra 1 chiến dịch tương tự như các ví dụ trên:

  • Hiểu được giá trị cốt lõi của việc kinh doanh trực tuyến của bạn. HowAboutWe có ngày, Zoosk có hồ sơ, Twitter có tweets, Net-a-Porter có sản phẩm, Facebook có bài viết…
  • Làm thế nào để bạn có thể sử dụng các giá trị cốt lõi và thu hút người dùng qua email? Ở đây Zoosk và HowAboutWe đã sử dụng bộ lọc riêng cho cơ sở dữ liệu của khách hàng để nói với họ rằng “ Xin chào, chúng tôi tìm thấy 1 số điều XYZ nữa có thể có ích cho bạn, hãy quay trở lại và kiểm tra chúng đi”.
  • Bao gồm các lời kêu gọi hành động để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ.

Điều này có thể áp dụng cho bất kì doanh nghiệp nào. Dưới đây là một ví dụ minh họa đối với chiến dịch tương tự cho Vero. Chúng tôi gửi mail cho khách hàng khi họ ngừng truy cập vào web trong khoảng 10 ngày:

vero-retention

Bài Học Email Marketing Từ Thế Giới Hẹn Hò Trực Tuyến (P1)

Bạn có thể tham khảo 1 vài ý tưởng khác dưới đây:

  • Khách hàng đã mua hàng của bạn, nhưng lại ngừng truy cập trong 21 ngày qua. Hãy gửi email mời họ quay trở lại với những gợi ý hấp dẫn.
  • Gửi tới khách hàng email tập hợp các sản phẩm có giá tốt trong tuần, khi khách hàng ngừng đăng nhập khoảng 10 ngày.

Xin hãy đón đọc phần 2 của bài viết Bài Học Email Marketing Từ Thế Giới Hẹn Hò Trực Tuyến. Chúng tôi sẽ giới thiệu đến các bạn Những Lưu Ý Trong Lần Gửi Email Đầu Tiên.

Chúc bạn thành công cùng email marketing!

Chăm sóc thế nào với khách hàng không mở Email Marketing ?

Chăm sóc thế nào với khách hàng không mở Email Marketing ?

Ở bài viết Làm gì khi tỷ lệ mở Email Marketing thấp ? Chúng tôi đã đề cập đến những vấn đề bạn cần phải xem xét để cải thiện tình trạng này. Còn những khách hàng không đón nhận, không mở email của mình thì chúng ta cần làm gì ? Ngay lập tức loại bỏ hay chăm sóc họ ra sao ? Điều này tùy thuộc vào vấn đề mà bạn mắc phải trong 6 nguyên nhân mà chúng tôi đã đề cập.

Chăm sóc thế nào với khách hàng không mở Email Marketing ?

Chăm sóc thế nào với khách hàng không mở Email Marketing ?

1. Gửi lại một Email Marketing với một tiêu đề khác

Nếu vấn đề nằm ở tiêu đề Email của bạn, bạn khoan hãy loại bỏ danh sách khách hàng này. Như vậy sẽ rất lãng phí tài nguyên. Hãy thử gửi một chiến dịch Email Marketing với nội dung tương tự để tăng tỷ lệ mở  open rate lên. Tốt nhất những tiêu đề mang tính cấp bách và có giá trị lớn để thôi thúc người nhận mở mail ngay.

Ví dụ: giảm giá 40 % các mặt hàng điện lạnh chỉ trong ngày mai

2. Điều chỉnh thời gian và tần suất gửi mail

Nếu bạn thấy thời gian và tần suất gửi mail của mình chưa hợp lý thì hãy điều chỉnh lại. Nếu bạn thường xuyên gửi mail vào sáng thứ 2, hãy thử gửi email của bạn vào một thời gian khác như thứ 3 chẳng hạn. Có thể người nhận sẽ chú ý và mở mail.

Nếu tần suất gửi mail của bạn quá dày, hãy nghỉ ngơi thời gian đủ lâu để khách hàng nguôi sự tức giận vì bị bạn làm phiền rồi mới gửi một chiến dịch Email Marketing với tiêu đề thật hấp dẫn.

3. Để họ vào đúng phân khúc khách hàng

Nếu bạn đã biết mình nhắm sai đối tượng khách hàng, khiến lượng người mở mail bị thấp đi thì hãy để họ vào đúng phân khúc khách hàng. Nếu bạn chưa phân  loại database cụ thể thì hãy làm nó ngay bây giờ.

4. Loại bỏ danh sách

Nếu nguyên nhân dẫn đến tỷ lệ open rate trong chiến dịch Email Marketing thấp là do danh sách email của bạn kém chất lượng, hay khi đã thực hiện cả 3 bước trên mà tỷ lệ mở mail của bạn vẫn thấp thì điều cuối cùng là bạn cần loại bỏ những người không đón nhận email ra khỏi danh sách khách hàng của mình.

Điều này giúp bạn thanh lọc database, tạo ra một nguồn tài nguyên chất lượng, tránh lãng phí tài chính vào các chiến dịch Email Marketing sau này.

Đừng vội vàng loại bỏ những khách hàng không mở mail ra khỏi database. Nếu nguyên nhân là từ phía bạn, hãy khắc phục tốt nhược điểm của mình. Tuy nhiên chúng ta cần mạnh dạn thanh lọc database email khi cần thiết. Điều này là không thể tránh khỏi để hoàn thiện chiến lược Email Marketing.

 

Làm gì khi tỷ lệ mở Email Marketing thấp ?

Làm gì khi tỷ lệ mở Email Marketing thấp ?

Một điều đáng lo lắng khi đo lường chiến dịch Email Marketing là tỷ lệ mở mail rất thấp. Đây không phải là chỉ số duy nhất bạn cần quan tâm nhưng với lượng email được đọc quá ít, thật khó để nói chiến dịch Email Marketing của bạn thành công.

Làm gì khi tỷ lệ mở Email Marketing thấp ?

Làm gì khi tỷ lệ mở Email Marketing thấp ?

Vậy làm sao khi tỷ lệ mở Email Marketing thấp. Hãy bình tĩnh và xem xét lại từng yếu tố. 

1. Danh sách khách hàng

Danh sách khách hàng của bạn có phải là một danh sách chất lượng hay không ? Nếu bạn đi mua nó hoặc lấy từ các diễn đàn, website không có chọn lọc kỹ lượng thì tỷ lệ mở mail thấp là điều đương nhiên.

2. Những người nhận mail có đăng ký nhận email của bạn từ trước ?

Với những người đã đăng ký nhận email khả năng học đọc email cao hơn nhiều so với người không đăng ký. Vì vậy tốt nhất bạn chỉ gửi mail cho những người đã đăng ký nhận email của bạn mà thôi, tránh lãng phí thời gian và nguồn lực.

3. Bạn đã nhắm đúng đối tượng khách hàng ?

Không phải chiến dịch Email Marketing nào bạn cũng gửi hết cho tất cả khách hàng trong database email. Hãy phân khúc khách hàng của bạn chính xác ra nhiều phân đoạn khác nhau. Ví dụ: nếu không phải dịp lễ 8-3 hay 14-2 mà bạn gửi tiếp thị những sản phẩm nước hoa nữ cho đàn ông thì thật khó mà thành công được.

4. Tiêu đề email đã đủ thu hút?

Tiêu đề là một trong những yếu tố quan trọng quyết định người nhận có mở mail hay không. Chúng tôi đã nhiều lần nhất mạnh cách thức để tạo ra một tiêu đề Email Marketing tốt. Một tiêu đề mang tính chung chung sẽ không kích thích người nhận click vào email đó.

Một ngày khách hàng của bạn nhận được rất nhiều email,họ thường lười đọc những email mà họ cho là không quan trọng. Bởi vậy tiêu đề email còn làm cho người nhận cảm thấy, nếu họ bỏ qua email này, họ sẽ bỏ qua một lợi thế lới, giá trị lớn.

5. Thời gian gửi mail

Thời gian gửi mail rất quan trọng. Hãy chọn ra thời gian gửi Email Marketing hợp lý nhất. Nếu bạn gửi mail vào cuối tuần, sáng ngày thứ 2 hoặc cuối ngày thứ 6 thì tỷ lệ mở mail sẽ thấp hơn nhiều.

Lý do là sáng thứ 2 mọi người thường bận rộn với những cuộc họp, thứ 6 là ngày làm việc cuối cùng hầu hết mọi người rất ngại check mail. Với thói quen của người Việt Nam, check mail vào những ngày nghỉ là điều hiếm thấy.

6. Bạn gửi mail tần suất quá dày

Điều này khiến người nhận bực bội không muốn mở email của bạn nữa. Hãy điều chỉnh tần suất gửi mail của bạn hợp lý. Gửi quá nhiều thư có thể khiến người nhận báo cáo email của bạn là spam hoặc từ chối nhận thư lần sau.

Đây là những lý do cơ bản dẫn đến tỷ lệ mở mail thấp trong một chiến dịch Email Marketing. Vấn để của bạn nằm ở đâu ? Hãy khắc phục ngay để tạo ra những chiến dịch Email Marketing bài bản và chuyên nghiệp, mang lại hiệu quả cao hơn nhé.

 

 

Làm sao để tăng tính thuyết phục trong Email Marketing?

Tính thuyết phục trong Email Marketing chính là một trong những yếu tố quyết định tới hành động mua hàng của khách hàng tiềm năng qua Email. Vậy phải làm gì để tăng tính thuyết phục trong Email Marketing? Hãy cùng Sài Gòn Software tìm hiểu những cách tăng tính thuyết phục với khách hàng trong Email Marketing nhé.

từ chối nhận email marketing

Làm sao để tăng tính thuyết phục trong Email Marketing?

1, Thương hiệu và thông tin liên lạc

Thương hiệu và thông tin liên lạc của bạn là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp bạn tạo được sự tin tưởng và tăng tính thuyết phục khách hàng trong Email Marketing. Không có ai đủ tin tưởng để khi bỏ tiền mua hàng qua Email mà không biết rõ thông tin của người bán hay doanh nghiệp.

Hãy sử dụng BrandName trong cách soạn nội dung Email Marketing để gửi tới các khách hàng của bạn. Thương hiệu được coi như là một “chứng minh thư” để doanh nghiệp thuyết phục khách hàng tin tưởng vào thông tin mà bạn truyền tải, những sản phẩm, dịch vụ mà bạn giới thiệu.

Ngoài ra, thông tin về doanh nghiệp của bạn phải được thể hiện rõ ràng, đầy đủ thông tin về địa chỉ và cách liên lạc để tăng độ tin tưởng và nâng cao khả năng thuyết phục khách hàng trong Email Marketing bạn gửi đi.

2, Cung cấp thông tin chính xác

Sẽ chẳng có ai tin tưởng vào một người luôn nói sai sự thật. Trong Email Marketing cũng vậy, việc bạn gửi Email tới khách hàng và khách hàng đọc Email đó được coi là một quá trình giao tiếp. Vì vậy thông tin bạn truyền tải trong nội dung Email Marketing đó phải đảm bảo tính chính xác tuyệt đối.

Hãy nhớ: “một lần bất tín, vạn sự bất tin” – nhất là trong lĩnh vực buôn bán, kinh doanh. Đừng để cho khách hàng nhìn nhận bạn như một doanh nghiệp không đáng tin cậy. Như vậy các Email bạn gửi tới khách hàng sẽ rất khó thuyết phục được họ.

3, Thể hiện tính chuyên nghiệp

Một doanh nghiệp không chuyên nghiệp sẽ khó mà khiến khách hàng tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp đó đang cung cấp. Vì vậy, hãy thể hiện sự chuyên nghiệp của mình trong Email bạn gửi tới khách hàng.

4, Nói tới cái mà khách hàng muốn chứ không phải điều bạn muốn nói

Không đi đúng trọng tâm, nói lan man, dài dòng….sẽ khiến khách hàng khó chịu và thấy bạn không chuyên nghiệp và chắc chắn nó sẽ làm ảnh hưởng cực lớn đến hình ảnh của bạn trong mắt khách hàng.

Email Marketing thúc đẩy khách đang muốn mua hàng

Email Marketing thúc đẩy khách đang muốn mua hàng

Trong kinh doanh bạn gặp rất nhiều khách hàng đang muốn mua hàng nhưng lại có một số lý do khiến họ phải lưỡng lự. Số lượng khách hàng này là khá lớn. Nếu bỏ qua họ là bạn đã bỏ qua một phần doanh thu lớn. Vậy làm sao để thúc đẩy họ mua hàng hay sử dụng dịch vụ nhanh chóng hơn ? Sau đây là một số gợi ý dành cho bạn – Hãy triển khai Email Marketing để thúc đẩy khách mua hàng.

Email Marketing thúc đẩy khách đang muốn mua hàng

Email Marketing thúc đẩy khách đang muốn mua hàng

1. Cố gắng có được thông tin của khách hàng

Khi họ đến cửa hàng hay gọi điện, comment hỏi về sản phẩm dịch vụ bên bạn hãy cố gắng để có được thông tin về tên, số điện thoại và địa chỉ email của họ. Đương nhiên họ sẽ không dễ dàng cho bạn. Tùy vào sự thuyết phục của bạn và các chính sách ưu đãi mà bạn đưa ra khi khách hàng để lại thông tin.

Ngoài ra có thể lấy thông tin qua các chiến dịch thu thập database khách hàng từ những mẫu đăng ký, hội chợ, hội thảo…

Bạn cần có database khách hàng mới có thể tiến hành các chiến dịch Email Marketing. Hãy lưu lại database một cách cẩn thận và chuẩn xác, thông tin rõ ràng.

2. Hỏi khách hàng muốn gì

Nếu khách đang lưỡng lự mua hàng hãy hỏi họ quan tâm đến sản phẩm gì và muốn mua sản phẩm gì sắp tới. Bạn có thể kèm theo lời hứa sẽ gửi những ưu đãi tốt nhất cho họ để khách hàng yên tâm chia sẻ với bạn hơn. Đây là dữ liệu quan trọng để bạn triển khai các chiến dịch Email Marketing thuyết phục khách mua hàng sau này.

Ví dụ nếu khách hàng tham khảo về các tour dụ lịch, hãy hỏi họ muốn đi đâu, trong nước hay ngoài nước.

Nếu khách bước vào siêu thi điện máy và loay hoay trong gian hàng điều hòa. Hãy tư vấn nhiệt tình và hỏi khách hàng muốn mua của hãng nào, mức giá bao nhiêu rồi khóe léo xin họ thông tin. Bạn có thể hứa sẽ giảm giá hoặc tặng quà cho khách hàng khi quay lại mua sản phẩm. Dĩ nhiên hứa rồi bạn phải làm chứ không phải hứa suông. Đây là cái giá để có được database khách hàng chất lượng.

3. Làm thân trước khi bán hàng.

Sau khi có được thông tin khách hàng bạn đừng để nó ” mốc meo ” hãy làm thân với khách hàng để họ không quên được bạn. Một Email Marketing Wellcome cảm ơn vì đã hân hạnh được đón tiếp họ tại của hàng của bạn. Sẵn sàng giải đáp bất cứ thông tin gì liên quan đến sản phẩm họ quan tâm và hi vọng được đón tiếp khách hàng trong những lần tới.

Nếu bạn nhận được một email như vậy hẳn bạn sẽ rất ấn tượng bởi chỉ một lần ghé qua nhưng một công ty cửa hàng lại quan tâm bạn đến thế. Hẳn ban sẽ ưu ái của hàng, công ty này nhiều hơn so với những đơn vị khác.

4. Gửi những chương trình khuyến mãi liên quan đến các sản phẩm họ quan tâm

Bạn đã có thông tin những sản phầm mà khách hàng quan tâm thì hãy gửi cho họ những thông tin khuyến mãi về mặt hàng đó. Gửi đúng thứ người nhận quan tâm sẽ khiến chiến dịch Email Marketing của bạn có tỷ lệ chuyển đổi và thành công cao hơn.

Đây là bước quan trọng để hối thúc khách mua hàng. Nếu mặt hàng họ muốn mua đang có khuyến mãi hấp dẫn hẳn họ sẽ khó kiềm lòng được. Chiến lược khuyến mãi của bạn không hẳn phải tốn nhiều kinh phí. Vấn đề là bạn cần làm cho khách hàng cảm thấy nó có giá trị lớn.

Để có hiệu quả hối thúc khách mua hàng nhanh hơn bạn nên giới hạn thời gian hoặc lượng người hưởng chương trình khuyến mãi mà bạn đưa ra. Một chương trình khuyến mãi quá lâu có thể khiến khách hàng suy nghĩ và lưỡng lự nhiều hơn. Hãy rút ngắn thời gian quyết định của họ.

Trên đây là những gợi ý để bạn triển khai những chiến dịch Email Marketing thúc đẩy khách mua hàng nhanh chóng hơn. Bạn đã có những chiến lược và ý tưởng của riêng mình ? Chúc các bạn thành công và đạt những hiệu quả như mong muốn.

 

Hotline 024.66.700.800