где взять займ с плохой кредитной историей

Cá nhân hóa trong Email Marketing

Cá nhân hóa email marketing đến từng khách hàng

Tâm lý khách hàng là thích được đối xử và quan tâm đặc biệt. Chắc chắn rằng họ thích nhận được những email gửi đến chính tên họ hơn là một email chung chung không rõ tên người nhận. Với một email không rõ tên người nhận khách hàng có cảm giác đây là những lời rao vặt, spam và không mấy quan tâm đến email đó. Bởi vậy bạn nên cá nhân hóa những email marketing của mình ở mức có thể.

Một chiến dịch gửi email được cá nhân hóa đến từng người chắc chắn sẽ làm gia tăng tỷ lệ mở và tỷ lệ đọc email. Ngoài ra việc cá nhân hóa trong email marketing thể hiện sự chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng, gia tăng khách hàng phản hồi email.

Phần mềm gửi mail hàng loạt Soild là một phần mềm email marketing hỗ trợ tối đa cho bạn cá nhân hóa các email gửi cho khách hàng bởi có tính năng ” CÁ NHÂN HÓA” tiêu đề và nội dung email đến từng khách hàng cụ thể.

Cá nhân hóa email marketing đến từng khách hàng

Cá nhân hóa email marketing đến từng khách hàng

Hãy cố gắng thêm những thông tin khách hàng cụ thể trong tiêu đề cũng như nội dung email.  Email nên thêm một số thông tin cá nhân của khách hàng như tên, ngày mua hàng, ngày sinh nhật…Điều này tạo sự thân thiện và cảm giác được tôn trọng cho người nhận.

Để có thể cá nhân hóa nội dung email bạn cần có một dữ liệu khách hàng chuẩn được sắp xếp cẩn thận và đúng khoa học. Ví dụ Tên, tuổi, ngày sinh, ngày mua hàng…phải được liệt kê rõ ràng vào từng ô dữ liệu tương ứng. Có như vậy phần mềm email marketing mới có thể hỗ trợ các bạn cá nhân hóa email một cách chuyên nghiệp. Sẽ thật tai hại nếu bạn lấy ” râu ông nọ chắp cằm bà kia ” vì vậy hãy đảm bảo các thông tin của khách hàng là chính xác, không nhầm lẫn.

Để có dữ liệu khách hàng chuẩn với các thông tin cá nhân cần thiết  bạn cần xác định trước những thông tin mà bạn muốn cá nhân hóa trong email. Ngay từ khi xây dựng danh sách khách hàng, thu thập thông tin, tạo form đăng ký hãy hỏi khách hàng những thông tin đó. Bởi bạn sẽ mất rất nhiều thời gian để tìm lại danh sách khách hàng và điền thêm thông tin, sự nhầm lần rất dễ xẩy ra.

Mặc dù không phải phân khúc khách hàng nào cũng cần được cá nhân hóa trong email, nhưng đa số chiến dịch email marketing được khuyến khích hãy gửi những email mang tính cá nhân cho từng khách hàng cụ thể. Để làm tốt được điều này đỏi hòi bước thu thập thông tin, danh sách khách hàng phải được làm một cách cẩn thận và khoa học với sự hỗ trợ đắc lực của phần mềm gửi mail hàng loạt.

Chúc các bạn có những chiến dịch email marketing thành công !

Để email không hi sinh vào mục thư rác

Bí quyết triển khai sms marketing

Ngay cả những nhân vật đình đám về email marketing thỉnh thoảng cũng quên đi và mắc vài lỗi nhỏ trong quá trình gửi email. Bài viết này thảo luận về những sai lầm như vậy và cung cấp lời khuyên để để các email không hi sinh vào mục thư rác một cách đáng tiếc.

1. Bỏ qua phần tiêu đề

Thử nghĩ xem, bạn dành tất cả thời gian để hoàn thiện các ý tưởng, các tin nhắn, phân loại khách hàng, sao chép, cung cấp, nội dung, trách nhiệm, mục tiêu của đối tượng…  Khoan đã, đừng quên mất bạn cần 1 dòng tiêu đề.  Đừng bỏ quên dòng tiêu đề. Vì nó sẽ trở thành suy nghĩ xuyên suốt email của bạn.

Hãy nhớ rằng, nếu dòng tiêu đề không thu hút người đăng ký, phần còn lại của email sẽ không được chú ý, bất kể nó tuyệt vời như thế nào. Đơn giản là bởi vì nó sẽ không được mở. Đó là lý do vì sao các dòng tiêu đề thường được gọi là người gác cổng.

Mẹo: Hãy bắt đầu chiến lược gửi email bằng cách chăm chút cho dòng tiêu đề.  Hãy gửi thử cho chính bạn hay đồng nghiệp để nhận được góp ý, sau đó điều chỉnh và hoàn thiện dần.

email marketing

2. Không phải tất cả mọi người đều mong chờ email từ bạn

Không phải tất cả mọi người trong danh sách khách hàng đều cho phép bạn gửi email đến họ.

Không phải tất cả mọi người đều mong chờ email từ bạn.

Vì vậy, bạn đừng tự cho phép mình tùy tiện sử dụng danh sách email sẵn có. Vì phần lớn trong số đó sẽ không quan tâm tới những gì bạn bán.

Mẹo:  Hãy trở nên thận trọng hơn với khách hàng. Hãy dụ dỗ họ bằng phần thưởng nào đó nếu chịu để lại email. Hãy tạo khung đăng ký nhận tin ngay trên web để những người quan tâm chủ động đăng ký. Đối với danh sách email mà bạn vô tình hay cố ý có được, nhưng không biết họ có sẵn sàng nhận tin hay không, hãy gửi  một email tham khảo ý kiến và mời họ tham gia vào danh sách nhận mail của bạn.

3. Tôi có một nội dung không sáng tạo

Ngay cả khi có một tiêu đề email thu hút người đọc, cũng không thể chắc chắn rằng những cú click chuột sẽ giúp bạn bán được thật nhiều sản phẩm. Khách hàng sẽ không rút ví ra, nếu như họ không nhìn thấy lợi ích từ hàng hóa mà bạn mang lại. Vì thế, hãy trau chuốt nội dung thật kĩ càng trước khi ấn nút Sent tới hàng nghìn người.

Mẹo: Thử nghiệm A/B sẽ là một trong những căn cứ để xác định xem nội dung nào được nhiều người đọc hưởng ứng hơn. Hãy bắt đầu với một cách diễn đạt mới, bạn không biết là mình có thể thu hút sự chú ý của bao nhiêu người đâu.

4. Chỉ số ROI không phải là tất cả

Một trong những thước đo thành công của email marketing là căn cứ vào chỉ số ROI. Dù vậy, đừng để chỉ số này ảnh hưởng quá nhiều đến bạn. Cũng đừng dội bom thư vào khách hàng khi bạn không đạt được ROI như mong muốn. Khách hàng đáng kính sẽ không thích sự phiền toái từ một người xa lạ.

Mẹo: Đừng vội vàng. Hãy kiên nhẫn với khách hàng của bạn. Chẳng hạn, chỉ nên gửi 1 – 2 email chào hàng trong 1 tuần để họ quen dần với bạn. Sau đó, việc xuất hiện đều đặn như vậy sẽ làm  khách hàng cảm thấy tin tưởng và hào hứng với bạn hơn. Một lúc nào đó cần mua sắm, nhất định họ sẽ tìm đến bạn đầu tiên.

Có rất nhiều điều nên làm trong email và cũng có một vài điều không nên làm. Kinh nghiệm này được tổng kết từ những marketer chuyên nghiệp nhất, hy vọng sẽ có ích cho việc làm ăn của bạn.

Chúc bạn kinh doanh thành công!

 

 

Có nên sử dụng video trong Email Marketing không?

Đứng đầu trong các kênh quảng cáo giá rẻ mà hiệu quả nhất hiện nay đó là  Email Marketing, ngoài việc quảng bá ra thì email marketing còn tạo ra sự chuyên nghiệp trong cách thức chăm sóc khách hàng của bạn. Điểm mạnh của Email Marketing chính là khả năng truyền tải được nhiều thông tin như hình ảnh, file, video,… Và hôm nay tôi sẽ chia sẻ với các bạn đôi điều về việc : Có nên sử dụng video trong Email Marketing. Cụ thể chúng ta sẽ xem vai trò của video trong email marketing là như thế nào nhé.

1. Tạo sự đa dạng trong email marketing.

Bạn hãy bỏ qua những thói quen xấu về những email khô khan chỉ để trao đổi công việc bình thường, hãy làm mới cho email của bạn bằng cách biến nó thành một sản phẩm để thể hiện cái tôi cá nhân của mình. Cụ thể như bạn dùng email trong quảng cáo, bạn có thể gửi kèm trong nội dung mail một link video nhỏ về cách sử dụng, video review về sản phẩm của bạn,… Nó sẽ làm cho những email nhàm chán có tính giải trí thư giãn hơn, và đó chính là điểm đặc biệt, ấn tượng của bạn trong con mắt khách hàng của bạn.

Có nên sử dụng video trong email marketing?

2. Tăng tính hấp dẫn với khách hàng.

Đây là điều hiển nhiên, bới video trong email tạo ra sự ấn tượng, độc đáo vô cùng. Một video sẽ truyền tải được bao nhiêu thông điệp, còn gì dễ tiếp thu kiến thức hơn một video sinh động.

3. Tạo sự lan truyền mạnh mẽ .

Email marketing cũng có nét tương đồng với viral marketing, đó là sức lan truyền mạnh mẽ – nó giống như việc virus lan truyền từ người này qua người khác với tốc độ cấp số nhân.

Và việc bạn sử dụng video trong email marketing sẽ càng tăng thêm tính lan truyền mạnh mẽ của nó. Chỉ một click có thể video của bạn sẽ được lan truyền mạnh mẽ trên nhiều kênh như facebook, youtube, twiter,… và bạn hiểu sức mạnh của những trang mạng xã hội này rồi chứ.

Như thế chúng ta có thể dễ dàng trả lời được câu hỏi : Có nên sử dụng video trong Email Marketing? rồi chứ. Còn chờ gì nữa hãy thay đổi làm mới nội dung email và chiến dịch email của mình thôi.

Chúc bạn tìm thấy sức mạnh của Email Marketing!

Mẹo nhỏ để có form đăng ký email hiệu quả

thiết kế email marketing

Để triển khai email marketing bạn cần có một danh sách khách hàng. Danh sách khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của một chiến dịch email marketing. Bởi vậy bước thu thập thông tin khách hàng, lập và phân loại danh sách cần được tiến hành một cách kỹ lưỡng và khoa học.

Có nhiều các thu thập danh sách khách hàng, trong đó tạo form đăng ký trên các website là một cách làm khá phổ biến và hiệu quả. Tuy nhiên không phải bất kỳ lúc nào khách hàng cũng sẵn sàng cho bạn thông tin. Sau đây chúng tôi xin giới thiệu một số mẹo để bạn có một danh sách khách hàng tốt bằng form đăng ký.

1. Vị trí đặt form đăng ký.

Bạn cần đặt form đăng ký ở một vị trí thích hợp trên website giúp người đọc dễ dàng nhìn thấy. Nếu bạn đang có những chiến dịch đặc biệt hãy đặt nút đăng ký ở những nơi nổi bật như banner, poup. Còn không bạn có thể đặt ở các vị trị như : góc trên cùng bên phải, bên trái thanh menu…

2. Sự ấn tượng

Một mẫu đăng ký muốn hiệu quả cần mang lại sự ấn tượng riêng. Nếu bạn không tạo được ấn tượng với người đọc thì thật khó để thuyết phục họ điền vào mẫu đăng ký của bạn.

3. Ngắn gọn

Dù bạn cần rất nhiều thông tin khách hàng nhưng đừng quá tham lam muốn có tất cả thông tin trong một form đăng ký. Không một người nào sẵn sàng bỏ thời gian công sức để điền vào một mẫu đăng ký dài lê thê trừ khi họ nhận lại được những giá trị rất to lớn. Bạn có thể thu thập thêm thông tin qua các chương trình chăm sóc khách hàng, trong các chiến dịch email marketing sau đó.

thiết kế email marketing

Mẹo nhỏ tạo form đăng ký thu thập danh sách khách hàng hiệu quả

4. Dễ thực hiện.

Mẫu đăng ký của bạn cần đơn giản và dễ thực hiện để khách hàng có thể hoàn thành nó sau một vài cú nhấp chuột. Đừng bắt khách hàng thực hiện những thao tác phức tạp nếu bạn không muốn họ bỏ việc cung cấp thông tin.

5. Thiết kế cẩn thận

Một form đăng ký được thiết kể cẩn thận sẽ làm tăng tỷ lệ tương tác giữ người gửi và người nhận trong các chiến dịch email marketing. Một biểu mẫu phức tạp và không rõ ràng sẽ khiến khách hàng hoài nghi và không muốn cung cấp thông tin cho bạn. Trong form đăng ký hãy tập trung thông tin liên hệ chủ yếu trước, sau đó bạn có thể thêm vài thông tin cần thiết.

Bạn có thể cho thêm phần lấy ý khiến của khách hàng vào trong form nhưng phần này không bắt buộc khách hàng phải điền. Hãy tóm tắt chính sách bảo mật thông tin khách hàng để họ an tâm hơn.

6. Cho khách hàng lợi ích

Để có được những thông tin quý báu bạn cần cho khách hàng một số lợi ích nhất định khi họ điền thông tin cho bạn. Ví dụ: tặng mẫu dùng thử, tặng phụ kiện đi kèm, giảm giá 10 % hay 20 %…Những chính sách ưu đãi sẽ khuyến khích khách hàng điền mẫu của bạn nhiều hơn là bạn bảo họ điền thông tin mà không mang lại lợi ích gì, họ khống muốn phí thời gian để đăng ký.

Trên đây là một số mẹo nhỏ để giúp bạn có được những thông tin khách hàng hiệu quả từ các form đăng ký giúp bạn tạo được danh sách khách hàng tốt cho các chiến dịch email marketing.

Chúc các bạn thành công !

 

 

Khi khách hàng không mở email marketing

Sẽ thật đau đầu khi quản lý của bạn nhìn thấy tỷ lệ mở email marketing quá thấp trong báo cáo kết quả chiến dịch email marketing.  Bạn sẽ phải loay hoay  tìm cách bao biện và đổ lỗi cho khách hàng rằng họ quá bận rộn để có thể đọc hết số email nhận được mỗi ngày hay chính đáng hơn là có thể người nhận đã chuyển sang dùng hòm thư cá nhân tại địa chỉ mới. Sự thật bao gồm tất cả những lí do trên và bao gồm thêm cả những lý do từ phía người gửi. Hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân  đứng đằng sau tỷ lệ mở email marketing thấp và tìm cách khắc phục nhé!

Trước tiên là nói về một email được coi là đã mở. Đó là khi người nhận click vào dòng chữ “ Hiển thị hình ảnh dưới đây”. Thực tế thì có những khách hàng đã kịp đọc nội dung mà bạn gửi phía dưới mà không click vào “ Hiển thị hình ảnh dưới đây”, người nhận này không được thống kê trong tỷ lệ mở. Do đó, bạn yên tâm là tỷ lệ mở mail trên thực tế sẽ lớn hơn tỷ lệ mở mail trong dữ liệu báo cáo.  Vì thế mà trong trường hợp email của bạn chỉ đơn thuần là chữ thì việc tỷ lệ mở mail thấp không thực sự đáng lo ngại.

Tuy nhiên, nếu email của bạn bao gồm nhiều hình ảnh, sẽ không hiểu nội dung email diễn đạt nếu không ấn Hiển thị hình ảnh thì chúng  ta sẽ cùng đi tìm các nguyên nhân tại sao có nhiều người lại không click vào email?

  1. Danh tiếng là một điều quan trọng

Thử tưởng tượng nhé, bạn yêu quý Muachung vì cách làm việc chuyên nghiệp và sản phẩm rao bán trên site có chất lượng. Vậy nếu đồng thời nhận được thư từ Muachung  và một XYZ nào đó (không phải) Muachung thì bạn sẽ quan tâm đến email nào hơn?

Suy ra danh tiếng của công ty có ảnh hưởng đến tỷ lệ mở mail.

  1. Khách hàng muốn nhận mail lúc nào?

Chúng ta thường thấy các trang groupon chuyên về ăn uống hay gửi email cho khách hàng vào cuối giờ chiều.  Ở thời điểm này, khách hàng của họ đã hết năng lượng làm việc, bắt đầu lướt web và tìm kiếm các thông tin giải trí. Khi đó, nếu bỗng nhiên nhận được email mời gọi ăn uống hấp dẫn, giá cả lại ưu đãi thì thật là quá khó để chối từ. ­­

Hơn nữa, kinh nghiệm cũng cho thấy cùng một email gửi vào sáng thứ 2 và sáng thứ 3, thì sáng thứ 3 sẽ có tỷ lệ mở cao hơn. Lý do là sáng thứ 2 đầu tuần, người đọc rất bận với những công việc của họ, sẽ có ít thời gian hơn cho những công việc cá nhân.

Vì vậy, thời điểm gửi mail cũng là yếu tố quan trọng.

canhanhoa

Khi khách hàng không mở email marketing

  1. Một danh sách email không tốt

Một danh sách email có quá nhiều địa chỉ không tồn tại hoặc đã ngưng sử dụng sẽ ảnh hưởng đến chất lượng gửi mail. Giải pháp đưa ra là bạn nên thường xuyên làm mới dữ liệu của mình. Việc không thường xuyên lọc danh sách email sẽ khiến bạn tiếp tục gửi email vào các địa chỉ không đúng, điều này sẽ khiến bạn bị đánh giá xấu và rơi vào danh sách đen của rất nhiều các máy chủ gửi mail lớn, các email sau đó khó có thể vào được hộp thư đến. Thế nên, nếu một địa chỉ email bị trả về hãy xóa nó ra khỏi danh sách gửi ngay lập tức để danh sách email của bạn thật sự tốt.

  1. Spam – Nỗi ám ảnh của email marketing

Khi nội dung của bạn không tốt hoặc không đúng như mong đợi của khách hàng, email của bạn sẽ dễ dàng  bị xóa đi hay tệ hơn là bị ném vào mục “Spam”.  Ngoài việc cá nhân người đó có ấn tượng xấu, họ sẽ còn trao đổi và “cảnh báo” về bạn với những người quen. Trung bình nếu một khách hàng có có ấn tượng không tốt về một thương hiệu thì họ sẽ “cảnh báo” đến khoảng 13 người quen. Ngoài ra, họ còn có một giải pháp “tàn nhẫn” hơn là click vào nút “Report as spam” của các nhà cung cấp mail (Yahoo mail, Gmail…). Nếu email của bạn bị thông báo (report) quá nhiều thì đuôi mail của bạn sẽ vĩnh viễn bị cấm (Ví dụ @thieukiennhan.com bị cấm thì tất cả những email như [email protected] , [email protected] đều bị liệt vào spam). Nói nôm na là “thân bại danh liệt”.

  1. Một tiêu đề không tốt giống như bạn mặc đồ ngủ đi xem mặt

Giả sử email marketing của bạn đã gửi tới hòm thư cá nhân của người nhận. Giả sử email ấy đã vào inbox. Thật vui mừng vì nhiệm vụ của bạn đã gần như hoàn tất, giờ chỉ cần chờ khách hàng click vào nội dung và ngồi đếm số lượng thư đã mở. Có điều, kết quả cuối cùng lại làm bạn thất vọng. Không có nhiều người quan tâm đến những nội dung hấp dẫn mà bạn cung cấp. Vậy nguyên nhân là ở đâu? Câu trả lời chính là do tiêu đề của bạn chưa đủ hấp dẫn để thuyết phục người nhận click vào thư. Hãy so sánh giữa “Khóa đào tạo Google adwords chuyên sâu” với “Khóa học Google adwords khuyến mãi lớn giảm giá 50% học phí”  hay “Bí quyết để có thu nhập hấp dẫn với Google adwords” để nhận thấy sự khác biệt. Lời khuyên đưa ra là hãy đầu tư và nghĩ ngợi để có một tiêu đề thu hút khiến người nhận tò mò hay nhận thấy có nhiều lợi ích khi tham gia, bạn sẽ có thêm nhiều lượng click vào email.

  1. Smartphone cũng được coi là thiết bị truy cập mail

Vì sao lượng tiêu thụ máy tính trên Thế giới ngày càng giảm? Vì càng ngày càng nhiều người thích sử dụng smartphone hơn. Thiết bị di động thông minh này giúp mọi người dễ dàng tìm kiếm thông tin và truy cập email tại mọi thời điểm. Do đó, việc tối ưu hóa email trên điện thoại cũng như chú trọng hơn nữa về hình ảnh, nội dung và thiết kế sẽ giúp khách hàng biết đến bạn nhiều hơn.

 

Học kinh nghiệm làm email marketing từ Amazon

email amazon

Amazon là một trong những đơn vị đứng đầu về lĩnh vực email marketing trên toàn thế giới. Là một trong những tạp đoàn bán lẻ với quy mô toàn cầu. Doanh thu của họ cực kì khủng khiếp. Với lượng email khổng lồ gửi cho khách hàng và các chiến dịch email marketing tầm cỡ họ khẳng định các chiến dịch email marketing sẽ không thành công nếu sử dụng một email đại trà cho tất cả khách hàng. Họ đã gửi email để thu được những lợi nhuận thật và vượt ngoài sức tưởng tượng của chúng ta.

Dưới đây là 6 bài học kinh nghiệm từ chương trình email marketing của Amazon mà các bạn nên tham khảo.

1. Theo dõi mọi hành động của khách hàng

Để hiểu và có được những thông tin khách hàng quý giá bạn cần theo dõi những hàng động của khách hàng. Dữ liệu là vô cùng quan trọng, bạn cần tổng hợp những dữ liệu cần thiết để có thể thực hiện những chiến dich email marketing cá nhân hóa đến từng khách hàng.

2. Nhất quán các email marketing gửi đi

Cho dù bạn thực hiện nhiều chiến dịch, hãy nhất quán các email mà bạn gửi cho khách hàng.

Nhất quán về nội dung và thiết kế email: các trình bày nội dung và thiết kế email quen thuộc khiến khách hàng dễ ghi nhớ và nhận ra bạn cũng như hiểu nội dung thông điệp dễ dàng hơn. Việc này cũng là cách để tạo sự tin tưởng của khách hàng vào email của bạn.

3. Không phải lúc nào cũng cần giảm giá

Khuyến mãi là một cách tạo sự chú ý, thu hút khách hàng và thúc đẩy họ mua hàng nhiều hơn, tuy nhiên đừng tạo cảm giác lúc nào bạn cũng giảm giá. Nhồi nhét thông tin giảm giá trong tất cả các email marketing khiến cho những chính sách khuyến mãi của bạn không còn nhiều giá trị.

Ngoài ra bạn có thể gửi những lời chúc mừng, cảm ơn, tham khảo ý kiến khách hàng hay quảng cáo những điểm đặc biệt và doanh nghiệp của mình. Sự chân thành và sự khác biệt đôi khi tạo ra sức thu hút và ấn tượng tốt hơn những chính sách khuyến mãi tràn lan.

Amazon thu được lời nhuận khổng lồ nhờ các chiến dịch email marketing bài bản

Amazon thu được lời nhuận khổng lồ nhờ các chiến dịch email marketing bài bản

4. Đơn giản hết mức

– Đừng bắt khách hàng phải suy nghĩ: hãy hướng dẫn chi tiết các bước để khách hàng có thể mua hàng của bạn trên website. Đừng bắt khách hàng phải mò mẫm và suy nghĩ để tìm ra điều đó.

– Đơn giản hóa và tập trung vấn đề: các email của Amazon thường rất cụ thể và trực tiếp. Họ không đưa ra những lời quảng cáo hay giải thích dài dòng mà đi thẳng vào vấn đề cần nói với khách hàng

5. Lựa chọn hủy đăng kí nhận email một cách thông minh

Hủy đăng kí nhận email là một phần bắt buộc trong các chiến dịch email marketing. Tuy nhiên, Amazon rất thông minh khi cùng lúc gửi đi nhiều chiến dịch email khác nhau từ các bộ phận khác nhau. Họ cố gắng tạo ra trải nghiệm đôi bên cùng có lợi.

Nếu khách hàng cảm thấy thoải mái khi hủy đăng ký ở một số chiến dịch cụ thể thì họ lại đang tiếp tục nhận email của các chiến dịch khác. Khách hàng vừa có được cảm giác tự chủ mà vẫn nhận được thông tin phù hợp với nhu cầu bản thân. Trong khi đó, Amazon tiếp tục kết nối và níu giữ được những vị khách thực sự quan tâm tới mình.

Trên đây là những bài học lớn mà Amazon đã đúc rút được qua các chiến dịch Email marketing khổng lồ của họ. Hi vọng đây là những bài học hữu ích để bạn có được những chiến dịch thành công cho riêng mình.

Tiêu đề email hoàn hảo mà phần lớn copywriter đều không muốn chia sẻ

Hàng ngày, hầu hết chúng ta đang ném hàng chục, nếu không muốn nói là hàng trăm tiêu đề email tới khách hàng. Và cũng chính chúng ta đã tạo ra thói quen không tốt khi khách hàng đánh hơi được rằng mỗi dòng tiêu đề email đều đang cố bán cho họ thứ gì đó.

Đối với những mẩu tin tức và quảng cáo, 75% thành công được quyết định ở dòng tiêu đề. Nếu có 1 tiêu đề không thuyết phục, tất cả công sức của bạn sẽ biến mất hoàn toàn.

Một trong những thử nghiệm thông minh là cùng gửi email marketing tới 1 tập khách hàng, ở cùng thời điểm nhưng với những tiêu đề khác nhau. Tỷ lệ mở của email nào cao hơn chứng tỏ tiêu đề đó được đánh giá cao hơn.

  1. “Bạn có biết phương pháp giảm cân siêu tốc hiện nay ? “

Đặt câu hỏi trong tiêu đề email

Cấu trúc của một câu hỏi sẽ luôn khiến người đọc phải dừng lại để suy nghĩ và tìm kiếm câu trả lời. Dòng tiêu đề  có chứa câu hỏi thường lôi kéo người tiêu dùng là bởi vì chúng ngắn và gợi trí tò mò. Trong nhiều trường hợp, mọi người đã nghĩ rằng họ biết câu trả lời và tiêu đề của bạn chỉ là đáp án và cung cấp cho họ một lời khẳng định.

  1. “Kiếm được 200tr đồng/năm nhờ thu mua sắt vụn “

Lợi ích của dòng tiêu đề

Một copywriter chuyên nghiệp sẽ chú trọng đến việc nhấn mạnh lợi ích hơn là tính năng sản phẩm. Khách hàng muốn biết họ sẽ nhận được gì khi  sử dụng hàng hóa của bạn.

Dòng tiêu đề có ở khắp mọi nơi. Chúng thường chứa một lời hứa ngụ ý. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy chúng.

Tiêu đề email hoàn hảo

Tiêu đề email hoàn hảo

  1. “ Khám phá bí ẩn hang động Sơn Đòong”

Điểm nhấn trong tiêu đề email marketing

Điểm nhấn trong tiêu đề email là những cụm từ khai thác sự tò mò của người đọc, kích thích sự khám phá, định hướng để người đọc có động lực tìm kiếm câu trả lời. Thông thường, điểm nhấn bao gồm các từ như “Khám phá, Bí mật, Tuyệt vời…”

  1. “Chào Trang, cùng trả lời siêu dễ, trúng quà cực mê

Cá nhân hóa trong tiêu đề email marketing

Chắc hẳn rằng, bạn Trang nào đó sẽ thấy tò mò với email gọi đúng tên mình hơn so với “ Xin chào”, “Chào mọi người”, “ Quý cô thân mến”…

Mánh khóe trên được dân trong ngành rỉ tai nhau gọi là “ Cá nhân hóa” email marketing – Tức là việc bạn gọi đích danh tên người nhận trong tiêu đề.

Cá nhân hóa email giống như là bạn đang gửi thư riêng từng người một và kích thích họ muốn mở thư ra xem.

Kết luận:

Kể từ khi khách hàng bắt đầu xuất hiện nhu cầu mua hàng thì các chiến dịch email cũng bắt đầu phát triển theo.

Lời khuyên là bạn hãy lùi lại một bước và đặt mình vào vị trí người nhận. Bạn sẽ biết lý do tại sao bạn nên mở email đó và những gì mà nó có thể mang lại.

Hãy bắt đầu viết một tiêu đề, mà nếu là người nhận, bạn chắc chắn sẽ mở email đó, và đón nhận những kết quả tuyệt vời.

Nguồn: mequoda

Làm sao khi khách hàng bực dọc và từ chối nhận email ?

email marketing

Nếu các chiến dịch Email Marketing của bạn nhận được nhiều lời từ chối nhận email thì bạn nên thận trọng xem xét lại các bước tiến hành, các yếu tố quan trọng trong chiến dịch gửi mail. Đừng vội vàng thất vọng và cho rằng Email Marketing không phải là một kênh Marketing hiệu quả, hay xem lại bạn có mắc phải những vấn đề sau không nhé.

1. Nhắm sai đối tượng khách hàng

Nhắm sai đối tượng khách hàng là một sai lầm nghiêm trọng, không ai muốn nhận những email giới thiệu những sản phẩm dịch vụ mà họ không quan tâm. Và việc họ từ chối nhận những email tiếp theo là điều hết sức hiển nhiên.

Một yếu tố dẫn đến việc lượng khách hàng từ chối nhận email lớn đó là do danh sách khách hàng không chất lượng và không được phân loại kỹ lưỡng khiến những thông điệp bạn gửi đi không đến đúng người cần đến. Đó là lý do chúng tôi luôn nhấn mạnh với các bạn – Hãy tạo ra một danh sách khách hàng chất lượng, được phân loại kỹ lưỡng.

Vì vậy hãy xem xét lại danh sách khách hàng và đối tượng khách hàng mà bạn nhắm đến khi lượng người từ chối nhận email của bạn lớn và ngày càng tăng.

2. Thông điệp của bạn có vấn đề

Hiểu khách hàng là điều hết sức quan trọng. Hiểu khách hàng để biết khách hàng muốn gì, cần gì và bạn hãy nói đúng điều mà họ mong muốn. Nếu thông điệp của bạn không nói lên được điều này khách hàng sẽ thờ ơ, không quan tâm, nhiều người sẽ từ chối nhận email của bạn trọng những lần tiếp theo.

Mẫu email  marketing quá dài dòng và khó hiểu cũng dễ khiến khách hàng bực mình và từ chối nhận thư. Hãy viết thật súc tích và dễ hiểu, hình ảnh ấn tượng nhưng đừng quá lòe loẹt khiến người ta hoa mắt. Đừng bắt khách hàng phải đọc những văn bản dài lê thê mà cuối cùng họ vẫn không hiểu bạn nói gì.

Thông điệp càng ấn tượng, sáng tạo và đánh đúng tâm lý khách hàng sẽ càng quan tâm đến email của bạn hơn.

từ chối nhận email marketing

Làm sao khi nhiều khách hàng từ chối nhận email marketing của bạn ?

3. Nhồi nhét thông tin bán hàng trong email marketing

Bạn đừng nhẫm lần giữa email sale và email marketing. Email Marketing nhằm tăng cường mối quan hệ, khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy việc mua hàng lặp lại. Email sale thúc đẩy khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Sẽ thật bực mình khi bạn không để tâm vào việc làm quen, tạo ấn tượng và quan tâm chăm sóc khách hàng mà chỉ chăm chú vào quảng cáo và bán sản phẩm. Tỷ lệ từ chối nhận email cũng vì thế mà cao hơn.

4. Bạn gửi email quá dày đặc

Email Marketing nên được gửi với một tần suất nhất định và trong những ngày đặc biệt như sinh nhật, lễ, Tết. Nếu hòm thư của khách hàng dày đặc thư của bạn, họ sẽ rất khó chịu. Hãy lên một kế hoạch gửi email cụ thể , hợp lý và tuân theo đúng kế hoạch đó.

5. Xoa dịu khách hàng

Hãy để khách hàng nguôi giận vì sự phiền toái bạn gây ra cho họ nếu như bạn cảm thấy đã nhắm đúng đối tượng khách hàng. Sau đó hãy dùng một để chỉ email khách xin lỗi chân thành và cho khách hàng lựa chọn “tiếp tục nhận tin theo tần suất hạn chế” hay “từ chối nhận tin hoàn toàn”. Khi họ đã nguôi giận và bạn đã xin lỗi chân thành việc khách hàng click vào lựa chọn “tiếp tục nhận tin theo tần suất hạn chế” là điều dễ xẩy ra.

Trên đây là các vấn đề bạn cần xem xét khi có số lượng lớn khách hàng từ chối nhận tin. Tuy nhiên nếu số lượng này ít thì bạn không cần quá bận tâm. Không chiến dịch Email Marketing  nào có thể nhắm đúng đố tượng khách hàng 100 %, việc họ từ chối nhận tin giúp bạn có thể lọc ra một danh sách khách hàng chất lượng hơn trước.

10 lời khuyên quan trọng khi triển khai Email Marketing

email marketing

Nếu bạn đang triển khai Email Marketing hay sắp triển khai Email Marketing, chúng tôi hi vọng rằng 10 lời khuyên dưới đây sẽ là thông tin hữu ích giúp bạn triển khai Email Marketing một cách hiệu quả và chuyên nghiệp hơn. Đây là những điều quan trọng trong một chiến dich email marketing mà bạn nên hiểu rõ.

1. Hãy tự tạo ra một danh sách email khách hàng chất lượng. Bạn cần đầu tư thời gian, công sức và cả chi phí cho công đoạn này. Danh sách email  là một trọng những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của bất kì chiến dịch email marketing nào. Hãy nhớ không có cái gì ” tốt ” mà lại “rẻ” cả.

2. Nội dung email phải liên quan đến vấn đế người nhận quan tâm. Hãy nói điều khách hàng muốn, chứ không phải bạn muốn. Bởi vậy có một danh sách khách hàng chất lượng là điều quan trọng. Làm sao bạn có thể nói lên vấn đề người nhận quan tâm khi bạn không biết họ là ai ? Họ muốn gì, cần gì, tâm lý của họ như thế nào ?

3. Bạn cần có một lịch trình gửi email cụ thể, hãy gửi email theo đúng kế hoạch mà bạn đề ra, xin đừng gửi ” ngẫu hứng” bất cừ khi nào bạn muốn.

4. Thời gian gửi mail cho các doanh nghiệp là thứ Ba đến thứ Năm hàng tuần, bạn nên gửi 9h 30 đến 1h30 chiều. Đừng bao giờ gửi mail cho doanh nghiệp vào ngày nghỉ, hoặc vào đầu tuần và cuối tuần khi họ bận rộn với những báo cáo và các cuộc họp.

5. Nếu bạn gửi mail cho một cá nhân cụ thể thời gian gửi thích hợp nhất là từ 5h chiều đến 8h30 tối các ngày từ thứ Ba đến thứ Năm hoặc gửi vào khoảng thời gian từ tối thứ 6 đến trưa chủ nhật.

email marketing

10 điều quan trọng trong triển khai email marketing

6. Nếu địa chỉ email của bạn được thêm vào phần Address Book của khách hàng là một lợi thế rất lớn, vì vậy hãy khóe léo nhắc nhỏ và khuyến kích khách hàng thêm địa chỉ email của bạn vào phần Address Book.

7. Hãy thống nhất tên người gửi từ đầu đến cuối khi gửi email cho cùng một khách hàng, bạn không nên chiến dịch này lấy tên này, chiến dịch kia lại sử dụng tên khác. Tốt nhất hãy dùng tên công ty hoặc một người có uy tín hoặc thương hiệu cá nhân ở trong công ty của bạn. Điều này tạo sự tin tưởng và quen thuộc cho khách hàng.

8. Hãy chắc chắn rằng bạn gửi cả 2 bản HTML và TEXT trong email của mình. Không phải bất cứ thiết bị nào cũng có thể đọc được email của bạn bản bản text. Chương trình đọc email của người nhận sẽ tự động chuyển email về định dạng mà người nhận có thể đọc nó.

9. Thiết kế mẫu email hợp lý. Bạn hãy hạn chế các từ viết hoa và in đậm dù bạn muốn nhấn mạnh nhiều điều. Hãy tìm một cách truyền tải khác ấn tượng và thu hút hơn.  Bộ lọc thư spam rất nhạy cảm với các từ viết hoa và in đậm, nếu thư của bạn có nhiều từ định dạng như thế thì tỷ lệ rơi vào thùng thư spam sẽ cao hơn.

10. Luôn luôn làm mới danh sách email của mình, lọc lại nhiều lần để có một danh sách email chất lượng nhất.

Chúc các bạn có những chiến dịch Email Marketing thành công !

Phần Mềm Gửi Email Hàng Loạt Solid Email Marketing

Bạn lo lắng làm cách nào để có thể gửi được nhiều Email với tỷ lệ  INBOX thật cao trong lần đầu tiên thực một CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING.? Đừng lo lắng, đã có phần mềm gửi Email hàng loạt SOLID EMAIL MARKETING– công cụ hỗ trợ đắc lực để gửi Email số lượng lớn. Phần mềm Solid Email sẽ giải quyết toàn bộ những lo lắng của bạn về việc gửi Email.

Lợi ích phần mềm gửi Mail Solid Email Marketing mang lại:

  • Tăng nhanh doanh số bán hàng, chi phí đầu tư thấp
  • Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn
  • Là cách tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất
Phần mềm Solid Email Marketing

Phần mềm gửi mail Solid Email Marketing vào inbox đến 95%

     Xem giấy chứng nhận bản quyền của chúng tôi >>

Được xây dựng bởi đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm và tâm huyết, Phần mềm Email Marketing của chúng tôi có giao diện đơn giản và rất dễ sử dụng với ngôn ngữ Tiếng Việt.

Tính năng nổi bật của Solid Email Marketing:

  • Gửi Email với nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing hàng đầu thế giới Amazonses, chi phí thấp (chỉ 6đ/mail)
  • Gửi Email với BRAND NAME của quý khách
  • Phần mềm Solid Email Marketing gửi Email hàng loạt với trên 95% EMAIL VÀO INBOX
  • Báo cáo tỷ lệ thư bị trả lại, thư gửi đến địa chỉ không tồn tại hoặc bị đánh dấu vào Spam giúp cải thiện chiến lược cho lần gửi sau
  • CÁ NHÂN HÓA tiêu đề và nội dung Email gửi đi trên từng khách hàng cụ thể.

Để sử dụng phần mềm gửi Email Solid Email Marketing tốt nhất cần:

  • Danh sách Email Marketing của bạn
  • Một máy tính có kết nối mạng Internet.
  • Phần mềm Solid Email Marketing và tài khoản gửi Email qua server Amazonese. 

Tải và dùng thử miễn phí phần mềm Solid Email Marketing ngay

(giới hạn số mail gửi đi)

Phiên bản 1 năm được bán với giá 1.800.000 vnđ / 01 máy tính

Phiên bản 1 năm được bán với giá 500.000 vnđ/ 01 máy tính

                   Tải phần mềm gửi Email hàng loạt Solid Email MarketingHướng dẫn sử dụng phần mềm Solid Email Marketing

                   Đặt mua phần mềm Solid Email MarketingHỏi đáp thường gặp về phần mềm gửi Email hàng loạt Soild Email                    

Phần mềm gửi Mail hàng loạt Solid Email Marketing còn giúp bạn xây dựng THƯƠNG HIỆU của doanh nghiệp và sản phẩm với tính năng Brand Name. Bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh tên người gửi cho mỗi chiến dịch gửi email cho phù hợp và tăng sự nhận diện của khách hàng với tên công ty hay tên sản phẩm của bạn.

Một tính năng nữa của phần mềm Solid Email Marketing mà bạn sẽ rất thích thú, đó là tính năng CÁ NHÂN HÓA. Chèn tên người nhận vào tiêu đề hay nội dung để kích thích khách hàng mở Email và tương tác với bạn là điều mà các Marketer chuyên nghiệp luôn thực hiện cho chiến dịch của mình.

File hướng dẫn phần mềm gửi email hàng loạt SOLID EMAIL

Bộ cài đặt Framework 2.0 (nếu máy chưa có, dành cho Win 7,8):  Tải về dotnetFX 2.0

Bộ cài đặt Framework 3.5 (Dành cho Win XP): Tải về dotnetFX 3.5

Bộ cài đặt WindowsInstaller3.1 (Dành cho Win XP): Tải về WindowsInstaller3.1

Chúc các bạn thành công với Solid Email Marketing.!

Hotline 024.66.700.800