где взять займ с плохой кредитной историей

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing ( P 2 )

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing

Ở bài viết 7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing ( P 1) chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn 3 trong số 7 cách giúp tăng thêm tính hiệu quả cho các chiến dịch SMS Marketing. Sau đây  là 4 cách tiếp theo, mời các bạn cùng tham khảo.

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing

4. Luôn luôn có form đăng ký thông tin trên website.

Để có một database khách hàng dồi dào, bạn nên tận dụng triệt để nhiều kênh bán hàng, truyền thông khác nhau. Nếu bạn có website đừng quên để form đăng ký để khách hàng có thể tự điền thông tin cá nhân của mình. Có thể kèm thêm một lời kích lệ như ” Đăng ký thông tin của bạn tại đây để nhận được thông tin khuyến mãi”…

Thường form đăng ký được thế kế ở widget bên phải. Nếu có thể bạn hãy đến form đăng ký trên tất cả các page trên website. Nếu bạn chuyển bị tốt về mặt công nghệ bạn có thể biết khách hàng điền form đăng ký từ page nào, từ đó biết được họ đang quan tâm để sản phẩm gì để triển khai những chiến dịch SMS Marketing phù hợp với họ.

5. Tổ chức các cuộc thi thông qua SMS hàng tháng

Khách hàng luôn yêu thích các cuộc thi có giải thưởng. Nếu bạn đưa ra những giải thưởng có giá trị, hay những phần quá thú vị đối với khách hàng họ sẽ trở nên hào hướng hơn. Làm cho giải thưởng có giá trị tùy thuộc và khả năng biết hóa của bạn, có thể chỉ là những giá trị ảo, nhưng vẫn mang lại hiệu quả lớn.

Các cuộc thi tổ chức qua SMS Marketing thường giúp doanh nghiệp mở rộng tập khách hàng nhanh chóng bởi cách thức tham gia đơn giản, tiện lợi kèm theo có giải thưởng nên nhiều người muốn tham gia. Cách làm này không chỉ kết nối được khách hàng mà còn có khả năng gia tăng được lượng khách hàng tiềm năng rất đáng kể.

6. Gửi các bản tin khuyến mãi hay những chương trình hấp dẫn hàng tuần, hàng tháng

Nếu bạn có một quán cafe thường xuyên có những chương trình ca nhạc hàng tuần bạn có thể gửi SMS Marketing thông báo cho khách hàng thứ 7 hay chủ nhật tuần này có ca sĩ nào biểu diễn.

Hoặc các cửa hàng, nhà hàng, siêu thi có gửi các chiến dịch giảm giá hàng tuần cho khách hàng như giảm giá món ăn, giảm giá dịch vụ spa…vào ngày nào đó nhất định trong tuần. Thường các cửa hàng chọn những ngày có ít khách lui tới để triển khai các chiến dịch khuyến mãi nhằm lôi kéo khách hàng đến nhiều hơn.

Những bản tin SMS hàng tuần với thông tin thực sự hữu ích sẽ tạo cho khách hàng một thói quen thân thuộc. Bạn có thể kèm theo những lời hỏi thăm, câu nói ý nghĩa đến khiến tin nhắn của bạn thêm phần thú vị.

7. Kết hợp với Email Marketing

Kết hợp với Email Marketing là một cách để tăng sức mạnh cho SMS Marketing và ngược lại. Sau khi bạn gửi email có thể gửi thêm một SMS giới thiệu sơ qua và nhắc nhở khách hàng check mail. Đương nhiên nội dung tin nhắn phải đủ thuyết phục, gây tò mò hay làm cho khách hàng cảm thấy sẽ nhận được lợi ích để họ có động lực đọc email.

Sự kết hợp này có tác dụng rất lớn khi SMS là cách tiếp cận dễ dàng và tiện lợi còn email lại là cách truyền tải đầy đủ thông tin và hình ảnh về thương hiệu và sảm phẩm, dịch vụ.

Vậy là chúng ta đã cùng tham khảo qua 7 cách để làm tăng thêm sức mạnh cho các chiến dịch SMS Marketing. Ngoài ra mỗi cá nhân chúng ta có thể có những bí quyết của riêng mình. Sự sáng tạo và trải nghiệm là bước đệm để tạo nên thành công lớn !

 

10 cách thúc đẩy bán hàng bằng Mobile Marketing

10 cách thúc đẩy bán hàng bằng Mobile Marketing

Chắn hẳn bạn đã biết sức mạnh của công nghệ di dộng và công nghệ viễn thông hiện nay đang phát triển chóng mặt. Những chiếc điện thoại nhỏ gọn, thông minh đang thay thế những chiếc máy tính nặng nề. Bây giờ tỷ lệ người dùng check mail, lướt web, xem phim, chơi game bằng điện thoại đã chiếm quả nửa trên tổng sô thiết bị công nghệ dùng để vào mạng internet.

Bởi vậy những nhà kinh doanh thông minh và những người làm Marketing nhạy bén đang ngày càng tìm mọi cách để tiếp cận khách hàng, đẩy mạnh doanh thu thông qua chiếc điện thoại – vật bất li thân của những khách hàng tiềm năng.

Sau đây là 10 cách phổ biến để tiếp thị và quảng bá sản phẩm, thương hiệu, thúc đẩy doanh số bằng Mobile Marketing.

1. SMS Marketing

Đây là phương thức phổ biến nhất trong Mobile Marketing cũng là phương thức thực hiện đơn giản và tốn ít chi phí nhất. Phương thức này có thể áp dụng cho bất cừ loại điện thoại di động nào mà không cần đến những chiếc smartphone hiện đại.

SMS Marketing không chỉ dùng để tiếp thị sản phẩm mà nó còn là cách để quảng bá thương hiệu với chi phí rẻ bằng dịch vụ SMS BrandName và cũng là cách kết nối khách hàng gần gữi và thân thiện nhất.

2. Telesales

Telesales tức là bán hàng qua cuộc gọi điện thoại. Doanh nghiệp có thể chào hàng khách hàng, đối tác thông qua hình thức cuộc gọi. Tuy nhiên bạn đừng nghĩ rằng đây không phải là một hình thức Marketing mà chỉ đơn thuần là bán hàng.

Bạn có thể chăm sóc khách hàng sau bán như dịch vụ và bảo hàng, hỏi thăm khách hàng có hài lòng về chất lượng phục vụ của bạn không bằng cuộc gọi cũng rất hiệu quả, làm cho khách hàng ghi nhớ và ấn tượng về doanh nghiệp hơn. Cũng là một cách kết nối khách hàng hiệu quả.

3. Email Marketing

Trước đây người ta chỉ sử dụng email trên máy tính. Nhưng sự ra đời của những chiếc smartphone đã làm thay đổi thói quen hành vi này của khách hàng. Họ có thể check mail ở bất cứ đâu lúc họ rảnh rỗi bằng điện thoại di động.  Có đến 46 % người nhận email sẽ mở mail bằng điện thoại. Bởi vậy những chiến dịch Email Marketing cần đặc biệt chú ý đến thiết bị này.

10 cách thúc đẩy bán hàng bằng Mobile Marketing

10 cách thúc đẩy bán hàng bằng Mobile Marketing

4. Tìm kiếm

Hiện nay khách hàng có nhu cầu tìm kiếm trên di động rất lớn bởi sự thuận tiện của nó, vì vậy, việc thương hiệu của bạn xuất hiện trên công cụ tìm kiếm (Google, Bing, Yahoo, Amazon…) trên di dộng là một lợi thế cạnh tranh không nhỏ.

5. Mạng xã hội

Ngày nay, mọi thứ đều có thể sẻ chia trên mạng xã hội. Tại Việt Nam hầu hết khách hàng đang sử dụng Facebook, Google+, Youtube, Skype, Viber… Họ thường xuyên sử dụng điện thoại di động để gia nhập các mạng xã hội này. Bởi vậy đây là một kênh tiếp cận khách hàng bằng Mobile Marketing hợp lý.

Hãy tận dụng hết tính năng của chiếc điện thoại di động thông minh của khách hàng, biến điện thoại di động của khách hàng và khách hàng trở thành một nhà quảng cáo đầy tin cậy cho thương hiệu của doanh nghiệp.

6. Ứng dụng cho thiết bị di động (apps)

Nếu doanh nghiệp có đủ nhân lực và khả năng về công nghệ, có thể xây dựng các ứng dụng dùng trên điện thoại di động và cho phép khách hàng tải về dùng miễn phí.

Thông qua những ứng dụng này, doanh nghiệp có thể bán hàng thông qua chính các ứng dụng này. Có thể ứng dụng di động chỉ đơn thuần là một cẩm nang về sản phẩm, như là một catalogue điện tử, một trò chơi gắn kết khách hàng với thương hiệu. Điều này tùy vào khả năng sáng tạo cũng như năng lực công nghệ và tài chính mà doanh nghiệp bỏ ra.

7. Website phiên bản điện thoại di động

Nếu website của bạn không có phiên bản dành cho điện thoại di động sẽ là một thiếu sót rất lớn. Tỷ lệ người dùng điện thoại di động để tìm kiếm cả sản phẩm họ có nhu cầu sau đó truy cập vào các webstie là rất cao.

Bởi vậy bạn cần phải thiết kế giao diện website tùy biến thông minh, có khả năng nhận biết các thiết bị các nền tảng hệ điều hành, loại kích thước màn hình, thiết bị di động và tự tương thích với các thiết bị đó một cách tối ưu nhất; có khả năng hỗ trợ thao tác email, đặt hàng qua điện thoại thật đơn giản và thuận tiện cho khách hàng…Nếu không bạn sẽ bỏ qua một lượng khách hàng rất lớn đấy.

8. Quảng cáo và PR

Thiết bị di động thông minh có thể cho phép hiển thị quảng cáo dạng banner, pop-up, pop-under; quảng cáo giữa bài viết hoặc quảng cáo trước-sau một bài viết mà người dùng đang đọc trên thiết bị di động; hoặc quảng cáo hiển thị trên các trang mạng xã hội Facebook, Youtube; hoặc quảng cáo ngay trên ứng dụng… một cách bình thường thông qua các trình duyệt web di động.

Bởi vậy bạn hãy  lưu ý loại hình công cụ marketing điện tử này. Với số lượng người đọc truy cập vào một số báo điện tử, báo tin tức hàng đầu hiện nay có thể lên tới hàng chục triệu lượt truy cập mỗi ngày, thì việc sử dụng các hình thức quảng cáo và quan hệ công chúng (PR) qua báo điện tử vẫn rất có hiệu quả.

9. Thanh toán di động

Nói đến marketing di động và thương mại di động, không thể không nói đến thanh toán di động. Thử tưởng tượng, nếu một người dùng đang ngồi uống café và lướt Facebook, họ nhìn thấy quảng cáo của doanh nghiệp, họ click vào quảng cáo, họ truy cập vào website của bạn, mọi thứ đều rất thuận tiện; họ đặt hàng và dùng ứng dụng thanh toán ngay, và rồi sau 12-24 giờ khách hàng nhận được hàng của doanh nghiệp, còn điều gì tuyệt vời hơn?

10. Dịch vụ hỗ trợ

Nên có các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng sử dụng điện thoại động và thiết bị di động để gia tăng sự khác biệt và trải nghiệm cho khách hàng, wifi miễn phí tốc độ cao, điểm chụp hình đẹp, chương trình check-in ưu đãi, sử dụng coupon điện tử giảm giá cho khách hàng.

Trên đây là 10 cách áp dụng Mobile Marketing để nâng cao doanh thu cho cá nhân và doanh nghiệp của bạn. Sử dụng cách nào và kết hợp các cách này như thế nào tùy vào đặc thù ngành nghề kinh doanh, năng lực tài chính và chiến lược Marketing của mỗi cá nhân và mỗi doanh nghiệp. Chúc các bạn thành công !

 

Ví dụ về chiến dịch SMS Marketing của Orange

Ví dụ về chiến dịch SMS Marketing của Orange

SMS Marketing là một cầu nối tốt để kết nối khách hàng. Đây là phương thức chăm sóc khách hàng hiệu quả thân thiệt và tiện lợi. Bởi vậy nhiều nhãn hàng lớn nhỏ trên thế giới và trên thi trường Việt Nam đã không bỏ qua kênh Marketing này để giữa khách hàng ở lại với họ lâu hơn, cảm tình với họ hơn và quan trọng là luôn trung thành với họ.

Để thực hiện được điều này nhà kinh doanh phải tạm bỏ qua những lợi ích nhất thời để hướng đến lợi ích của khách hàng. Chỉ khi bạn hiểu khách hàng muốn gì, cần gì và cho họ lợi ích đó mới có thể chiếm được lòng trung thành của họ đối với mình.

Dưới đây là một ví dụ về một chiến dịch SMS Marketing tưởng chừng như rất đơn giản, không có nhiều mưu mẹo nhưng lại đạt được thành công rực rỡ – Chiến dịch SMS Marketing của Orange.

Orange  là một nhà điều hành mạng di động. Sáu năm trước họ triển khai một chiến dịch SMS Marketing với mục đích đem lại những lợi ích cho khách hàng của mình gọi là chiến dịch “Orange Wednesday”.

Ví dụ về chiến dịch SMS Marketing của Orange

Ví dụ về chiến dịch SMS Marketing của Orange

Khách hàng sẽ được giảm giá xem phim vào ngày thứ 4 bằng cách tương tác qua SMS Marketing qua tổng đài của Orange. Khi họ nhắn tin đến, Orange sẽ cung cấp cho họ một mã số thông qua tin nhắn trả lời. Khách hàng chỉ cần trình mã số này trong điện thoại khi đến mua vé tại rạp chiếu phim, họ sẽ được mua 1 vé tặng 1 vé.

Lượng khách hàng tham gia chương trình này không chỉ là khách hàng cũ của Orange mà còn rất nhiều khách hàng khách không phân biệt mạng điện thoại mà họ đã sử dụng. Kết quả không chỉ kết nối được khách hàng cũ mà lượng khách hàng tiềm năng của Orange tăng lên nhanh chóng.

Thương hiệu của Orange cũng được gắn liền với những bộ phim được chiếu vào ngày thứ tư tại rạp. Thứ tư vốn là ngày các rạp chiếu phim vắng khách nhất. Nhưng chiến dịch SMS Marketing của Orange thành công đến nỗi họ thay đổi cả thói quen xem phim của khách hàng, thứ thư không phải là ngày ảm đạm đối với các rạp chiếu phim nữa.

Bài học rút ra là…

1. Hãy cho khách hàng những thứ mà họ cần, họ sẽ quan tâm đến bạn và đến với bạn

2. Biết cách kết hợp với các lĩnh vực khách những thương hiệu khác để quảng bá thương hiệu của mình là một lựa chọn thông minh khi triển khai SMS Marketing.

Như vậy là chúng ta đã phân tích một chiến dịch SMS Marketing được thực hiển bởi Orange. Hi vọng các bạn đã thu được những thông tin hữu ích cho riêng mình. Chúc các bạn luôn luôn thành công !

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing ( P1)

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing

Để thực hiện được những chiến lược Marketing lâu dài bạn phải không ngừng sáng tạo và làm mới các ý tưởng cũng như cách thực hiện. Cần những bí quyết để tăng thêm sức mạnh có những chiến lược quen thuộc bớt nhàm chán và có hiệu quả hơn. SMS Marketing cũng như vậy, không ngừng cải tiến và đưa thêm cách thực hiện mới, trải nghiệm mới vào các chiến dịch là điều cần thiết.

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing

Sau đây chúng tôi xin giới thiệu 7 cách để tăng sức mạnh cho những chiến dịch SMS Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.

1. Kết hợp SMS và MMS

SMS Marketing có thể giúp bạn quảng bá và giới thiệu sản phẩm khá đơn giản và hiệu quả. Nhưng nếu kết hợp với những hình ảnh mình hoa tươi tắn, sống động và rõ ràng sẽ tác động tích cực hơn đến cảm tình của khách hàng về sản phẩm.

Sự kết hợp giữa SMS và MMS sẽ là cách tốt nhất để giới thiệu sản phẩm mới. MMS sẽ giúp tăng cường hiệu quả của các chiến dịch SMS Marketing một cách đáng kể. Bộ não con người thường dễ ấn tượng bởi những hình ảnh. Bởi vậy những hình ảnh sản phẩm kèm theo những lời giới thiệu sẽ giúp khách hàng ấn tượng hơn với thông điệp bạn muốn truyền tải. Hiểu thông điệp dễ dàng hơn nhớ thông điệp lâu hơn.

2. Những đường link hợp lý

Bạn đã biết SMS Marketing là cách tiếp cận khách hàng dễ dàng nhất. Nhưng nó bị hạn chế bới số ký tự trong mỗi tin nhắn. Thật khó truyền tải hết những gì bạn có để khách hàng nhận ra được những lợi ích lớn mà họ sẽ có nều sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Bởi vậy bạn cần có một đường link hợp lý trong mỗi tin nhắn. Đường link này dẫn khách hàng đến website, facebook, youtube… của bạn. Trong đó bạn cần cung cấp rõ ràng thông tin và hình ảnh sản phẩm với những lời quảng cáo hấp dẫn.

Cũng có thể là một video thú vị hài hước, hay trải nghiệm của những khách hàng đã sử dụng sản phẩm. Những video này sẽ kéo khách hàng lại gần bạn hơn. Việc tiếp cận khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh sẽ đảm bảo tỷ lệ biến những khách hàng tiềm năng thành những khách hàng thực sự  cao hơn.

Đương nhiên bạn cần đảm bảo website, video của bạn có thể hiển thị tốt trên điện thoại di động. Sẽ không mấy khách hàng xem đường link trên điện thoại sau đó nhập chúng vào máy tính để truy cập đâu.

3. Nhấn mạnh địa chỉ liên lạc

Địa chỉ liên lạc như email, số hotline, địa chỉ của hàng, đại lý cần được nhắc đến và khuyến khích khách hàng liên lạc để nhận được nhiều ưu đãi hơn những người khác. Nếu bạn có nhiều địa chỉ cửa hàng nên gửi cho khách hàng địa chỉ gần nhất nếu bạn biết thuê bao nhận SMS Marketing ở trong khu vực nào.

Trên đây là 3 trong 7 cách làm tăng sức mạnh cho các chiến dịch SMS Marketing. Mời các bạn tham khảo thêm 4 cách tiếp theo ở phần 2. Chân thành cảm ơn !

Học SMS Marketing từ chiến dịch của Walkers

Học SMS Marketing từ chiến dịch của Walkers

Một chiến dịch SMS Marketing muốn thành công phải lấy lợi ích của người tiêu dùng lên hàng đầu. Hãy cho họ những lợi ích mà họ cảm thấy thú vị và giá trị. Ngoài ra sự sáng tạo, tạo ra những thông điệp SMS thu hút phần đông khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng. Hãy tôn trọng khách hàng, mang lại cho họ lợi ích sự trải nghiệm thú vị trong cuộc sống. Họ sẽ đến và ở lại với bạn.

Nếu muốn khách hàng thực hiện những hàng động mà bạn muốn, hãy điều hướng họ thật khéo léo, cho họ những trải nghiệm mà họ cảm thấy sẽ đạt được lợi ích. Họ sẽ bị cuốn theo vòng xoáy mà bạn tạo ra.

Sau đây chúng ta cùng tham khảo một chiến dịch SMS Marketing đã được triển khai thành công và điều hướng được khách hàng đến những sản phẩm mà họ muốn được tiêu thụ nhiều nhất. Đó là chiến lược SMS Marketing của thương hiệu Walkers.

Walkers là một nhà sản xuất khoai tây chiên giòn như một số hãng khác mà bạn thường thấy trên thị trường Việt Nam. Năm 2009 nhã hiệu này đã triển khai một chiến dịch SMS Marketing khá thú vị như sau:

Học SMS Marketing từ chiến dịch của Walkers

Học SMS Marketing từ chiến dịch của Walkers

Walkers tổ chức dự thưởng tặng một chiếc iPod mỗi giờ cho những khách hàng may mắn. Để tham gia dự thưởng khách hàng chỉ cần nhắn dãy mã số được in bên ngoài bao bì sản phẩm. Những mã số này được Walkers in rất rõ ràng, sắc nét để đảm bảo khách hàng dễ dàng đọc được.

Lượng khách hàng tham dự giải thưởng rất đông và Walkers đã có một lương database khách hàng dồi dào mà không cần tốn nhiều công sức. Nhưng điều thú vị của chiến dịch SMS Marketing này còn ở phía sau.

Vài ngày sau khi khách hàng nhắn tin để tham gia nhận giải thưởng, những người không trúng giải sẽ nhận được một tin nhắn ” Bạn có biết 34 % người chiến thắng hôm nay đến từ hương vị thịt bò nướng “. Ý của họ muốn nói với những người nhận SMS Marketing rằng tỷ lệ những người chiến thắng từ những mã số in trên sản phẩm hương vị thịt bò nướng là rất cao.

Điều này thực sự đã gây được sự chú ý của khách hàng. Qua ngày hôm  sau 74 % các tin nhắn tham gia dự thưởng gửi những mã số in trên các sản phẩm vị thịt bò nướng. Dĩ nhiên trước đó họ đã phân loại rất kĩ càng loại gia vị dùng loại mã gì nên họ hoàn toàn kiểm soát được chuyện này.

Bạn thấy không ? Walkers đã thành công  không chỉ có được một lượng database khách hàng khổng lồ, quảng bá được thương hiệu mà còn điều hướng khách hàng đến sản phẩm mục tiêu của họ.

Bài học rút ra là gì ?

Hãy cho khách hàng lợi ích và khuyến khích khách hàng tham gia những hoạt động mà họ cảm thấy sẽ đạt được lợi ích. Đây là một kịch bản hiệu quả trong các chiến lược Marketing nói chung và SMS Marketing nói riêng.

SMS Marketing cho cửa hàng ăn nhanh

SMS Marketing cho cửa hàng ăn nhanh

Sau hai bài học về chiến dịch SMS Marketing của Chipotle chúng tôi muốn gợi ý đến các bạn một số ý tưởng mà bạn có thể áp dụng cho các cửa hàng ăn nhanh của mình.

SMS Marketing cho cửa hàng ăn nhanh

SMS Marketing cho cửa hàng ăn nhanh

SMS Marketing sẽ là một lựa chọn thông mình để bạn quảng bá cửa hàng đến với đông đảo khách hàng, gia tăng giá trị thương hiệu, tăng sự trung thành và đẩy mạnh doanh số kinh doanh cho cửa hàng ăn nhanh của bạn đấy.

1. Triển khai chương trình dự thưởng cho một nhóm khách hàng nào đó

Đối tượng khách hàng sử dụng đồ ăn nhanh thường khá rộng lớn. Thường là các bạn học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng…Bạn có thể ứng dụng một chương trình mà Chipolte đã triển khai. Đó là triển khai chương trình dự thưởng bằng SMS Marketing cho một nhóm khách hàng.

Chipolte đã chọn nhóm khách hàng là sinh viên một số trường đại học. Nhóm khách hàng này đủ lớn để bạn phát triển thương hiệu và lôi kéo về cho cửa hàng của mình một lượng khách hàng khổng lồ. Hơn nữa khả năng viral ( lan truyền thông tin) trong công đồng sinh viên khá lớn. Họ dễ dàng lôi kéo bạn bè vào chiến dịch của bạn.

Một điều quan trọng là giải thưởng phải phù hợp với khách hàng. Ví dụ đối tượng khách hàng là sinh viên, bạn cần tạo ra những chương trình thú vị, hài hước, phù hợp với sự năng động của tuổi trẻ.

2. Thông báo các món ăn mới

Nếu bạn sáng tạo ra các món ăn nhanh mới, hãy thông báo cho khách hàng bằng SMS Marketing. Hẳn khách hàng của bạn sẽ không ngần ngại thử nếu nó đủ hấp dẫn. Nhưng nếu bạn không giới thiệu, sẽ không ai biết đến nó cả. SMS là cách thông báo đơn giản nhất. Bởi hình thức này tốn rất ít chi phí mà có thể gửi đến hàng ngàn khách hàng một cách nhanh chóng.

3. Các ngày khuyến mãi

Các của hàng ăn nhanh thường có các ngày khuyến mãi nhất định trong tuần hay trong tháng. Đừng quên giới thiệu và nhắc nhở khách hàng về điều này.

Hãy thử tưởng tượng một ngày chủ nhật xem phim ở nhà, khách hàng của bạn nhận được SMS Marketing giới thiệu món ăn nhanh mà họ thích giảm giá chỉ còn một nửa và được giao  hàng tận nơi. Chắc họ sẽ không ngần ngại đặt hàng ngay đâu.

4. Các chương trình khuyến mãi lớn

Ngoài các ngày khuyến mãi thì các cửa hàng ăn nhanh cũng thường có những chương trình khuyến mãi lớn hơn. SMS Marketing không chỉ để giới thiệu mà còn để nhắc nhở khách hàng về các chương trình này. Khách hàng có thể nhìn thấy quảng cáo của bạn trên một kênh nào đó, nhưng có thể họ sẽ nhanh chóng quên nó.

Với những gợi ý trên, hi vọng bạn sẽ có thêm những ý tưởng mới mẻ để áp dụng SMS Marketing cho cửa hàng ăn nhanh của mình. Chúc các bạn có những chiến dịch sáng tạo và thành công !

Một số sai lầm trong chiến dịch SMS Marketing của Chipotle

Một số sai lầm trong chiến dịch SMS Marketing của Chipotle

Ở bài trước chúng tôi đã giới thiệu đến bạn một ý tưởng hay về chiến dịch SMS Marketing dự thưởng cho sinh viên của Chipotle. Nhưng không có nghĩa là họ không bao giờ phạm sai lầm. Một chuyên gia SMS Marketing đã phân tích những sai lầm này của họ. Bạn có thể tham khảo thêm các thông tin dưới đây để rút ra kinh nghiệm cho riêng mình.

Một trong những chiến dịch SMS Marketing sai lầm của Chipotle là Chương trình tìm hiểu về Chipotle. Chúng ta có tìm hiểu chương trình này sau đây.

Chipotle tiến hành gửi chương trình tìm hiểu rõ hơn về Chipotle cho khách hàng bằng cách tương tác qua SMS Marketing. Chipotle thông báo chương trình này bằng một tấm bảng đặt ở các chuỗi nhà hàng.

 

sai lầm trong chiến dịch SMS Marketing của chipotle

Chiến dịch SMS Marketing tìm hiểu rõ hơn về Chipotle cho khách hàng

Chiến dịch  SMS Marketing này mục đích kêu gọi hành động ” Tìm hiểu thêm ” ở khách hàng. Khách hàng sẽ soạn một tin nhắn với cú pháp ” GOLD” gửi đến 888222.  Chipotle muốn hướng khách hàng tìm hiểu một trong những điểm mạnh của họ là nguyên liệu cực kì tươi ngon và bổ dưỡng.

Khi khách hàng soạn tin nhắn đầu tiên họ sẽ liên tiếp nhận được những tin nhắn hỏi họ muốn tìm hiểu về nguyên liệu gì. Sau khi khách hàng trả lời lại họ sẽ cung cấp theo thông tin khách hàng yêu cầu.

Những điểm chưa hợp lý trong chiến dịch SMS Marketing ” Tìm hiểu thêm” của Chipotle

Tuy nhiên sử dụng các tương tác bằng văn bản SMS Marketing để tiếp thị điểm mạnh về nguyên liệu của Chipotle có vẻ không hợp lý. Bởi vì thông tin được cung cấp bằng tin nhắn sẽ rất hạn chế. Khách hàng có thể tìm hiểu những thông tin này rõ ràng trên các website có hình ảnh, video và văn bản.

Nếu khi khách hàng soạn ” GOLD ” gửi đến, Chipotle trả về một tin nhắn có chứa đường link chứa thông tin nguyên liệu để khách hàng tìm hiểu, chiến dịch này sẽ hợp lý hơn.

Thêm một sai lầm nữa đó là chiến dịch SMS Marketing quá phức tạp dành cho khách hàng. Chipotle thường nhất mạnh nguyên liệu họ tươi ngon và đơn giản. Nhưng khách hàng phải mất đến 7 tin nhắn tương tác qua lại mới có thể nhận được những thông tin khuyến mãi từ Chipotle. Số lượng này là quá nhiều khiến khách hàng bực mình và không muốn mất thời gian. Số lượng khách hàng bỏ cuộc giữa chừng khi tham gia chường trình này là rất lớn.

Kinh nghiệm rút ra từ chương trình SMS Marketing của Chipotle là :

SMS Marketing chỉ thông báo những thông tin, giá trị ngắn gọn. Nếu bạn muốn khách hàng tìm hiểu sâu hơn. Hãy cho họ một đường link gắn trong tin nhắn.

Hãy cố gắng đơn giản nhất tất cả các thao tác mà khách hàng phải thực hiện. Nếu bạn yêu cầu khách hàng tương tác lại, chỉ nên yêu cầu một đến hai lần.

Hi vọng rằng nhưng thông tin trên đây đã cung cấp cho bạn thêm một số kinh nghiệm khi ứng dụng SMS Marketing trong quá trình kinh doanh của cá nhân doanh nghiệp mình. Chúc các bạn sẽ có những chiến dịch hiệu quả !

 

Chiến dịch SMS Marketing của một hãng xe bus

Chiến dịch SMS Marketing của một hãng xe bus

Pace là một hệ thống xe bus bao gồm hơn 25.000 điểm dừng với mạng lưới phủ rộng khắp nhiều vùng miền . Công ty này có trụ sở tại Chicago. Họ phục vụ một lượng khách hàng rất rộng lớn và cũng gặp phải sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các hãng xe bus khác tại đây.

Pace đã nảy ra một ý tưởng tuyệt vời để mang lại sự tiện lợi tuyệt đối cho khách hàng đó là sử dụng SMS Marketing để thông báo cho khách hàng khi nào xe bus sắp đến điểm dừng mà họ muốn lên xe.

Để sử dụng dịch vụ thông báo thời điểm xe bus đến điểm dừng rất đơn giản. Khách hàng chỉ cần gửi một SMS với cú pháp ” Pace Mã số điểm dừng” và gửi đến một đầu số đã được thông báo trước.  Khi xe bus sắp đến điểm dừng theo mã đó sẽ có một tin nhắn gửi đến điện thoại để thông báo cho họ.

Thậm chí khách hàng có thể dõi các tuyết đường của hãng  xe bus bằng một tin nhắn  SMS Marketing có sẵn cả một định dạng văn bản thuần túy đối với những người có điện thoại phổ thông và một phiên bản đồ họa phong phú cho điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính để bàn.

Chiến dịch SMS Marketing của một hãng xe bus

Chiến dịch SMS Marketing của một hãng xe bus Pace

Với chiến lược SMS Marketing này, Pace nhằm tới sự hài lòng và sự tiện lợi dành cho khách hàng. Cũng là một chiến lược quan trọng để gia tăng sự trung thành của khách hàng với hãng. Đây có thể được coi là một chiến dịch tiếp thị trên điện thoại di động dài hạn.

Từ khi triển khai chiến lược này, lượng khách hàng của Pace tăng lên nhanh chóng. Pace đã phải gia tăng số xe và lượt phục vụ khách hàng. Khả năng cạnh tranh với các hãng xe bus khách cũng trở nên mạnh hơn.

Khảo sát ý kiến khách hàng của Pace và các lái xe bus họ đều cảm thấy rất hài lòng và ủng hộ chiến lược SMS này.

Bạn thấy đó, một hãng xe bus thuần túy đã đưa ra một ý tưởng Marketing khá đơn giản nhưng mang lại hiệu quả mạnh mẽ không ngờ tới. Tại sao họ làm được điều đó ? Bởi vì họ hiểu được điều khách hàng cần và luôn luôn cân nhắc đến lợi ích của khách hàng. Đây là điều cốt yếu tạo nên sự thành công của mọi chiến dịch Marketing.

Họ cũng hiểu phương thức nào dễ dàng tiếp cận với khách hàng cũng như tiện lợi để khách hàng tương tác với hãng nhất. Đó chính là SMS Maketing.

SMS Marketing có thể áp dụng rộng rãi cho rất nhiều ngành nghề kinh doanh. Đôi khi nó có thể mang đến những hiệu quả bất ngờ khi bạn có một ý tưởng đủ thông minh và sáng tạo. Thành công hay không chỉ tùy thuộc vào bạn mà thôi.

Những Lĩnh Vực Áp Dụng Sms Marketing Hiệu Quả

Bạn đang làm nghề kinh doanh và muốn áp dụng sms marketing một cách hiệu quả để tìm kiếm doanh thu mở rộng thị trường. Nhưng hãy tìm hiểu qua những lĩnh vực áp dụng sms marketing hiệu quả để có thể áp dụng chiến dịch gửi tin nhắn một cách chuyên nghiệp và tốt nhất.

Bên cạnh đó, việc chia sẻ một số thông tin hữu ích cho khách hàng cũng là một thế mạnh mà chúng ta nên khai thác. Sau đây tôi sẽ đưa ra một số lĩnh vực bạn nên áp dụng SMS Marketing để tạo thêm sự gắn kết với khách hàng:

sms-marketing-banner

Những lĩnh vực gửi sms marketing hiệu quả

 1. Ngành Hàng Không

Sự phát triển của ngành hàng không đang ngày càng tạo sự cạnh tranh khốc liệt của các hãng hàng không với nhau. Chính vì điều đó, chất lượng dịch vụ cũng như sự truyền đạt thông tin nhanh chóng là yếu tố kiên quyết giúp khách hàng cảm thấy hài lòng về bạn. Với sms marketing bạn có thể thực hiện điều đó một cách hiệu quả và dễ dàng. Bạn hoàn toàn có thể gửi tin nhắn tới khách hàng thông báo lịch trình chuyến bay, các gói dịch vụ bay đi kèm. Từ đó tiếp cận tạo sự thân thiện và tin cậy tới khách hàng dùng dịch vụ của bạn.

2. Dự báo thời tiết

Việc bất chợt xuất hiện một luồng không khí lạnh, một đợt mưa lớn hay một cơn bão, … nếu chúng ta đưa tin lên các phương tiện thông tin đại chúng như Internet, TV, có thể không đến được với từng người do nhiều yếu tố như thời gian hoặc họ không có phương tiện để cập nhật thông tin vào thời điểm đó. Việc sử dụng công cụ SMS Marketing cung cấp thông tin cho khách hàng phương thức hiệu quả nhất vì tốc độ gửi tin đến từng khách hàng là cực nhanh và hầu như tất cả mọi người hiện nay đều đem theo điện thoại di động bên mình.

3. Cảnh báo về an ninh khu vực

Những bất ổn về an ninh trật tự khu vực có thể gây nguy hiểm tới mọi người nếu không được xử lý kịp thời. Để hạn chế điều đó cần sự phối hợp giữa các lực lượng chức năng và người dân. Sử dụng công cụ gửi tin nhắn SMS là cấp thiết trong trường hợp này để người dân nắm bắt được tình hình và phòng tránh những rủi ro có thể xảy ra.

4. Khách Sạn, Du lịch

Với ngành nghề dịch vụ đòi hỏi sự chuyên nghiệp như đặt tour, đặt phòng, thông báo giờ di chuyển như ngành du lịch, khách sạn. Việc có thể thông báo qua tin nhắn, giúp khách hàng nhanh chóng tiếp nhận và lưu trự thông tin là điều rất cần thiết. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng sms marketing một cách hiệu quả cho ngành nghề này. Đặc biệt với sự giúp sức của phần mềm sms marketing hiệu quả, điều đó sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.

Trên đây là mốt số chia sẻ, cánh nhìn nhận những ngành nghề phù hợp để sử dụng sms marketing một cách hiệu quả. Chúc bạn thành công trong việc áp dụng sms marketing trong lĩnh vực của mình.

 

Triển khai SMS Marketing cho chương trình khuyến mãi ( P 1 )

Triển khai SMS Marketing cho chương trình khuyến mãi

Khuyến mãi là một chương trình không thể thiếu cho các chiến lược Marketing. Hầu hết tất cả các nhãn hàng, công ty các của hàng siêu thị cung cấp sản phẩm dịch vụ đều tung ra rất nhiều hình thức khuyến mãi. Nhưng không phải chương trình khuyến mãi nào cũng thành công và thu hút được nhiều khách hàng.

Triển khai SMS Marketing cho chương trình khuyến mãi

Triển khai SMS Marketing cho chương trình khuyến mãi

Có thể chính sách khuyến mãi của bạn chưa đủ thu hút hay các kênh Marketing hỗ trợ chưa đủ hiệu quả. Bạn hãy thử triển khai SMS Marketing cho các chương trình khuyến mãi của mình. Sự kết hợp giữa SMS và khuyến mãi có thể mang về hiệu quả gia tăng doanh thu và giá trị thương hiệu nhiều hơn bạn tưởng.

Các bước để triển khai SMS Marketing khuyến mãi như sau:

1. Tạo ra một chương trình khuyến mãi đủ thủ hút

Đây là bước đầu tiên cũng là một tiền đề hết sức quan trọng. Nếu khuyến mãi của bạn không đủ thu hút, không một kênh Marketing nào có thể hỗ trợ bạn hiệu quả.

Các khuyến mãi nên hướng đến người dùng, thúc đẩy họ mua hàng nhanh hơn. Không hẳn là giá trị khuyến mãi phải cao mà quan trọng là bạn cần làm cho khách hàng cảm thấy nó giá trị. Bạn nên đưa các con số cụ thể vào chiến dịch khuyến mãi của mình để kích thích khách hàng.

Nhiều doanh nghiệp đã thành công trong các phương thức giảm giá hoặc khuyến mãi ảo giác. Khi áp dụng phương pháp này, khách hàng sẽ nảy sinh ảo giác: sản phẩm họ mua là hàng nguyên giá, nhưng cửa hàng đang có một hoạt động gì đó và muốn ưu đãi cho khách hàng của mình. Do đó, phương án này rất phù hợp vì nó đáp ứng được cả hai yếu tố: tâm lý khách hàng và lợi nhuận thực tế cho nhà kinh doanh.

Ví dụ: Khi bạn mua điện thoại di động ở các siêu thị bạn có thể được tặng sim với tổng tài khoản trị giá lên đến gần 5.00.000 đồng. Nghe thật hấp dẫn phải không nào. Thực tế mỗi tháng bạn sẽ được cộng vào tài khoản 25.000 đồng và sau 5 năm thì số tiền công dồn là gần 5.000.000 và siêu thị chỉ mất khoảng 25.000 đồng để sở hữu chiếc sim này từ nhà cung cấp mà thôi.

2. Khoanh vùng đối tượng khách hàng.

Không phải bất cứ chương trình nào cũng áp dụng cho tất cả khách hàng. Cho dù áp dụng cho tất cả bạn cũng cần tạo ra những phân khúc khách hàng riêng để gửi những nội dung SMS Marketing phù hợp với khách hàng ở phân khúc đó.

Các chính sách khuyến mãi cho khách hàng VIP, khách hàng đã mua hàng. Bạn cần biết những chương trình khuyến mãi nào phù hợp với họ. Ví dụ khách hàng VIP thường mong muốn sử dụng sản phẩm dịch vụ như thế nào ? Khách hàng đã mua hàng cần những sản phẩm ra sao.

Bạn có thể nâng cấp dịch vụ mà họ đang sử dụng với một mức phí vừa phải hay khuyến mãi các sản phẩm, phụ kiện liên quan đến sản phẩm mà họ đã mua.

Đối với khách hàng chưa mua hàng, hãy gửi cho họ khuyến mãi những sản phẩm mà họ muốn mua mà họ đã đăng ký từ trước trong chiến dịch khảo sát và lấy thông tin khách hàng mà bạn đã thực hiện trước đó. Nếu không có những thông tin quý báu này bạn nên gửi những sản phẩm, dịch vụ thiết yếu đối với phần lớn người tiêu dùng.

Bạn cần hiểu khách hàng của mình một cách kỹ càng để biết họ cần gì. Tạo ra phân khúc khách hàng là rất quan trọng để bạn xác định những sản phẩm dịch vụ phù hợp với phân khúc đó.

Đây là 2 bước đầu tiên và hết sức quan trọng để bạn tạo ra một chương trình khuyến mãi thành công với sự hỗ trợ của SMS Marketing. Ở bài viết tiếp theo chúng tôi sẽ đề cập đến những bước cụ thể hơn giúp các bạn tiến hành một chiến dịch SMS Marketing thuận lợi và thành công. Mời các bạn cùng tham khảo !

 

Hotline 024.66.700.800