Spam SMS và những hệ lụy

Spam SMS và những hệ lụy

SMS Marketing hiện nay không còn mới, hàng ngày bạn đều có thể gặp nó bất kì lúc nào nếu như bạn luôn có sẵn một chiếc điện thoại di động trong người. Tuy nhiên không phải ai cũng biết dùng SMS Marketing đúng cách, vì vậy việc gửi SMS Marketing không đúng cách sẽ trở thành Spam SMS và những hệ lụy kèm theo đó chắc chắn sẽ khiến uy tín của bạn bị ảnh hưởng không nhỏ.

Spam SMS và những hệ lụy

Spam SMS và những hệ lụy

1. Tốn kém chi phí SMS Marketing

Quảng cáo qua kênh nào cũng vậy, không ít thì nhiều, bạn vẫn phải tốn 1 khoản chi phí để thực hiện nó. Đối với SMS Marketing, chi phí chủ yếu sẽ là chi phí tin nhắn bạn gửi đi cho khách hàng. Khách hàng của bạn càng nhiều thì chi phí của bạn càng lớn, do đó việc Spam SMS chắc chắn sẽ làm chiến dịch SMS Marketing của bạn cực kì tốn kém

2. Hiệu quả thấp

Spam SMS là việc bạn gửi tin nhắn cho không đúng đối tượng khách hàng của bạn, do đó hiệu quả của việc gửi tin nhắn chắc chắn là rất thấp. Để việc gửi SMS Marketing hiệu quả bạn không thể gửi tùy tiện tin nhắn cho tất cả mọi người, bạn chỉ nên gửi cho những nhóm đối tượng khách hàng mà bạn nghĩ là tiềm năng.

3. Giảm uy tín thương hiệu

Bạn đã từng nhận được nhiều tin nhắn quảng cáo về bất động sản, sim số đẹp, chắc chắn việc nhận được những tin nhắn không đúng nhu cầu sẽ làm bạn thấy khó chịu. Điều đó còn khiến bạn có ác cảm với những bên cung cấp các sản phẩm đó, ví dụ như nhìn thấy chữ bất động sản hay sim số đẹp ở đầu tin nhắn là bạn bấm xóa ngay và không muốn đọc, do đó Spam SMS vô hình chung sẽ khiến thương hiệu trong tin nhắn bạn Spam bị giảm sút nghiêm trọng.

SMS Marketing có thể ai cũng làm được nhưng làm đúng cách, đúng đối tượng và đúng thời điểm để không bị biến thành Spam SMS là một điều không phải ai cũng biết cách. Hi vọng bài viết này sẽ giúp bạn phần nào tránh được việc thực hiện SMS Marketing không hiệu quả

Áp dụng SMS Marketing để tìm kiếm người bị lạc

Áp dụng SMS Marketing để tìm kiếm người bị lạc

Tại sao SMS Marketing thường dung để quảng cáo và chăm sóc khách hàng lại có thể áp dụng như vậy. Bài viết sau đây sẽ giải đáp tại sao áp dụng SMS Marketing để tìm kiếm người bị lạc lại có thể đem lại hiệu quả bất ngờ

Áp dụng SMS Marketing để tìm kiếm người bị lạc

Áp dụng SMS Marketing để tìm kiếm người bị lạc

1.Tính cấp bách cực cao

SMS có khả năng tiếp cận ngay lập tức với khách hàng tại thời điểm chúng ta vừa thực hiện gửi xong tin nhắn. Do vậy đối với việc khẩn cấp như tìm người thân đi lạc, bạn có thể áp dụng kênh này để gửi tin nhắn cho mọi người cùng tìm kiếm giúp bạn. Bạn chỉ nên áp dụng kênh này sau 2 – 3 ngày không tìm được vì nếu tìm người đi lạc, bạn cần tìm kiếm thông qua người thân, công an, các khu vực bệnh viện trước vì đây đều là những nơi dễ dàng tìm được người thân đi lạc của bạn.

2.Khả năng tương tác với mọi người cao

Hầu hết bất kì ai cũng đều có điện thoại di động trong tay, vì vậy gửi tin nhắn tìm người thân vào các số điện thoại di động vào một khu vực mà bạn bị lạc mất người thân là hiệu quả nhất. Để làm tốt điều này, bạn nên phối hợp với các nhà mạng và công an để được hỗ trợ tốt nhất

3.Tiết kiệm thời gian và công sức

Chắc chắn việc gửi tin nhắn tìm kiếm sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức cho bạn. Thay vì đi khắp mọi nơi tìm kiếm mà chưa chắc đã tìm được, bạn chỉ cần triển khai chiến dịch gửi SMS đi để mọi người tìm giúp cho bạn, thời gian còn lại để bạn nhờ sự hỗ trợ từ các nguồn khác nữa như truyển hình, Internet, …

Như vậy việc triển khai SMS Marketing để tìm người đi lạc chúng ta có thể hình dung ra được những ưu thể mà các kênh truyền thông khác chưa chắc đã làm được. Tuy nhiên để hiệu quả nhất, bạn nên áp dụng thêm các kênh tìm kiếm khác nữa để việc tìm kiếm của bạn nhanh có kết quả hơn.

Áp dụng SMS Marketing trong lĩnh vực nhà hàng

Áp dụng SMS Marketing trong lĩnh vực nhà hàng

Dân số ngày càng tăng kéo theo các nhu cầu của con người ngày càng tăng, nhu cầu cơ bản của con người cũng cần được đáp ứng nhiều hơn, đặc biệt là nhu cầu ăn uống. Do vậy ngày càng có nhiều nhà hàng, quán ăn mọc lên như nấm để đáp ứng nhu cầu đó của con người. Vì lẽ đó chúng ta có thể áp dụng SMS Marketing hiệu quả trong lĩnh vực nhà hàng bởi lượng khách hàng trong lĩnh vực này là cực kì lớn

Áp dụng SMS Marketing trong lĩnh vực nhà hàng

Áp dụng SMS Marketing trong lĩnh vực nhà hàng

1. Đối tượng để áp dụng SMS Marketing

Lĩnh vực của bạn là lĩnh vực phục vụ nhu cầu cơ bản và cũng là quan trọng nhất của con người, vì vậy bạn có thể gửi SMS Marketing tới bất kì đối tượng nào mà bạn muốn. Tuy nhiên để hiệu quả hơn, bạn nên bắt đầu áp dụng SMS Marketing đối với những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của bạn

2. Nội dung gửi SMS Marketing

Đối với SMS Marketing trong lĩnh vực nhà hàng, nội dung của bạn nên đề cập đến các chương trình giảm giá, giới thiệu về các món ăn mới, hoặc thậm chí đơn giản hơn là gửi lời chúc tốt đẹp cho khách của bạn vào các dịp như sinh nhật, Tết, Noel, …

3. Thời điểm gửi SMS Marketing hiệu quả

Một vài thời điểm gửi SMS Marketing cực kì hiệu quả mà chúng ta có thể tham khảo

– Thời điểm sau khi khách hàng đã sử dụng dịch vụ của chúng ta từ 3 – 5 ngày

– Gửi SMS Marketing đều đặn 2 tháng 1 lần

– Gửi SMS Marketing trước các dịp lễ, dịp Tết 1 – 3 ngày

Ngoài những điểm trên nếu có gì cần bổ sung các bạn có thể tự hoàn thiện thêm để có một chiến dịch SMS Marketing hoàn hảo cho bạn và những người đang kinh doanh ở lĩnh vực nhà hàng. Chúc  bạn thành công

5 ví dụ tuyệt vời về chiến dịch SMS Marketing

5 ví dụ tuyệt vời về chiến dịch SMS Marketing

Với 5 ví dụ tuyệt vời về chiến dịch SMS marketing, bạn sẽ thấy nó dễ dàng hơn nhiều để tạo ra chiến dịch tiếp thị thành công cho bạn. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của những hình ảnh và cung cấp cho bạn bảy ví dụ tuyệt vời về chiến dịch SMS marketing mà rất có thể có lợi cho bạn.

5 ví dụ tuyệt vời về chiến dịch SMS Marketing

5 ví dụ tuyệt vời về chiến dịch SMS Marketing

Chiến dịch của McDonalds

Hãy bắt đầu với một chiến dịch SMS tiến hành bởi nhà hàng khổng lồ McDonalds. Các chiến dịch tiếp thị của họ đã chứng minh thời gian thành công và họ tiếp tục tiến hành nhiều đợt tiếp thị của họ thông qua tin nhắn SMS. Một chiến dịch mang tên Merry Xmas trong nhà hàng đã diễn ra tại Italy McDonalds. Nội dung chiến dịch này cho phép khách hàng vào rút thăm trúng thưởng, đặc biệt khi họ đang ăn ở nhà hàng. Tất cả các mã số in trên cốc cung cấp một giải thưởng. Trong vòng 5 tuần đã có hơn 1,5 triệu người đã tham gia vào sự kiện này.

Chiến dịch quảng bá thương hiệu mới

Một thương hiệu mới mở, là một nhà hàng gia đình ở Memphis, sử dụng SMS marketing công bố thương hiệu mới của họ. Điều này là vào năm 2011, và ngày nay các nhà hàng tiếp tục sử dụng SMS marketing . Họ tin rằng tin nhắn văn bản tiếp thị có trách nhiệm giúp nhà hàng của họ thành công, đủ để mở một nhà hàng thứ hai trong vùng lân cận. Khi nhà hàng đầu tiên bắt đầu sử dụng SMS marketing, họ quảng cáo quyền vào miễn phí cho bất cứ ai tham gia nhận được tin nhắn của họ. Nhà hàng có khả năng chứa được 250, và họ đã chờ lên đến 2 giờ đêm đó.

Chiến dịch của Planet Hollywood

Planet Hollywood Resort và Casino ở Las Vegas, Nevada có một câu chuyện khác về sự thành công của chiến dịch SMS. Khách sạn này cung cấp hơn 2.500 bộ quần áo khách sạn với 170 cửa hàng, nhà hàng, sàn chơi game và nhiều hơn nữa. Trong một chiến dịch SMS Planet Hollywood, họ cung cấp giải thưởng cho những người được chọn tham gia nhận được thông điệp. Giải thưởng khác nhau nhưng bao gồm $ 10 chơi trò chơi miễn phí và nhiều hơn nữa. Chiến dịch của họ tăng 13% thành viên và cung cấp một tỷ lệ thành công 70%.

Chiến dịch free

Miễn phí thức ăn là một cách tuyệt vời để có được sự chú ý của hầu hết bất cứ ai. Như đã đề cập trong một ví dụ trước đó, cho đi miễn phí thức ăn thực sự có thể cung cấp kết quả tối ưu cho nhà hàng của bạn. Các nhà hàng nhỏ và lớn đều có thể có thể có lợi với sự giúp đỡ của SMS marketing. Để có được các thành viên tham gia, cung cấp cho họ một cái gì đó miễn phí và đặc biệt. Cho dù đó là một phiếu giảm giá cho món tráng miệng miễn phí, một đĩa miễn phí hoặc một thỏa thuận đặc biệt, làm cho nó có giá trị và bạn sẽ thu hút khách hàng.

Chiến dịch của Kraft Foods

Kraft Foods tạo ra một chương trình khuyến mãi tin nhắn SMS để làm nổi bật một cà phê hòa tan mới mà họ sản xuất. Chiến dịch này được cung cấp cho khách hàng đã đăng ký cho các tin nhắn điện thoại di động của họ một mẫu miễn phí. Chiến dịch này dẫn đến Kraft thu thập hơn 400.000 mẫu yêu cầu và hơn 80.000 tin nhắn opt-in cung cấp.

Như bạn có thể thấy SMS Marketing thực sự hiệu quả. Tên tuổi lớn như những người được liệt kê ở trên sử dụng SMS marketing, cũng như các công ty nhỏ hơn, họ sử dụng tiếp thị điện thoại di động bởi vì nó thực sự chất lượng. Và đây chỉ là một trong số rất nhiều công ty nổi tiếng mà sử dụng và hưởng lợi với SMS Marketing.

Cách Soạn Nội Dung SMS Marketing

Những lợi ích Mobile Marketing mang lại cho doanh nghiệp

Bạn đã bao giờ nhận được một tin nhắn SMS quảng cáo nào đó khiến bạn thực sự muốn mua hàng? SMS marketing là một công cụ tiếp thị rất hiệu quả mà một doanh nghiệp có thể sử dụng, đặc biệt là nếu bạn muốn tiếp cận khách hàng của bạn trong một vài giây với một tin nhắn ngắn .

Chiến lược Marketing online trên điện thoại di động

Tin nhắn SMS có thể phiền toái và đôi khi thậm chí khó chịu, nhưng một thông điệp tiếp thị đó là rất dễ dàng để tạo (160 ký tự cho mỗi văn bản), tỉ lệ mở cao (hầu hết các tin nhắn SMS sẽ được mở ra và đọc) và đó là một lựa chọn tiếp thị khả thi nếu được sử dụng hợp pháp.

Ví dụ về sử dụng SMS Marketing

  • Một lời nhắc nhở gia hạn bảo hiểm kịp thời
  • Giảm giá cho một sản phẩm
  • Thời gian mở cửa cho một sự kiện
  • Dịch vụ mới nhất / sản phẩm nhắn tin hiện có

Dưới đây là cách viết nội dung tin nhắn SMS Marketing hiệu quả:

Truyền thông cá nhân

Nếu một người nhận đã chọn tham gia để nhận được những tin nhắn SMS tại sao không làm cho họ cảm thấy đặc biệt bằng cách cá nhân cho họ?  Đây là một tính năng hiệu quả, tạo ra sự kết nối giữa công ty và người nhận, thông qua tính năng cá nhân hóa người nhận sẽ biết rằng các tin nhắn SMS đã được dành cho họ. Nó sẽ giúp bạn cung cấp các chiến dịch nhắm mục tiêu hơn và cải thiện hơn. Bạn có thể ghi lại hành vi người dùng để thiết lập các xu hướng, do đó bạn có thể tiếp tục gửi tin nhắn SMS có mục tiêu.

Ngắn gọn mà hiệu quả

Giữ tin nhắn của bạn ngắn và đúng vào trọng tâm. Luôn luôn là một ý tưởng tốt để cung cấp một cú nhấp chuột để đến trang web của bạn. Nếu bạn đang lo lắng về việc có một URL dài tại sao không sử dụng một URL shortener để làm cho hầu hết các ký tự hạn chế.

Thời gian và tần số

Thời gian là rất quan trọng khi nói đến SMS Marketing, bạn chắc chắn sẽ không muốn bị đánh thức bởi một tin nhắn quảng cáo vào giữa đêm.Nếu một doanh nghiệp nhận được quá nhiều tin nhắn SMS marketing với những nội dung giống nhau và không cần thiết, họ chắc chắn sẽ không tham gia.  Kết quả là điều này có thể gây tổn hại uy tín thương hiệu của bạn.

Khuyến mãi

Mỗi tin nhắn SMS bạn gửi nên khác biệt và tươi mới cho tin nhắn SMS trước đó đã được gửi đi.Gửi tin khuyến mại đến khách hàng của bạn mà không được tìm thấy trực tuyến hoặc tại cửa hàng. Hãy cung cấp cho họ những tin nhắn khuyến mại nhanh chóng, tức thời vì hầu hết mọi người đều ưa thích các chương trình khuyến mại.

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing ( P 2 )

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing

Ở bài viết 7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing ( P 1) chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn 3 trong số 7 cách giúp tăng thêm tính hiệu quả cho các chiến dịch SMS Marketing. Sau đây  là 4 cách tiếp theo, mời các bạn cùng tham khảo.

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing

4. Luôn luôn có form đăng ký thông tin trên website.

Để có một database khách hàng dồi dào, bạn nên tận dụng triệt để nhiều kênh bán hàng, truyền thông khác nhau. Nếu bạn có website đừng quên để form đăng ký để khách hàng có thể tự điền thông tin cá nhân của mình. Có thể kèm thêm một lời kích lệ như ” Đăng ký thông tin của bạn tại đây để nhận được thông tin khuyến mãi”…

Thường form đăng ký được thế kế ở widget bên phải. Nếu có thể bạn hãy đến form đăng ký trên tất cả các page trên website. Nếu bạn chuyển bị tốt về mặt công nghệ bạn có thể biết khách hàng điền form đăng ký từ page nào, từ đó biết được họ đang quan tâm để sản phẩm gì để triển khai những chiến dịch SMS Marketing phù hợp với họ.

5. Tổ chức các cuộc thi thông qua SMS hàng tháng

Khách hàng luôn yêu thích các cuộc thi có giải thưởng. Nếu bạn đưa ra những giải thưởng có giá trị, hay những phần quá thú vị đối với khách hàng họ sẽ trở nên hào hướng hơn. Làm cho giải thưởng có giá trị tùy thuộc và khả năng biết hóa của bạn, có thể chỉ là những giá trị ảo, nhưng vẫn mang lại hiệu quả lớn.

Các cuộc thi tổ chức qua SMS Marketing thường giúp doanh nghiệp mở rộng tập khách hàng nhanh chóng bởi cách thức tham gia đơn giản, tiện lợi kèm theo có giải thưởng nên nhiều người muốn tham gia. Cách làm này không chỉ kết nối được khách hàng mà còn có khả năng gia tăng được lượng khách hàng tiềm năng rất đáng kể.

6. Gửi các bản tin khuyến mãi hay những chương trình hấp dẫn hàng tuần, hàng tháng

Nếu bạn có một quán cafe thường xuyên có những chương trình ca nhạc hàng tuần bạn có thể gửi SMS Marketing thông báo cho khách hàng thứ 7 hay chủ nhật tuần này có ca sĩ nào biểu diễn.

Hoặc các cửa hàng, nhà hàng, siêu thi có gửi các chiến dịch giảm giá hàng tuần cho khách hàng như giảm giá món ăn, giảm giá dịch vụ spa…vào ngày nào đó nhất định trong tuần. Thường các cửa hàng chọn những ngày có ít khách lui tới để triển khai các chiến dịch khuyến mãi nhằm lôi kéo khách hàng đến nhiều hơn.

Những bản tin SMS hàng tuần với thông tin thực sự hữu ích sẽ tạo cho khách hàng một thói quen thân thuộc. Bạn có thể kèm theo những lời hỏi thăm, câu nói ý nghĩa đến khiến tin nhắn của bạn thêm phần thú vị.

7. Kết hợp với Email Marketing

Kết hợp với Email Marketing là một cách để tăng sức mạnh cho SMS Marketing và ngược lại. Sau khi bạn gửi email có thể gửi thêm một SMS giới thiệu sơ qua và nhắc nhở khách hàng check mail. Đương nhiên nội dung tin nhắn phải đủ thuyết phục, gây tò mò hay làm cho khách hàng cảm thấy sẽ nhận được lợi ích để họ có động lực đọc email.

Sự kết hợp này có tác dụng rất lớn khi SMS là cách tiếp cận dễ dàng và tiện lợi còn email lại là cách truyền tải đầy đủ thông tin và hình ảnh về thương hiệu và sảm phẩm, dịch vụ.

Vậy là chúng ta đã cùng tham khảo qua 7 cách để làm tăng thêm sức mạnh cho các chiến dịch SMS Marketing. Ngoài ra mỗi cá nhân chúng ta có thể có những bí quyết của riêng mình. Sự sáng tạo và trải nghiệm là bước đệm để tạo nên thành công lớn !

 

10 cách thúc đẩy bán hàng bằng Mobile Marketing

10 cách thúc đẩy bán hàng bằng Mobile Marketing

Chắn hẳn bạn đã biết sức mạnh của công nghệ di dộng và công nghệ viễn thông hiện nay đang phát triển chóng mặt. Những chiếc điện thoại nhỏ gọn, thông minh đang thay thế những chiếc máy tính nặng nề. Bây giờ tỷ lệ người dùng check mail, lướt web, xem phim, chơi game bằng điện thoại đã chiếm quả nửa trên tổng sô thiết bị công nghệ dùng để vào mạng internet.

Bởi vậy những nhà kinh doanh thông minh và những người làm Marketing nhạy bén đang ngày càng tìm mọi cách để tiếp cận khách hàng, đẩy mạnh doanh thu thông qua chiếc điện thoại – vật bất li thân của những khách hàng tiềm năng.

Sau đây là 10 cách phổ biến để tiếp thị và quảng bá sản phẩm, thương hiệu, thúc đẩy doanh số bằng Mobile Marketing.

1. SMS Marketing

Đây là phương thức phổ biến nhất trong Mobile Marketing cũng là phương thức thực hiện đơn giản và tốn ít chi phí nhất. Phương thức này có thể áp dụng cho bất cừ loại điện thoại di động nào mà không cần đến những chiếc smartphone hiện đại.

SMS Marketing không chỉ dùng để tiếp thị sản phẩm mà nó còn là cách để quảng bá thương hiệu với chi phí rẻ bằng dịch vụ SMS BrandName và cũng là cách kết nối khách hàng gần gữi và thân thiện nhất.

2. Telesales

Telesales tức là bán hàng qua cuộc gọi điện thoại. Doanh nghiệp có thể chào hàng khách hàng, đối tác thông qua hình thức cuộc gọi. Tuy nhiên bạn đừng nghĩ rằng đây không phải là một hình thức Marketing mà chỉ đơn thuần là bán hàng.

Bạn có thể chăm sóc khách hàng sau bán như dịch vụ và bảo hàng, hỏi thăm khách hàng có hài lòng về chất lượng phục vụ của bạn không bằng cuộc gọi cũng rất hiệu quả, làm cho khách hàng ghi nhớ và ấn tượng về doanh nghiệp hơn. Cũng là một cách kết nối khách hàng hiệu quả.

3. Email Marketing

Trước đây người ta chỉ sử dụng email trên máy tính. Nhưng sự ra đời của những chiếc smartphone đã làm thay đổi thói quen hành vi này của khách hàng. Họ có thể check mail ở bất cứ đâu lúc họ rảnh rỗi bằng điện thoại di động.  Có đến 46 % người nhận email sẽ mở mail bằng điện thoại. Bởi vậy những chiến dịch Email Marketing cần đặc biệt chú ý đến thiết bị này.

10 cách thúc đẩy bán hàng bằng Mobile Marketing

10 cách thúc đẩy bán hàng bằng Mobile Marketing

4. Tìm kiếm

Hiện nay khách hàng có nhu cầu tìm kiếm trên di động rất lớn bởi sự thuận tiện của nó, vì vậy, việc thương hiệu của bạn xuất hiện trên công cụ tìm kiếm (Google, Bing, Yahoo, Amazon…) trên di dộng là một lợi thế cạnh tranh không nhỏ.

5. Mạng xã hội

Ngày nay, mọi thứ đều có thể sẻ chia trên mạng xã hội. Tại Việt Nam hầu hết khách hàng đang sử dụng Facebook, Google+, Youtube, Skype, Viber… Họ thường xuyên sử dụng điện thoại di động để gia nhập các mạng xã hội này. Bởi vậy đây là một kênh tiếp cận khách hàng bằng Mobile Marketing hợp lý.

Hãy tận dụng hết tính năng của chiếc điện thoại di động thông minh của khách hàng, biến điện thoại di động của khách hàng và khách hàng trở thành một nhà quảng cáo đầy tin cậy cho thương hiệu của doanh nghiệp.

6. Ứng dụng cho thiết bị di động (apps)

Nếu doanh nghiệp có đủ nhân lực và khả năng về công nghệ, có thể xây dựng các ứng dụng dùng trên điện thoại di động và cho phép khách hàng tải về dùng miễn phí.

Thông qua những ứng dụng này, doanh nghiệp có thể bán hàng thông qua chính các ứng dụng này. Có thể ứng dụng di động chỉ đơn thuần là một cẩm nang về sản phẩm, như là một catalogue điện tử, một trò chơi gắn kết khách hàng với thương hiệu. Điều này tùy vào khả năng sáng tạo cũng như năng lực công nghệ và tài chính mà doanh nghiệp bỏ ra.

7. Website phiên bản điện thoại di động

Nếu website của bạn không có phiên bản dành cho điện thoại di động sẽ là một thiếu sót rất lớn. Tỷ lệ người dùng điện thoại di động để tìm kiếm cả sản phẩm họ có nhu cầu sau đó truy cập vào các webstie là rất cao.

Bởi vậy bạn cần phải thiết kế giao diện website tùy biến thông minh, có khả năng nhận biết các thiết bị các nền tảng hệ điều hành, loại kích thước màn hình, thiết bị di động và tự tương thích với các thiết bị đó một cách tối ưu nhất; có khả năng hỗ trợ thao tác email, đặt hàng qua điện thoại thật đơn giản và thuận tiện cho khách hàng…Nếu không bạn sẽ bỏ qua một lượng khách hàng rất lớn đấy.

8. Quảng cáo và PR

Thiết bị di động thông minh có thể cho phép hiển thị quảng cáo dạng banner, pop-up, pop-under; quảng cáo giữa bài viết hoặc quảng cáo trước-sau một bài viết mà người dùng đang đọc trên thiết bị di động; hoặc quảng cáo hiển thị trên các trang mạng xã hội Facebook, Youtube; hoặc quảng cáo ngay trên ứng dụng… một cách bình thường thông qua các trình duyệt web di động.

Bởi vậy bạn hãy  lưu ý loại hình công cụ marketing điện tử này. Với số lượng người đọc truy cập vào một số báo điện tử, báo tin tức hàng đầu hiện nay có thể lên tới hàng chục triệu lượt truy cập mỗi ngày, thì việc sử dụng các hình thức quảng cáo và quan hệ công chúng (PR) qua báo điện tử vẫn rất có hiệu quả.

9. Thanh toán di động

Nói đến marketing di động và thương mại di động, không thể không nói đến thanh toán di động. Thử tưởng tượng, nếu một người dùng đang ngồi uống café và lướt Facebook, họ nhìn thấy quảng cáo của doanh nghiệp, họ click vào quảng cáo, họ truy cập vào website của bạn, mọi thứ đều rất thuận tiện; họ đặt hàng và dùng ứng dụng thanh toán ngay, và rồi sau 12-24 giờ khách hàng nhận được hàng của doanh nghiệp, còn điều gì tuyệt vời hơn?

10. Dịch vụ hỗ trợ

Nên có các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng sử dụng điện thoại động và thiết bị di động để gia tăng sự khác biệt và trải nghiệm cho khách hàng, wifi miễn phí tốc độ cao, điểm chụp hình đẹp, chương trình check-in ưu đãi, sử dụng coupon điện tử giảm giá cho khách hàng.

Trên đây là 10 cách áp dụng Mobile Marketing để nâng cao doanh thu cho cá nhân và doanh nghiệp của bạn. Sử dụng cách nào và kết hợp các cách này như thế nào tùy vào đặc thù ngành nghề kinh doanh, năng lực tài chính và chiến lược Marketing của mỗi cá nhân và mỗi doanh nghiệp. Chúc các bạn thành công !

 

Sử dụng SMS Marketing hiệu quả trong lĩnh vực SPA

Sử dụng SMS Marketing hiệu quả trong lĩnh vực SPA

Nhắc đến SPA, chúng ta thường nghĩ ngay đến những dịch vụ làm đẹp và chăm sóc sức khỏe cho cả đàn ông và phụ nữ. Nói như vậy chắc bạn cũng hiệu tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực này, vì vậy mình sẽ chia sẻ với các bạn các bước sử dụng SMS Marketing hiệu quả trong lĩnh vực SPA làm đẹp

Sử dụng SMS Marketing hiệu quả trong lĩnh vực SPA

Sử dụng SMS Marketing hiệu quả trong lĩnh vực SPA

1. Danh sách khách hàng của bạn

Để dễ dàng chăm sóc khách hàng sau này, bạn cần xin lại khách hàng số điện thoại, tên đầy đủ và ngày sinh nhật của họ. Đây sẽ là nguồn thông tin quan trọng để bạn sử dụng trong SMS Marketing sau này

2. Nội dung SMS Marketing của bạn

Để SMS Marketing đạt hiệu quả, một yếu tố quan trọng đó là nội dung tin nhắn bạn gửi đi cho khách hàng. Đó có thể là một chương trình giảm giá, một dịch vụ mà bạn mới cung cấp cho khách hàng, … đó đều là những nội dung mà khách hàng của bạn cực kì quan tâm.Vì vậy khả năng khách hàng quay lại với bạn là cực kì cao.

3.Thời điểm gửi SMS Marketing

Thời điểm gửi SMS Marketing cũng là một yếu tố quan trọng không kém giúp bạn kéo khách hàng lại với mình. Bạn nên lưu ý một số thời điểm như sinh nhật khách hàng, các ngày lễ Tết, các sự kiện lớn liên quan đến thương hiệu của bạn (Ví dụ: ra mắt sản phẩm mới, kỉ niệm ngày thành lập thương hiệu của bạn,…). Đó đều là các thời điểm quan trọng mà bạn ứng dụng SMS Marketing cực kì hiệu quả với khách hàng cũ của bạn.

Ứng dụng SMS Marketing hiệu quả sẽ giúp khách hàng luôn luôn nhớ tới thương hiệu của bạn, bên cạnh đó họ còn có thể giới thiệu cho những khách hàng mới, chắc chắn đây là điều mà bất kì ai làm kinh doanh đều mong muốn.

Ví dụ về chiến dịch SMS Marketing của Orange

Ví dụ về chiến dịch SMS Marketing của Orange

SMS Marketing là một cầu nối tốt để kết nối khách hàng. Đây là phương thức chăm sóc khách hàng hiệu quả thân thiệt và tiện lợi. Bởi vậy nhiều nhãn hàng lớn nhỏ trên thế giới và trên thi trường Việt Nam đã không bỏ qua kênh Marketing này để giữa khách hàng ở lại với họ lâu hơn, cảm tình với họ hơn và quan trọng là luôn trung thành với họ.

Để thực hiện được điều này nhà kinh doanh phải tạm bỏ qua những lợi ích nhất thời để hướng đến lợi ích của khách hàng. Chỉ khi bạn hiểu khách hàng muốn gì, cần gì và cho họ lợi ích đó mới có thể chiếm được lòng trung thành của họ đối với mình.

Dưới đây là một ví dụ về một chiến dịch SMS Marketing tưởng chừng như rất đơn giản, không có nhiều mưu mẹo nhưng lại đạt được thành công rực rỡ – Chiến dịch SMS Marketing của Orange.

Orange  là một nhà điều hành mạng di động. Sáu năm trước họ triển khai một chiến dịch SMS Marketing với mục đích đem lại những lợi ích cho khách hàng của mình gọi là chiến dịch “Orange Wednesday”.

Ví dụ về chiến dịch SMS Marketing của Orange

Ví dụ về chiến dịch SMS Marketing của Orange

Khách hàng sẽ được giảm giá xem phim vào ngày thứ 4 bằng cách tương tác qua SMS Marketing qua tổng đài của Orange. Khi họ nhắn tin đến, Orange sẽ cung cấp cho họ một mã số thông qua tin nhắn trả lời. Khách hàng chỉ cần trình mã số này trong điện thoại khi đến mua vé tại rạp chiếu phim, họ sẽ được mua 1 vé tặng 1 vé.

Lượng khách hàng tham gia chương trình này không chỉ là khách hàng cũ của Orange mà còn rất nhiều khách hàng khách không phân biệt mạng điện thoại mà họ đã sử dụng. Kết quả không chỉ kết nối được khách hàng cũ mà lượng khách hàng tiềm năng của Orange tăng lên nhanh chóng.

Thương hiệu của Orange cũng được gắn liền với những bộ phim được chiếu vào ngày thứ tư tại rạp. Thứ tư vốn là ngày các rạp chiếu phim vắng khách nhất. Nhưng chiến dịch SMS Marketing của Orange thành công đến nỗi họ thay đổi cả thói quen xem phim của khách hàng, thứ thư không phải là ngày ảm đạm đối với các rạp chiếu phim nữa.

Bài học rút ra là…

1. Hãy cho khách hàng những thứ mà họ cần, họ sẽ quan tâm đến bạn và đến với bạn

2. Biết cách kết hợp với các lĩnh vực khách những thương hiệu khác để quảng bá thương hiệu của mình là một lựa chọn thông minh khi triển khai SMS Marketing.

Như vậy là chúng ta đã phân tích một chiến dịch SMS Marketing được thực hiển bởi Orange. Hi vọng các bạn đã thu được những thông tin hữu ích cho riêng mình. Chúc các bạn luôn luôn thành công !

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing ( P1)

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing

Để thực hiện được những chiến lược Marketing lâu dài bạn phải không ngừng sáng tạo và làm mới các ý tưởng cũng như cách thực hiện. Cần những bí quyết để tăng thêm sức mạnh có những chiến lược quen thuộc bớt nhàm chán và có hiệu quả hơn. SMS Marketing cũng như vậy, không ngừng cải tiến và đưa thêm cách thực hiện mới, trải nghiệm mới vào các chiến dịch là điều cần thiết.

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing

7 cách tăng sức mạnh cho chiến dịch SMS Marketing

Sau đây chúng tôi xin giới thiệu 7 cách để tăng sức mạnh cho những chiến dịch SMS Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.

1. Kết hợp SMS và MMS

SMS Marketing có thể giúp bạn quảng bá và giới thiệu sản phẩm khá đơn giản và hiệu quả. Nhưng nếu kết hợp với những hình ảnh mình hoa tươi tắn, sống động và rõ ràng sẽ tác động tích cực hơn đến cảm tình của khách hàng về sản phẩm.

Sự kết hợp giữa SMS và MMS sẽ là cách tốt nhất để giới thiệu sản phẩm mới. MMS sẽ giúp tăng cường hiệu quả của các chiến dịch SMS Marketing một cách đáng kể. Bộ não con người thường dễ ấn tượng bởi những hình ảnh. Bởi vậy những hình ảnh sản phẩm kèm theo những lời giới thiệu sẽ giúp khách hàng ấn tượng hơn với thông điệp bạn muốn truyền tải. Hiểu thông điệp dễ dàng hơn nhớ thông điệp lâu hơn.

2. Những đường link hợp lý

Bạn đã biết SMS Marketing là cách tiếp cận khách hàng dễ dàng nhất. Nhưng nó bị hạn chế bới số ký tự trong mỗi tin nhắn. Thật khó truyền tải hết những gì bạn có để khách hàng nhận ra được những lợi ích lớn mà họ sẽ có nều sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Bởi vậy bạn cần có một đường link hợp lý trong mỗi tin nhắn. Đường link này dẫn khách hàng đến website, facebook, youtube… của bạn. Trong đó bạn cần cung cấp rõ ràng thông tin và hình ảnh sản phẩm với những lời quảng cáo hấp dẫn.

Cũng có thể là một video thú vị hài hước, hay trải nghiệm của những khách hàng đã sử dụng sản phẩm. Những video này sẽ kéo khách hàng lại gần bạn hơn. Việc tiếp cận khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh sẽ đảm bảo tỷ lệ biến những khách hàng tiềm năng thành những khách hàng thực sự  cao hơn.

Đương nhiên bạn cần đảm bảo website, video của bạn có thể hiển thị tốt trên điện thoại di động. Sẽ không mấy khách hàng xem đường link trên điện thoại sau đó nhập chúng vào máy tính để truy cập đâu.

3. Nhấn mạnh địa chỉ liên lạc

Địa chỉ liên lạc như email, số hotline, địa chỉ của hàng, đại lý cần được nhắc đến và khuyến khích khách hàng liên lạc để nhận được nhiều ưu đãi hơn những người khác. Nếu bạn có nhiều địa chỉ cửa hàng nên gửi cho khách hàng địa chỉ gần nhất nếu bạn biết thuê bao nhận SMS Marketing ở trong khu vực nào.

Trên đây là 3 trong 7 cách làm tăng sức mạnh cho các chiến dịch SMS Marketing. Mời các bạn tham khảo thêm 4 cách tiếp theo ở phần 2. Chân thành cảm ơn !

Hotline 024.66.700.800