SMS Marketing cho cửa hàng ăn nhanh

SMS Marketing cho cửa hàng ăn nhanh

Sau hai bài học về chiến dịch SMS Marketing của Chipotle chúng tôi muốn gợi ý đến các bạn một số ý tưởng mà bạn có thể áp dụng cho các cửa hàng ăn nhanh của mình.

SMS Marketing cho cửa hàng ăn nhanh

SMS Marketing cho cửa hàng ăn nhanh

SMS Marketing sẽ là một lựa chọn thông mình để bạn quảng bá cửa hàng đến với đông đảo khách hàng, gia tăng giá trị thương hiệu, tăng sự trung thành và đẩy mạnh doanh số kinh doanh cho cửa hàng ăn nhanh của bạn đấy.

1. Triển khai chương trình dự thưởng cho một nhóm khách hàng nào đó

Đối tượng khách hàng sử dụng đồ ăn nhanh thường khá rộng lớn. Thường là các bạn học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng…Bạn có thể ứng dụng một chương trình mà Chipolte đã triển khai. Đó là triển khai chương trình dự thưởng bằng SMS Marketing cho một nhóm khách hàng.

Chipolte đã chọn nhóm khách hàng là sinh viên một số trường đại học. Nhóm khách hàng này đủ lớn để bạn phát triển thương hiệu và lôi kéo về cho cửa hàng của mình một lượng khách hàng khổng lồ. Hơn nữa khả năng viral ( lan truyền thông tin) trong công đồng sinh viên khá lớn. Họ dễ dàng lôi kéo bạn bè vào chiến dịch của bạn.

Một điều quan trọng là giải thưởng phải phù hợp với khách hàng. Ví dụ đối tượng khách hàng là sinh viên, bạn cần tạo ra những chương trình thú vị, hài hước, phù hợp với sự năng động của tuổi trẻ.

2. Thông báo các món ăn mới

Nếu bạn sáng tạo ra các món ăn nhanh mới, hãy thông báo cho khách hàng bằng SMS Marketing. Hẳn khách hàng của bạn sẽ không ngần ngại thử nếu nó đủ hấp dẫn. Nhưng nếu bạn không giới thiệu, sẽ không ai biết đến nó cả. SMS là cách thông báo đơn giản nhất. Bởi hình thức này tốn rất ít chi phí mà có thể gửi đến hàng ngàn khách hàng một cách nhanh chóng.

3. Các ngày khuyến mãi

Các của hàng ăn nhanh thường có các ngày khuyến mãi nhất định trong tuần hay trong tháng. Đừng quên giới thiệu và nhắc nhở khách hàng về điều này.

Hãy thử tưởng tượng một ngày chủ nhật xem phim ở nhà, khách hàng của bạn nhận được SMS Marketing giới thiệu món ăn nhanh mà họ thích giảm giá chỉ còn một nửa và được giao  hàng tận nơi. Chắc họ sẽ không ngần ngại đặt hàng ngay đâu.

4. Các chương trình khuyến mãi lớn

Ngoài các ngày khuyến mãi thì các cửa hàng ăn nhanh cũng thường có những chương trình khuyến mãi lớn hơn. SMS Marketing không chỉ để giới thiệu mà còn để nhắc nhở khách hàng về các chương trình này. Khách hàng có thể nhìn thấy quảng cáo của bạn trên một kênh nào đó, nhưng có thể họ sẽ nhanh chóng quên nó.

Với những gợi ý trên, hi vọng bạn sẽ có thêm những ý tưởng mới mẻ để áp dụng SMS Marketing cho cửa hàng ăn nhanh của mình. Chúc các bạn có những chiến dịch sáng tạo và thành công !

Một số sai lầm trong chiến dịch SMS Marketing của Chipotle

Một số sai lầm trong chiến dịch SMS Marketing của Chipotle

Ở bài trước chúng tôi đã giới thiệu đến bạn một ý tưởng hay về chiến dịch SMS Marketing dự thưởng cho sinh viên của Chipotle. Nhưng không có nghĩa là họ không bao giờ phạm sai lầm. Một chuyên gia SMS Marketing đã phân tích những sai lầm này của họ. Bạn có thể tham khảo thêm các thông tin dưới đây để rút ra kinh nghiệm cho riêng mình.

Một trong những chiến dịch SMS Marketing sai lầm của Chipotle là Chương trình tìm hiểu về Chipotle. Chúng ta có tìm hiểu chương trình này sau đây.

Chipotle tiến hành gửi chương trình tìm hiểu rõ hơn về Chipotle cho khách hàng bằng cách tương tác qua SMS Marketing. Chipotle thông báo chương trình này bằng một tấm bảng đặt ở các chuỗi nhà hàng.

 

sai lầm trong chiến dịch SMS Marketing của chipotle

Chiến dịch SMS Marketing tìm hiểu rõ hơn về Chipotle cho khách hàng

Chiến dịch  SMS Marketing này mục đích kêu gọi hành động ” Tìm hiểu thêm ” ở khách hàng. Khách hàng sẽ soạn một tin nhắn với cú pháp ” GOLD” gửi đến 888222.  Chipotle muốn hướng khách hàng tìm hiểu một trong những điểm mạnh của họ là nguyên liệu cực kì tươi ngon và bổ dưỡng.

Khi khách hàng soạn tin nhắn đầu tiên họ sẽ liên tiếp nhận được những tin nhắn hỏi họ muốn tìm hiểu về nguyên liệu gì. Sau khi khách hàng trả lời lại họ sẽ cung cấp theo thông tin khách hàng yêu cầu.

Những điểm chưa hợp lý trong chiến dịch SMS Marketing ” Tìm hiểu thêm” của Chipotle

Tuy nhiên sử dụng các tương tác bằng văn bản SMS Marketing để tiếp thị điểm mạnh về nguyên liệu của Chipotle có vẻ không hợp lý. Bởi vì thông tin được cung cấp bằng tin nhắn sẽ rất hạn chế. Khách hàng có thể tìm hiểu những thông tin này rõ ràng trên các website có hình ảnh, video và văn bản.

Nếu khi khách hàng soạn ” GOLD ” gửi đến, Chipotle trả về một tin nhắn có chứa đường link chứa thông tin nguyên liệu để khách hàng tìm hiểu, chiến dịch này sẽ hợp lý hơn.

Thêm một sai lầm nữa đó là chiến dịch SMS Marketing quá phức tạp dành cho khách hàng. Chipotle thường nhất mạnh nguyên liệu họ tươi ngon và đơn giản. Nhưng khách hàng phải mất đến 7 tin nhắn tương tác qua lại mới có thể nhận được những thông tin khuyến mãi từ Chipotle. Số lượng này là quá nhiều khiến khách hàng bực mình và không muốn mất thời gian. Số lượng khách hàng bỏ cuộc giữa chừng khi tham gia chường trình này là rất lớn.

Kinh nghiệm rút ra từ chương trình SMS Marketing của Chipotle là :

SMS Marketing chỉ thông báo những thông tin, giá trị ngắn gọn. Nếu bạn muốn khách hàng tìm hiểu sâu hơn. Hãy cho họ một đường link gắn trong tin nhắn.

Hãy cố gắng đơn giản nhất tất cả các thao tác mà khách hàng phải thực hiện. Nếu bạn yêu cầu khách hàng tương tác lại, chỉ nên yêu cầu một đến hai lần.

Hi vọng rằng nhưng thông tin trên đây đã cung cấp cho bạn thêm một số kinh nghiệm khi ứng dụng SMS Marketing trong quá trình kinh doanh của cá nhân doanh nghiệp mình. Chúc các bạn sẽ có những chiến dịch hiệu quả !

 

Chiến dịch SMS Marketing của một hãng xe bus

Chiến dịch SMS Marketing của một hãng xe bus

Pace là một hệ thống xe bus bao gồm hơn 25.000 điểm dừng với mạng lưới phủ rộng khắp nhiều vùng miền . Công ty này có trụ sở tại Chicago. Họ phục vụ một lượng khách hàng rất rộng lớn và cũng gặp phải sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các hãng xe bus khác tại đây.

Pace đã nảy ra một ý tưởng tuyệt vời để mang lại sự tiện lợi tuyệt đối cho khách hàng đó là sử dụng SMS Marketing để thông báo cho khách hàng khi nào xe bus sắp đến điểm dừng mà họ muốn lên xe.

Để sử dụng dịch vụ thông báo thời điểm xe bus đến điểm dừng rất đơn giản. Khách hàng chỉ cần gửi một SMS với cú pháp ” Pace Mã số điểm dừng” và gửi đến một đầu số đã được thông báo trước.  Khi xe bus sắp đến điểm dừng theo mã đó sẽ có một tin nhắn gửi đến điện thoại để thông báo cho họ.

Thậm chí khách hàng có thể dõi các tuyết đường của hãng  xe bus bằng một tin nhắn  SMS Marketing có sẵn cả một định dạng văn bản thuần túy đối với những người có điện thoại phổ thông và một phiên bản đồ họa phong phú cho điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính để bàn.

Chiến dịch SMS Marketing của một hãng xe bus

Chiến dịch SMS Marketing của một hãng xe bus Pace

Với chiến lược SMS Marketing này, Pace nhằm tới sự hài lòng và sự tiện lợi dành cho khách hàng. Cũng là một chiến lược quan trọng để gia tăng sự trung thành của khách hàng với hãng. Đây có thể được coi là một chiến dịch tiếp thị trên điện thoại di động dài hạn.

Từ khi triển khai chiến lược này, lượng khách hàng của Pace tăng lên nhanh chóng. Pace đã phải gia tăng số xe và lượt phục vụ khách hàng. Khả năng cạnh tranh với các hãng xe bus khách cũng trở nên mạnh hơn.

Khảo sát ý kiến khách hàng của Pace và các lái xe bus họ đều cảm thấy rất hài lòng và ủng hộ chiến lược SMS này.

Bạn thấy đó, một hãng xe bus thuần túy đã đưa ra một ý tưởng Marketing khá đơn giản nhưng mang lại hiệu quả mạnh mẽ không ngờ tới. Tại sao họ làm được điều đó ? Bởi vì họ hiểu được điều khách hàng cần và luôn luôn cân nhắc đến lợi ích của khách hàng. Đây là điều cốt yếu tạo nên sự thành công của mọi chiến dịch Marketing.

Họ cũng hiểu phương thức nào dễ dàng tiếp cận với khách hàng cũng như tiện lợi để khách hàng tương tác với hãng nhất. Đó chính là SMS Maketing.

SMS Marketing có thể áp dụng rộng rãi cho rất nhiều ngành nghề kinh doanh. Đôi khi nó có thể mang đến những hiệu quả bất ngờ khi bạn có một ý tưởng đủ thông minh và sáng tạo. Thành công hay không chỉ tùy thuộc vào bạn mà thôi.

Những Lĩnh Vực Áp Dụng Sms Marketing Hiệu Quả

Bạn đang làm nghề kinh doanh và muốn áp dụng sms marketing một cách hiệu quả để tìm kiếm doanh thu mở rộng thị trường. Nhưng hãy tìm hiểu qua những lĩnh vực áp dụng sms marketing hiệu quả để có thể áp dụng chiến dịch gửi tin nhắn một cách chuyên nghiệp và tốt nhất.

Bên cạnh đó, việc chia sẻ một số thông tin hữu ích cho khách hàng cũng là một thế mạnh mà chúng ta nên khai thác. Sau đây tôi sẽ đưa ra một số lĩnh vực bạn nên áp dụng SMS Marketing để tạo thêm sự gắn kết với khách hàng:

sms-marketing-banner

Những lĩnh vực gửi sms marketing hiệu quả

 1. Ngành Hàng Không

Sự phát triển của ngành hàng không đang ngày càng tạo sự cạnh tranh khốc liệt của các hãng hàng không với nhau. Chính vì điều đó, chất lượng dịch vụ cũng như sự truyền đạt thông tin nhanh chóng là yếu tố kiên quyết giúp khách hàng cảm thấy hài lòng về bạn. Với sms marketing bạn có thể thực hiện điều đó một cách hiệu quả và dễ dàng. Bạn hoàn toàn có thể gửi tin nhắn tới khách hàng thông báo lịch trình chuyến bay, các gói dịch vụ bay đi kèm. Từ đó tiếp cận tạo sự thân thiện và tin cậy tới khách hàng dùng dịch vụ của bạn.

2. Dự báo thời tiết

Việc bất chợt xuất hiện một luồng không khí lạnh, một đợt mưa lớn hay một cơn bão, … nếu chúng ta đưa tin lên các phương tiện thông tin đại chúng như Internet, TV, có thể không đến được với từng người do nhiều yếu tố như thời gian hoặc họ không có phương tiện để cập nhật thông tin vào thời điểm đó. Việc sử dụng công cụ SMS Marketing cung cấp thông tin cho khách hàng phương thức hiệu quả nhất vì tốc độ gửi tin đến từng khách hàng là cực nhanh và hầu như tất cả mọi người hiện nay đều đem theo điện thoại di động bên mình.

3. Cảnh báo về an ninh khu vực

Những bất ổn về an ninh trật tự khu vực có thể gây nguy hiểm tới mọi người nếu không được xử lý kịp thời. Để hạn chế điều đó cần sự phối hợp giữa các lực lượng chức năng và người dân. Sử dụng công cụ gửi tin nhắn SMS là cấp thiết trong trường hợp này để người dân nắm bắt được tình hình và phòng tránh những rủi ro có thể xảy ra.

4. Khách Sạn, Du lịch

Với ngành nghề dịch vụ đòi hỏi sự chuyên nghiệp như đặt tour, đặt phòng, thông báo giờ di chuyển như ngành du lịch, khách sạn. Việc có thể thông báo qua tin nhắn, giúp khách hàng nhanh chóng tiếp nhận và lưu trự thông tin là điều rất cần thiết. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng sms marketing một cách hiệu quả cho ngành nghề này. Đặc biệt với sự giúp sức của phần mềm sms marketing hiệu quả, điều đó sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.

Trên đây là mốt số chia sẻ, cánh nhìn nhận những ngành nghề phù hợp để sử dụng sms marketing một cách hiệu quả. Chúc bạn thành công trong việc áp dụng sms marketing trong lĩnh vực của mình.

 

Triển khai SMS Marketing cho chương trình khuyến mãi ( P 1 )

Triển khai SMS Marketing cho chương trình khuyến mãi

Khuyến mãi là một chương trình không thể thiếu cho các chiến lược Marketing. Hầu hết tất cả các nhãn hàng, công ty các của hàng siêu thị cung cấp sản phẩm dịch vụ đều tung ra rất nhiều hình thức khuyến mãi. Nhưng không phải chương trình khuyến mãi nào cũng thành công và thu hút được nhiều khách hàng.

Triển khai SMS Marketing cho chương trình khuyến mãi

Triển khai SMS Marketing cho chương trình khuyến mãi

Có thể chính sách khuyến mãi của bạn chưa đủ thu hút hay các kênh Marketing hỗ trợ chưa đủ hiệu quả. Bạn hãy thử triển khai SMS Marketing cho các chương trình khuyến mãi của mình. Sự kết hợp giữa SMS và khuyến mãi có thể mang về hiệu quả gia tăng doanh thu và giá trị thương hiệu nhiều hơn bạn tưởng.

Các bước để triển khai SMS Marketing khuyến mãi như sau:

1. Tạo ra một chương trình khuyến mãi đủ thủ hút

Đây là bước đầu tiên cũng là một tiền đề hết sức quan trọng. Nếu khuyến mãi của bạn không đủ thu hút, không một kênh Marketing nào có thể hỗ trợ bạn hiệu quả.

Các khuyến mãi nên hướng đến người dùng, thúc đẩy họ mua hàng nhanh hơn. Không hẳn là giá trị khuyến mãi phải cao mà quan trọng là bạn cần làm cho khách hàng cảm thấy nó giá trị. Bạn nên đưa các con số cụ thể vào chiến dịch khuyến mãi của mình để kích thích khách hàng.

Nhiều doanh nghiệp đã thành công trong các phương thức giảm giá hoặc khuyến mãi ảo giác. Khi áp dụng phương pháp này, khách hàng sẽ nảy sinh ảo giác: sản phẩm họ mua là hàng nguyên giá, nhưng cửa hàng đang có một hoạt động gì đó và muốn ưu đãi cho khách hàng của mình. Do đó, phương án này rất phù hợp vì nó đáp ứng được cả hai yếu tố: tâm lý khách hàng và lợi nhuận thực tế cho nhà kinh doanh.

Ví dụ: Khi bạn mua điện thoại di động ở các siêu thị bạn có thể được tặng sim với tổng tài khoản trị giá lên đến gần 5.00.000 đồng. Nghe thật hấp dẫn phải không nào. Thực tế mỗi tháng bạn sẽ được cộng vào tài khoản 25.000 đồng và sau 5 năm thì số tiền công dồn là gần 5.000.000 và siêu thị chỉ mất khoảng 25.000 đồng để sở hữu chiếc sim này từ nhà cung cấp mà thôi.

2. Khoanh vùng đối tượng khách hàng.

Không phải bất cứ chương trình nào cũng áp dụng cho tất cả khách hàng. Cho dù áp dụng cho tất cả bạn cũng cần tạo ra những phân khúc khách hàng riêng để gửi những nội dung SMS Marketing phù hợp với khách hàng ở phân khúc đó.

Các chính sách khuyến mãi cho khách hàng VIP, khách hàng đã mua hàng. Bạn cần biết những chương trình khuyến mãi nào phù hợp với họ. Ví dụ khách hàng VIP thường mong muốn sử dụng sản phẩm dịch vụ như thế nào ? Khách hàng đã mua hàng cần những sản phẩm ra sao.

Bạn có thể nâng cấp dịch vụ mà họ đang sử dụng với một mức phí vừa phải hay khuyến mãi các sản phẩm, phụ kiện liên quan đến sản phẩm mà họ đã mua.

Đối với khách hàng chưa mua hàng, hãy gửi cho họ khuyến mãi những sản phẩm mà họ muốn mua mà họ đã đăng ký từ trước trong chiến dịch khảo sát và lấy thông tin khách hàng mà bạn đã thực hiện trước đó. Nếu không có những thông tin quý báu này bạn nên gửi những sản phẩm, dịch vụ thiết yếu đối với phần lớn người tiêu dùng.

Bạn cần hiểu khách hàng của mình một cách kỹ càng để biết họ cần gì. Tạo ra phân khúc khách hàng là rất quan trọng để bạn xác định những sản phẩm dịch vụ phù hợp với phân khúc đó.

Đây là 2 bước đầu tiên và hết sức quan trọng để bạn tạo ra một chương trình khuyến mãi thành công với sự hỗ trợ của SMS Marketing. Ở bài viết tiếp theo chúng tôi sẽ đề cập đến những bước cụ thể hơn giúp các bạn tiến hành một chiến dịch SMS Marketing thuận lợi và thành công. Mời các bạn cùng tham khảo !

 

Những lĩnh vực nên áp dụng SMS Marketing  

Những lĩnh vực nên áp dụng SMS Marketing

Những năm gần đây, SMS Marketing đã trở thành một hình thức marketing quen thuộc mà chúng ta đã biết khả năng tiếp cận khách hàng của nó hiệu quả như thế nào. Tuy vậy có một số lĩnh vực mà bạn có thể áp dụng SMS Marketing hiệu quả hơn hẳn, sau đây mình sẽ đưa ra những lĩnh vực nên áp dụng SMS Marketing để bạn tham khảo thêm

Những lĩnh vực nên áp dụng SMS Marketing

Những lĩnh vực nên áp dụng SMS Marketing

1. Áp dụng SMS Marketing trong lĩnh vực bất động sản

Thời điểm gần đây, thị trường bất động sản có nhiều chuyển biến tích cực, đó là một dấu hiệu tốt gợi ý cho bạn nên sử dụng SMS Marketing vào lĩnh vực này. Tại sao lại nên sử dụng SMS Marketing trong lĩnh vực này? Điều đó chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy rằng gửi tin nhắn quảng cáo bất động sản cho khách hàng là cách làm nhanh chóng tiếp cận khách hàng và chi phí thấp nhất mà bạn có thể thực hiện vào bất kì thời điểm nào.

2. Gửi SMS Marketing trong lĩnh vực giáo dục

Trong lĩnh vực giáo dục, SMS Marketing là công cụ giúp bạn kết nối hiệu quả với học sinh, học viên và cả các bậc phụ huynh. Chỉ với một vài thao tác đơn giản trên phần mềm SMS Marketing, bạn đã có thể gửi thông điệp về thời khóa biểu, lịch học, kết quả thi, … cho từng số điện thoại của các học viên của mình một cách nhanh chóng

3. Gửi tin nhắn SMS Marketing trong lĩnh vực dịch vụ để hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng là phần việc của hầu hết các lĩnh vực dịch vụ và nó là công đoạn cực kì quan trọng giúp bạn tạo ấn tượng trong mắt khách hàng. Chỉ cần gửi tin nhắn cảm ơn khách hàng hoặc một lời chúc tốt đẹp cho họ đúng lúc là bạn có thể khiến khách hàng đó sớm quay lại mua hàng của bạn vào một khoảng thời gian không xa.

 Ngoài những lĩnh vực kể trên còn một số lĩnh vực khác bạn có thể áp dụng SMS Marketing cực kì hiệu quả. Tuy nhiên những lĩnh vực trên là những lĩnh vực đang được quan tâm khá nhiều trong những khoảng thời gian gần đây, vì vậy nắm bắt được xu thế sẽ giúp thương hiệu của bạn được khách hàng biết đến nhiều hơn.

06 Điểm Tạo Nên Chiến Dịch SMS Marketing Thành Công

6 yếu tố tạo nên chiến dịch sms marketing thành công

Nhiều người trong số chúng ta vẫn chưa hiểu hết hiệu quả của kênh Marketing thời công nghệ và viễn thông phát triển –  SMS Marketing. Họ thường đánh giá quá thấp hiệu quả của việc sử dụng tin nhắn trong một chiến dịch marketing.

Không cao siêu như một ứng dụng hoặc website phát triển riêng cho di động nhưng SMS marketing lại mang lại những hiệu quả bất ngờ. Để một người dùng đăng kí nhận tin nhắn dễ hơn là để họ tải về một ứng dụng. Để người nhận đọc một tin nhắn dễ dàng hơn việc họ chịu nghe họ trình bày trong 1 phút.

smsmarketing

06 Điểm Tạo Nên Chiến Dịch SMS Marketing Thành Công

 

Bởi vậy khi Mobile Marketing được đánh giá là một mảnh đất màu mỡ để khai thác nhiều cơ hội  trên thị trường khi mà Marketing truyền thống đang mất dần hiệu quả thì SMS Marketing chiếm 99 % trong các giải pháp Mobile Marketing.

Vậy để triển khai một chiến dịch SMS Marketing cần những yếu tố nào ? Chúng tôi xin giới thiệu 6 yếu tố cơ bản giúp bạn triển khai một chiến dịch SMS Marketing thành công.

1. Tạo ra thông điệp giá trị

Tin nhắn của bạn cần làm cho khách hàng nhận thấy giá trị mà bạn mang lại cho họ. Bạn cần cho khách hàng điều họ mong muốn và yêu thích. Khách hàng chỉ quan tâm đến giá trị mà họ sẽ có được khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn chứ không quan tâm bạn muốn gì.

2. Bắt đầu bằng khuyến mãi.

Tin nhắn cần ngắn gọn và đúng trọng tâm, đừng quá dài dòng. Hãy trình bày khuyến mãi của bạn trước, cố gắng tạo sự ấn tượng trong ngôn ngữ và câu từ để khách hàng dễ dàng nhớ được thông điệp của bạn.

3. Kèm theo Call To Action

Một lời kêu gọi hành động sẽ có tác động lớn lao hơn bạn nghĩ. Nó kích thích khách hàng hành động ngay khi đọc được tin nhắn.

4. Rút ngắn thời gian quyết định

Bạn cần thúc đẩy khách hàng quyết định nhanh chóng bằng cách rút ngắn các thời gian khuyến mãi, ưu đãi mà bạn đưa ra. Ví dụ khuyến mãi đưa ra cho 20 khách hàng đầu tiên, trong một ngày duy nhất…Khách hàng của bạn sẽ không có nhiều thời gian do dự, thúc đẩy hành động mua hàng diễn ra nhanh chóng hơn.

5. Tạo tâm lý là người đặc biệt

Tâm lý khách hàng luôn muốn là người đặc biệt. Hãy làm cho họ cảm thấy được bạn đối xử ưu đãi hơn, tôn trọng hơn những người khác bằng những từ như ” Ưu đãi dành cho khách VIP “, ” thành viên VIP”…

6. Nhắc đến tên thương hiệu

Hãy chắc chắn rằng người bạn gửi biết ai là người đã gửi tin nhắn cho họ. Nhắc đến tên thương hiệu là điều không thể thiếu để tạo tin tưởng và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng. Nếu không tin nhắn của bạn chỉ là một tin spam vô giá trị.

Với 6 yếu tố tạo nên thành công cho một chiến dịch SMS Marketing, chúng tôi hi vọng bạn đã có những thông tin hữu ích để tạo ra một chiến dịch hiệu quả cho riêng mình !

Cách đánh giá chiến dịch SMS Marketing trong y tế

Cách đánh giá chiến dịch SMS Marketing trong y tế

Làm Marketing bạn không thể cứ làm mà không cần biết kết quả ra sao và tỉ lệ thành công như thế nào. Đối với lĩnh vực y tế, tỉ lệ thành công của chiến dịch SMS Marketing của bạn tỉ lệ thuận với số lượng khách hàng đến với bạn. Sau đây mình sẽ đưa ra một số tiêu chí về cách đánh giá chiến dịch SMS Marketing trong y tế để bạn tham khảo thêm vào áp dụng cho chiến dịch của bạn.

Cách đánh giá chiến dịch SMS Marketing trong y tế

Cách đánh giá chiến dịch SMS Marketing trong y tế

1. Chi phí thực hiện chiến dịch SMS Marketing của bạn

Cho dù chiến dịch SMS Marketing của bạn có đầu tư bao nhiêu mà chi phí đó không phù hợp với quy mô kinh doanh của bạn thì đều không hoàn toàn có lợi cho bạn. Nếu bạn kinh doanh nhỏ lẻ ví dụ như bán thuốc, thiết bị y tế, … mà bạn đầu tư quá nhiều tiền cho SMS Marketing thì đó là điều không phù hợp. Hoặc nếu bạn kinh doanh lớn như một trung tâm ý tế hay bạn sở hữu một bệnh viện mà bạn đầu tư cho chiến dịch SMS Marketing với một khoản phí quá nhỏ, lợi ích nó đem lại cho bạn là chưa đủ so với khả năng của kênh Marketing này đem lại

2. Đánh giá qua số lượng khách hàng đến với bạn nhờ SMS Marketing

SMS Marketing là kênh có thể giúp bạn tiếp cận trực tiếp với khách hàng với tỉ lệ thành công lên đến hơn 99%. Do đó bạn không cần phải lo lắng quá về việc khách hàng của bạn có nhận được tin nhắn của bạn hay không, vấn đề chính chỉ là nội dung mà bạn muốn truyền tải cho khách hàng của bạn có được quan tâm hay không. Những sản phẩm về y tế phù hợp với nhu cầu của đa số khách hàng tại mỗi thời điểm nhất định chắc chắn sẽ là nội dung bạn cần đưa vào trong nội dung tin nhắn của bạn.

SMS Marketing, Email Marketing hay bất kì một kênh Marketing nào khác đều có những tiêu chí để đánh giá khác nhau. Đánh giá lại chiến dịch của bạn là một việc cực kì quan trọng bạn không thể bỏ qua bởi nó sẽ là yếu tố giúp bạn điều chỉnh kịp thời để chiến dịch SMS Marketing của bạn đem lại hiệu quả cao nhất.

4 Nhận thức sai lầm về SMS Marketing

SMS MARKETING

SMS Marketing ngày càng phổ biến, là một trong những phương thức phát triển tốt của mảng Digital Marketing nói riêng và Marketing tổng thế nói chung. Tuy nhiên với những người ngoài ngành hoặc với những người bắt đầu tìm hiểu và triển khai SMS Marketing, có thể chưa có những cái nhìn chính xác về phương thức này.

4 Nhận thức sai lầm về SMS Marketing

4 Nhận thức sai lầm về SMS Marketing

Thường có 4 nhận thức sai lầm về SMS Marketing mà những người chưa tìm hiểu sâu về ngành dễ mắc phải như sau:

1. SMS Marketing là spam tin nhắn

Nhiều người nghĩ rằng triển khai SMS Marketing chỉ việc gửi tin nhắn hàng loạt đến hàng triệu khách hàng thường xuyên, liên tục. Quan điểm này là hết sức sai lầm. Để triển khai SMS Marketing bất cứ ai cũng phải có một chiến lược  hẳn hoi. Chiến lược này phải phù hợp các chiến lược kinh doanh và Marketing tổng thể.

Các chiến dịch SMS Marketing trong chiến lược đó phải đúng với từng thời điểm, từng nhóm sản phẩm. Trong đó nhắm đến một hoặc vài nhóm khách hàng mục tiêu nhất định. Các thông điệp tin nhắn cũng được soạn thảo kỹ lưỡng và tuân thủ những quy tắc Marketing nhất định.

2. Không cần sự cho phép của khách hàng.

Bạn có thể gửi tin nhắn mà không cần sự cho phép của khác hàng không ? Theo quy định của luật quảng cáo và tiếp thị qua tin nhắn và thư điện tử, bạn phải được sự đồng ý của khách hàng. Các nhà mạng cũng quy định như vậy rất rõ ràng.

Ngoài ra nếu bạn gửi tin nhắn mà không có sự đồng ý của khách hàng tức là bạn không biết người nhận tin nhắn đó đang cần gì, muốn gì. Vậy thật khó để truyền tải những thông điệp chính xác, thu hút được họ. Hiệu suất của chiến dịch SMS Marketing cũng vì vậy mà giảm đi đáng kể.

3.  Thổi phồng thông tin sản phẩm, khuyến mãi của mình

Một số Marketer  nghĩ rằng cứ quảng cáo với nội dung sản phẩm thật tốt và mang lại càng nhiều lợi ích cho khách hàng càng tốt. Nhưng bạn đã lầm đó chỉ là cái vỏ bọc, cái mà khách hàng  cần là cái cốt lõi bên trong sản phẩm. Vì vậy nên khi quảng cáo bằng SMS Marketing bạn nên soạn nội dung  với các thông tin chính xác, để sản phẩm mang tính chuyên nghiệp, tăng độ tin cậy với khách hàng.

4. Không cần dùng đến phầm mềm SMS Marketing

Bạn cho rằng chỉ cần gửi tin nhắn theo cách thông thường là đủ ? Nếu bạn muốn triển khai các chiến dịch SMS Marketing chuyên nghiệp bạn không thể không dùng đến phần mềm. Bởi cách gửi thủ công chỉ cho phép bạn gửi một số lượng tin nhắn rất ít và chi phí gửi tin cũng rất cao.

Chưa kể phần mềm hỗ trợ bạn các tính năng như cá nhân hóa, tự động gửi tin, cài đặt độ trễ và trộn nội dung phù hợp…Một điều quan trọng nữa, phần mềm SMS Marketing giúp bạn đo lường và thông kê các con số chính xác, từ đó bạn có thể đánh giá chiến dịch SMS Marketing của mình đã phù hợp hay chưa và không phù hợp ở đâu để điều chỉnh hợp lý.

Với 4 suy nghĩ sai lầm về SMS Marketing đã đưa ra ở trên chúng tôi hi vọng bạn đọc sẽ nhìn nhận chính xác hơn về SMS Marketing và xây dựng được chiến lược đúng đắn. Chúc các bạn thành công !

SMS Marketing – thu hút khách hàng trung thành

Dưới đây là những yếu tố để thu hút khách hàng trung thành khi triển khai các chiến dịch SMS Marketing

SMS Marketing là một trong những phương thức kết nối khách hàng chặt chẽ, chăm sóc khách hàng được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Đây là một kênh Marketing thu hút sự trung thành của khách hàng hiệu quả. Chìa khóa để tạo ra sự trung thành của khách hàng là nắm rõ tại sao khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn và điều gì khiến họ tiếp tục sử dụng chúng.

Khách hàng không thể trung thành nếu bạn không làm gì cả. Vì vậy hãy cho khách hàng cơ hội trung thành với doanh nghiệp bạn​. Dưới đây là những yếu tố để thu hút khách hàng trung thành khi triển khai các chiến dịch SMS Marketing.

SMS Marketing - thu hút khách hàng trung thành

SMS Marketing – thu hút khách hàng trung thành

 

1. Khuyến khích khách hàng tham gia bằng các chương trình ưu đãi.

Bức tường lớn nhất ngăn các chương trình khách hàng trung thành rơi vào bế tắc chính là khuyến khích khách hàng tham gia vào các hoạt động mà doanh nghiệp đưa ra. Ví dụ chương trình khảo sát ý kiến, chương trình học sinh, sinh viên, chương trình đăng ký thành viên,  làm thẻ ưu đãi…

Hãy lên tiếng khuyến khích khách hàng tham gia bằng những quyền lợi, ưu đãi nhất định mà họ sẽ được hưởng. Ví dụ giảm 10 % cho mỗi lần mua hàng nếu bạn có thẻ ưu đãi hay tặng phần quà hấp dẫn khi bạn tham gia đóng góp ý kiến khách hàng…

Ví dụ một tin nhắn SMS Marketing ” tri ân khách hàng, tặng ngay….hấp dẫn khi đến của hàng vào ngày 8/3…”Tóm lại đừng quên khuyến khích khách hàng hành động.

2 . Nâng khách hàng lên tầm khách VIP

Một nghiên cứu khác của Nunes về các chương trình khách hàng trung thành đã chỉ ra rằng mọi người thích được là khách VIP hay thành viên vàng. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng chiến lược này chỉ có hiệu quả khi người ta biết rằng có một tầng lớp đứng dưới họ. Vì vậy hãy chọn cho mình một lượng khách hàng lý tưởng để nâng họ lên tầm khách VIP.

Một tin nhắn SMS Marketing có nội dung ” Dành cho khách VIP…” sẽ có tác dụng hơn một tin nhắn chung chung. Khách hàng luôn muốn mình được đối xử đặc biệt và trên tầm người khác.

3.  Gắn khách hàng với những cái tên mỹ miều và tích cực

Một nghiên cứu về các mẫu bỏ phiếu được tiến hành bởi Đại học Stanford đã chỉ ra đầy thuyết phục rằng con người nhiều khả năng tham gia vào một điều gì đó nếu họ được gắn với một đặc điểm tích cực. Ví dụ nếu bạn muốn khách hàng trả phí nâng cấp dịch vụ hãy gắn nó với cái tên như ” Trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời”.

Một tin nhắn SMS Marketing nội dung như ” Trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời nhất của…chỉ với…nâng cấp thẻ thành viên để sử dụng dịch vụ VIP” sẽ tốt hơn là ” Thành viên đóng tiền nâng cấp thẻ…”

Với một số lưu ý trên hi vọng quý vị sẽ có thêm một số thông tin hữu ích để có những chương trình khách hàng trung thành thành công bằng phương thức SMS Marketing

Mua ngay:
0945.03.19.19
0968.006.188