Ứng dụng SMS Marketing khi chăm sóc khách hàng trong du lịch

Trong lĩnh vực kinh doanh hiện nay, việc marketing của doanh nghiệp nếu chỉ chỉ áp dụng các cách làm truyền thống như: gửi thư, gửi Email thủ công, phát tờ rơi, gọi điện thoại cho khách hàng… thì sẽ hiệu quả sẽ không cao. Vì vậy, bạn phải có cách làm sáng tạo hơn thu hút được nhiều khách hàng quan tâm đến dịch vụ của bạn. Phần mềm SMS Marketing sẽ là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Bài viết sẽ chỉ bạn cho bạn các cách ứng dụng SMS Marketing khi chăm sóc khách hàng trong du dịch.

ứng dụng SMS Marketing khi chăm sóc khách hàng trong du lịch.

Ứng dụng SMS Marketing khi chăm sóc khách hàng trong du lịch

1, Thông báo các thông tin về chương trình ưu đãi của doanh nghiệp

Các chương trình khuyến mại, giảm giá sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và kích thiachs được nhu cầu của họ sử dụng dịch vụ với mức giá hấp dẫn. Đây có thể coi là một cách chăm sóc khách hàng trung thành cũng như việc tìm kiếm khách hàng mới đạt hiệu quả một cách cao nhất.

Hãy luôn tạo ra các chương trình ưu đãi dành để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp mình. Hãy sử dụng phần mềm SMS Marketing để giới thiệu về các chương trình ưu đãi cho khách hàng, để khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn.

2, Khảo sát ý kiến khách hàng

Tin nhắn SMS chính là phương thức khảo sát ý kiến khách hàng mợt cách hiệu quả nhất. Bởi đối với tin nhắn SMS Marketing, tỷ lệ mở đọc tin nhắn của khách hàng rất cao. Đây cũng chính là phương pháp giúp bạn nhận được phản hồi của khách hàng một cách nhanh nhất.

Chính vì vậy, bạn có thể sử dụng SMS Marketing để khảo sát ý kiến khách hàng, thực hiện việc điều tra thái độ của khách hàng một cách sáng tạo hơn trong cách thực hiện chiến dịch SMS Marketing.

3, Chăm sóc khách hàng

Thường xuyên sử dụng SMS Marketing để chăm sóc, trả lời nhanh những ý kiến đóng góp và các thắc mắc của khách hàng. Thể hiện sự quan tâm đến họ bằng việc gửi những lời chúc vào các dịp đặc biệt như: ngày sinh nhật, ngày lễ, ngày tết… để tạo được nhiều thiện cảm của khách hàng với doanh nghiệp bạn.

Trên đây là các cách ứng dụng SMS Marketing để chăm sóc khách hàng trong du lịch dành cho bạn. Bạn có thể áp dụng chúng để có cách viết nội dung tin nhắn SMS Marketing một cách hiệu quả.

Cách chăm sóc khách hàng trong du lịch bằng SMS Marketing

Bạn đang dùng phần mềm gửi SMS Marketing cho doanh nghiệp của mình? Nhưng việc sử dụng SMS Marketing để chăm sóc khách hàng đã thật sự hiệu quả chưa? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có cách chăm sóc khách hàng hiệu quả trong du lịch bằng SMS Marketing.

Cách chăm sóc khách hàng trong du lịch bằng SMS Marketing

Cách chăm sóc khách hàng trong du lịch bằng SMS Marketing

1, Phân loại khách khách hàng

Bạn có thể phân loại khách hàng theo: giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích mua sắm, thói quen tiêu dùng… để hiểu được tâm lý, nhu cầu của khách hàng. Khi có cách phân loại danh sách SMS khách hàng bạn sẽ đưa ra các chiến lược Marketing hiệu quả nhất cho từng nhóm khách hàng cụ thể. Từ đó sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng quan tâm và sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp bạn.

2, Tạo các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng 

Các chương trình khuyến mãi, giảm giá luôn thu hút được sự chú ý của khách hàng, nhất là đối với các khách hàng đã sử dụng dịch vụ và luôn gắn bó với doanh nghiệp bạn. Nhưng trên thị trường du lịch hiện nay xuất hiện rất nhiều đối thủ cạnh tranh, họ luôn đưa ra các dịch vụ tốt hơn với mức giá ưu đãi hơn doanh nghiệp bạn.

Vì vậy nếu bạn không quan tâm chăm sóc và có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thì trước sau gì họ sẽ ngừng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp bạn.

3, Viết nội dung tin nhắn SMS Marketing hấp dẫn

Sau khi đã phân loại khách hàng và đưa ra các chương trình ưu đãi. Việc tiếp theo bạn phải làm là việc soạn nội dung tin nhắn SMS. Cách viết nội dung tin nhắn SMS Marketing của bạn phải ngắn gọn nhưng đủ để cung cấp các thông tin cần thiết. Bên cạnh đó, bạn hãy thể hiện sự quan trọng của khách hàng đối với bạn, điều này sẽ khiến cho khách hàng nhận thấy sự quan tâm của bạn.

4, Chọn thời điểm gửi tin nhắn SMS phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Bạn có thể xác định thời gian gửi tin nhắn SMS Markting hiệu quả để chăm sóc khách hàng dựa trên các kỳ nghỉ lễ, dịp nghỉ hè, mùa lễ hội,… Đây là thời điểm thích hợp để bạn truyền tải thông điệp tới khách hàng về các dịch vụ mới, chương trình khuyến mại hoặc lời chúc, lời cảm ơn tới các khách hàng đã gắn bó với doanh nghiệp.

Bạn cũng có thể sử dụng SMS Marketing để chúc mừng sinh nhật, dịp 20/10, 8/3… tới khách hàng. Cách làm này sẽ để lại cho khách hàng sự ấn tượng về bạn.

Trên đây là các cách chăm sóc khách hàng hiệu quả bằng SMS Marketing dành cho bạn áp dụng. Chúc bạn luôn thành công trong cách thực hiện chiến dịch SMS Marketing của mình nhé.

Ứng dụng SMS Marketing trong chăm sóc khách hàng

Muốn chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất trong thời đại công nghệ hiện nay, bạn không thể chỉ áp dụng các cách làm truyền thống như: gửi thư, gửi Email, điện hoa….. Bạn phải có cách làm sáng tạo hiệu quả hơn. SMS Marketing là lựa chọn tốt nhất cho bạn. Bài viết sẽ gợi ý cho bạn các cách ứng dụng SMS Marketing trong chăm sóc khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu.

Ứng dụng SMS Marketing trong chăm sóc khách hàng

Ứng dụng SMS Marketing trong chăm sóc khách hàng

1, Thông báo các chương trình ưu đãi

Các chương trình ưu đãi có hiệu quả rất tốt, ngoài việc thu hút khách hàng tiềm năng, các chương trình ưu đãi có thể coi là một cách chăm sóc khách hàng trung thành một cách hiệu quả nhất.

Hãy tự tạo ra các chương trình ưu đãi dành cho các khách hàng trung thành của doanh nghiệp mình. Hãy sử dụng phần mềm SMS Marketing để gửi tin nhắn SMS hàng loạt về các chương trình ưu đãi cho khách hàng, thể hiện sự chuyên nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn.

2, Khảo sát ý kiến khách hàng

Tin nhắn SMS chính là phương thức khảo sát ý kiến khách hàng phù họp nhất. Bởi với tin nhắn SMS quảng cáo, bạn không phải lo lắng về tỷ lệ mở đọc tin nhắn của khách hàng. Phương pháp này cũng là phương pháp khiến khách hàng dễ dàng phản hồi, nhận được phản hồi một cách nhanh nhất.

Chính vì vậy, bạn có thể sử dụng SMS Marketing để khảo sát ý kiến khách hàng, thực hiện việc điều tra phản ứng của khách hàng một cách sáng tạo hơn cách thực hiện chiến dịch SMS Marketing.

Ví dụ: Bạn có thể gửi tin nhắn SMS để điều tra khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty và kèm theo một số phần quà nhỏ khi khách hàng đánh giá

3, Chăm sóc khách hàng

Thường xuyên sử dụng SMS Marketing để chăm sóc, trả lời những thắc mắc góp ý của khách hàng. Gửi những lời chúc và các ngày sinh nhật, ngày lễ, ngày tết cho khách hàng để tạo được nhiều thiện cảm với khách hàng.

Trên đây là 3 cách ứng dụng SMS Marketing chính để chăm sóc khách hàng dành cho bạn. Bạn có thể áp dụng chúng để có cách viết nội dung tin nhắn SMS Marketing một cách hiệu quả.

Top 10 Lĩnh Vực Sử Dụng Hiệu Quả SMS Marketing

Trong những năm gần đây, việc sử dụng phần mềm quảng cáo SMS ngày càng trở lên thông dụng. Tuy nhiên bạn băn khoăn không biết công ty mình có nên sử dụng phần mềm này hay không? Theo thống kê của tổ chức nghiên cứu thị trường, sau đây mình xin đưa ra Top 10 lĩnh vực sử dụng hiệu quả phần mềm SMS Marketing.

SMS Marketing

1. Lĩnh vực Bất động sản

Nhu cầu nhà ở đang ngày càng trở lên bức thiết khi mà số lượng dân số ngày một tăng, nhất là ở các thành phố lớn. Đây là cơ hội cho các công ty bất động sản áp dụng sms marketing vào kinh doanh bất động sản để tư vấn, giới thiệu hoặc rao bán nhà, chung cư. Chỉ cần một tin nhắn, mọi thông tin sẽ đến tận tay những người có nhu cầu, còn gì tiện lợi hơn thế.

2. Lĩnh vực Nhà hàng, quán bar

Dùng SMS để thông báo tới khách hàng về chương trình khuyến mãi hoặc các sự kiện diễn ra trong tháng, cách này đơn giản mà hiệu quả cao hơn phát tờ rơi rất nhiều.

3. Công ty cung cấp dịch vụ internet, hosting

SMS thông báo cho nhân viên kỹ thuật của công ty khi hệ thống gặp sự cố, hoặc các điểm bất thường xảy ra trong mạng.Điều này giúp cho việc khắc phục hệ thống được nhanh hơn, giảm tối đa thiệt hại.

4. Trường phổ thông, cao đẳng, đại học

Mỗi khi nhà trường có thông báo như: nghỉ học do thời tiết, mất điện, lịch học, lịch thi, thông báo tuyển sinh hoặc là một sự kiện lớn sắp diễn ra… thì chỉ cần gửi tin nhắn cho học sinh, sinh viên, phụ huynh. Điều này giúp tiết kiệm thời gian khi mà học sinh không phải gọi điện lại để xác nhận, tránh việc không nhận được thông tin hoặc tin đến chậm.

5. Dịch vụ chuyển phát nhanh

Công ty sử dụng tin nhắn SMS để báo thông tin cho nhân viên của mình về địa điểm nhận và gửi bưu phẩm. Các tin nhắn cũng được dùng để gửi đến khách hàng thời gian bưu phẩm được chuyển đến, khi đó họ sẽ biết để ra lấy bưu phẩm.

6. Công ty môi giới việc làm

Các ứng viên muốn tìm kiếm việc làm có thể đăng ký nhận tin nhắn khi có công việc phù hợp từ công ty môi giới. Bằng cách gửi SMS thông báo tới các ứng viên phù hợp, các công ty môi giới sẽ tiết kiệm được khá nhiều thời gian, tiền bạc, đặc biệt là những công việc cần nhiều nhân công như: bán hàng, giúp việc, phát đồ khuyến mãi…

7. Công ty bảo hiểm, ngân hàng

Khách hàng có thể nhận bảng giá và yêu cầu xác từ công ty bảo hiểm qua tin nhắn SMS, việc này giúp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và khách hàng có thể truy cập thông tin bất cứ lúc nào.

Ngân hàng có thể thông báo về các mức lãi suất tiền gửi, lãi suất cho vay vốn ngắn, trung và dài hạn hoặc các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng. Cách này giúp cho khách  hàng nắm bắt thông tin nhanh chóng, kịp thời.

8. Các tổ chức, trung tâm tiếng anh

Dùng tin nhắn để thông báo lịch học, lịch ngoại khóa cho học viên hoặc là gửi tin nhắn giới thiệu các chương trình ưu đãi giảm giá cho học viên mới.

9. Trung tâm nha khoa, phẫu thuật thẩm mỹ

Bệnh nhân có thể được thông báo thời điểm đến gặp bác sĩ hoặc số thứ tự khám bệnh. Cách này giúp tiết kiệm thời gian thay vì phải gọi điện cho hàng trăm bệnh nhân mỗi ngày.

10. Gara, salon ôtô

Khách hàng sẽ nhận được thông báo khi nào xe được sửa xong hoặc khi mà gara có chương trình ưu đãi có thể gửi tin nhắn cho khách hàng của mình

Trên đây là 10 lĩnh vực sử dụng phần mềm SMS hiệu quả, nếu công ty bạn kinh doanh một trong các lĩnh vực kể trên, còn chần chừ gì nữa, hãy sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt ngay đi thôi.

Mua ngay:
0945.03.19.19
0968.006.188